Stewardessen kan een goed inkomen verdienen door iets te doen waar veel mensen alleen maar van dromen: de wereld rondreizen voor werk. Het Bureau voor Arbeidsstatistieken projecteert dat deze baan tussen 2016 en 2026 met 10% zal groeien, sneller dan gemiddeld voor alle beroepen. Het beschikt ook over een gemiddeld jaarinkomen van meer dan $ 50.000 per jaar - geen universitair diploma vereist.
Maar deze baan is niet allemaal glitter en glamour. Naast het bieden van klantenservice, comfort en verfrissingen aan passagiers, zorgen stewardessen ervoor dat iedereen aan boord veilig is. Ze helpen bij het uitvoeren van veiligheidscontroles voorafgaand aan de vlucht, demonstreren het gebruik van veiligheidsgordels en andere veiligheidsuitrusting en houden passagiers kalm tijdens een noodsituatie. Als er iets misgaat in de lucht, kunnen ze zelfs levens redden, passagiers medische hulp bieden of ervoor zorgen dat iedereen het vliegtuig veilig kan verlaten als dat nodig is.
Het is dus geen gemakkelijke baan, maar als je van reizen houdt, in staat bent om met gestreste reizigers om te gaan en het hoofd koel kunt houden onder druk, dan is dit misschien wel de perfecte baan voor jou. Om stewardess te worden, heb je meestal een middelbare schooldiploma nodig, ervaring met klantenservice en de mogelijkheid om een antecedentenonderzoek en pre-employment drugsscreening te doorstaan. Daarna begin je aan een training van drie tot zes weken en word je gecertificeerd door de FAA.
Om aangenomen te worden als stewardess, moet je slagen in het sollicitatiegesprek. Lees meer over de soorten interviewvragen die een stewardess kan worden gesteld, advies over hoe u zich kunt voorbereiden op een interview en een lijst met specifieke interviewvragen.
Soorten sollicitatievragen voor stewardessen
Interviews met stewardessen kunnen een aantal soorten vragen bevatten. Veel vragen zijn veelvoorkomende sollicitatievragen die u bij elke baan kunt krijgen, zoals vragen over uw baan geschiedenis, uw opleidingsachtergrond, uw vaardigheden en kwalificaties voor de baan en uw doelen voor de toekomst.
Er kunnen ook vragen over u persoonlijk worden gesteld, waaronder vragen over uw persoonlijkheid en werkstijl. Dit kunnen ook vragen zijn over waarom je de carrière hebt gekozen die je hebt gedaan.
Sommige van uw interviewvragen zullen ook gedragsmatig zijn. Gedragsinterviewvragen vragen u om uit te leggen hoe u omging met eerdere ervaringen op het werk.
U zult waarschijnlijk ook situationele interviewvragen worden gesteld. Dit zijn vergelijkbaar met gedragsinterviewvragen, in die zin dat ze u vragen naar verschillende werkervaringen. Situationele interviewvragen gaan echter over hoe u zou omgaan met een toekomstige situatie die verband houdt met uw baan als stewardess.
Ten slotte worden u mogelijk vragen gesteld over de specifieke luchtvaartmaatschappij waarvoor u solliciteert.
Tips voor de voorbereiding op een sollicitatiegesprek met een stewardess
Om je voor te bereiden op je sollicitatiegesprek, moet je ervoor zorgen dat je de vereisten van de baan kent. Kijk terug naar je cv en maak een lijst van alle ervaringen die je hebt gehad waaruit blijkt dat je in staat bent om aan die eisen te voldoen. Dit zal vooral helpen bij gedrags- en situationele interviewvragen.
Doe voorafgaand aan het sollicitatiegesprek wat onderzoek naar het bedrijf waarmee je een sollicitatiegesprek voert. Zorg ervoor dat je een idee hebt van hun missie, de bevolking waarmee ze werken en de bedrijfscultuur.
Mogelijke persoonlijke interviewvragen zijn onder meer: "Waarom wilde u stewardess worden?" en "Beschouw je jezelf als een goede teamspeler?"
Vragen over gedragsinterviews omvatten het volgende:
- Geef me een voorbeeld van een keer dat u te maken had met een klant die een onrealistische of onredelijke eis stelde.
- Vertel me over een keer dat je te maken had met een boze klant of klant. Wat zou je anders hebben gedaan?
- Vertel me over de laatste keer dat je je geduld verloor op het werk.
- Beschrijf een conflict dat je had met een collega. Hoe heb je het conflict opgelost?
- Beschrijf een stressvolle situatie waarin u uw verbale communicatieve vaardigheden moest gebruiken om het probleem op te lossen.
Situationele interviewvragen
- Stel je voor dat je ziet dat een passagier opzettelijk onbeleefd is tegen een andere stewardess. Hoe zou jij met deze situatie omgaan?
- Stel je voor dat je twee passagiers ziet ruziën over hun stoel. Hoe zou jij dit aanpakken?
- Hoe zou u omgaan met een passagier die weigert zich aan de regels te houden (zijn veiligheidsgordel vastgegespt, enz.)?
- Hoe zou je omgaan met een zeer angstige passagier die bang is om te vliegen?
Vragen over de organisatie en andere vragen
- Waarom wil je specifiek voor onze luchtvaartmaatschappij werken?
- Wat maakt onze luchtvaartmaatschappij volgens jou anders dan andere?
- Waarom zijn stewardessen essentieel in een vliegtuig?
- Wat maakt volgens jou uitstekende klantenservice?
