De taak van een kassier is om geld te ontvangen en uit te betalen in andere instellingen dan financiële instellingen zoals supermarkten en woonwinkels. Kassiers zijn belast met het verwerken van betaalpassen en het uitvoeren van creditcardtransacties, hetzij met het grote publiek, hetzij tijdens transacties met werknemers.
Ervaring
Ervaring met een kassa, creditcardterminal of scanner—of aanverwant contant geld of geldverwerkingstechnologie - is noodzakelijk. Bovendien is er in sommige bedrijven een controlemechanisme om de integriteit van de verwerkte transacties te waarborgen. Dat gezegd hebbende, worden alleen kandidaten met een scherp ethisch karakter geselecteerd voor dit soort banen.
Een vergoeding
Bijna de helft van alle caissières werkt parttime. De meeste caissières wordt gevraagd om in het weekend, 's avonds en op feestdagen te werken. Volgens Payscale nemen kassiers in de Verenigde Staten gemiddeld $ 9,15 per uur mee naar huis. De vergoeding varieert van $ 7,54 per uur aan de onderkant tot $ 11,79 aan de bovenkant.
Functie-eisen
Afhankelijk van waar je werkt (een internationaal conglomeraat stelt andere eisen dan een lokale kruidenierswinkel) variëren de functie-eisen. De basisvereisten voor de baan van een kassier zijn echter:
- Eerdere ervaring in een retailomgeving als kassamedewerker of verkoper
- Basiskennis van pc-apparatuur en comfortniveau bij het gebruik van elektronische apparatuur zoals kassa's, scanners en geldtellers
- Communicatieve vaardigheden en timemanagement
- Mogelijkheid om te focussen op klanttevredenheid
- Detailgericht met elementaire wiskundige vaardigheden
- Een middelbare schooldiploma of gelijkwaardig GED
Kassiers werken voor kleine bedrijven
Een kassier in een kleine onderneming, zoals een kleine kruidenierswinkel, boetiekkledingwinkel of nagelstudio, functioneert in feite als een klerk, secretaresse of vertegenwoordiger van de klantenservice. Het is belangrijk op te merken dat als de verantwoordelijkheid voor het omgaan met contant geld of elektronische vormen van betaling is verricht naast andere kantoortaken, dan moet deze taak gescheiden zijn van de persoon die dat is verantwoordelijk voor de boeken in evenwicht brengen. Dit is nodig om goede boekhoudkundige checks and balances te behouden.
Kassiers voor kleine bedrijven Taken en taken
Hier is een lijst met veelvoorkomende taken van een kassier, die varieert afhankelijk van de vestiging:
- Bepaal prijzen door items die worden gekocht te wegen
- Verkoop loten inclusief loten
- Voer afhaalservices uit zodra het uitchecken is voltooid
- Geef klanten contante terugbetalingen en winkeltegoeden
- Tel bij het begin van uw dienst geld in de kassalades, zodat u klanten wisselgeld kunt geven
- Begroet klanten bij de ingang van uw etablissement
- Pakketten klaarmaken voor verzending, inclusief zakken, dozen en cadeauverpakkingen
- Sorteer, tel en verpak valuta en munten volgens denominaties
- Zorg ervoor dat de kassa's schoon en opgeruimd zijn
- Gebruik het oproepsysteem om hulp te krijgen bij aankopen en verzoeken van klanten
- Markeer prijzen op winkelartikelen en zorg ervoor dat de schappen goed gevuld zijn
Kassiers werken voor middelgrote bedrijven
In grotere etablissementen is de rol van de kassier grotendeels afhankelijk van het aantal contante en kaarttransacties dat dagelijks moet worden uitgevoerd. Scheiding van taken is ook vereist in deze rol om goede boekhoudkundige checks and balances te behouden. Een goed voorbeeld van een middelgroot bedrijf is een nationale autoverhuurorganisatie. In dit geval is de caissière ook de persoon die als receptionist fungeert omdat de caissière dat is ook de begroeter en de persoon die verantwoordelijk is voor het omgaan met contant geld en creditcard transacties.
In sommige gevallen wordt de kassarol uitgebreid naar een verkooprol waarbij een deel van de vergoeding afhankelijk is van de verkoop van een maand- of jaarlidmaatschap. Dit type kassafunctie is typerend voor op lidmaatschap gebaseerde sportscholen en spa's.
Middelgrote zakelijke caissières Taken en taken
- Bepaal of identificeer prijzen van goederen, diensten of toegangsprijzen en maak rekeningen in tabellen met behulp van rekenmachines, kassa's of optische prijsscanners.
- Geef handelszegels uit en wissel voedselbonnen en kortingsbonnen in.
- Klachten van klanten oplossen.
- Contante cheques voor klanten.
- Ontvang betalingen met contant geld, cheques, creditcards, vouchers of automatische afschrijvingen.
- Retourzendingen en uitwisselingen van goederen verwerken.
- Ontmoet klanten om problemen op te lossen.
- Ga in gesprek met potentiële klanten en meld leden aan.
Kassiers werken voor grote bedrijven
In een groot kantoor is er bijna altijd een persoon die als enige verantwoordelijk is voor het afhandelen van alle contante en kaarttransacties. De meest logische plaats om deze kantoorbaan te vinden is op het bedrijfsbureau of op de boekhoudafdeling. In een groot kantoor is deze baan een speciale functie waarbij het volume van de transacties kassiers genoeg werk biedt om te rechtvaardigen dat deze rol hun enige fulltime baan is.
Een voorbeeld van een caissière die in een groot bedrijf werkt, is een caissière die werkzaam is in een advocatenkantoor, een groot warenhuis, een groot hotel of een ziekenhuis. Kassiers in dit soort bedrijven kunnen interne advocaten, hotelgasten, winkelend publiek of patiënten en personeelsleden van dienst zijn. Deze kassafuncties zijn heel anders dan die van een kassamedewerker die artikelen in een supermarkt scant - met veel meer verantwoordelijkheid, waarvoor meer wiskundige en computervaardigheden vereist zijn. In zekere zin kan bijvoorbeeld een caissière bij een wereldwijd advocatenkantoor ongeveer hetzelfde zijn als een accountant.
Taken en taken van caissières voor grote bedrijven
- Bereken de totale betalingen die gedurende een bepaalde periode zijn ontvangen en verzoen dit met de totale verkoop.
- Bereken en noteer totalen van transacties.
- Beantwoord vragen van klanten en geef informatie over procedures of beleid.
- Houd periodieke balansen bij van bedragen en aantallen transacties.
- Betaal bedrijfsrekeningen contant, met vouchers of cheques.
- Samenstellen en onderhouden van niet-monetaire rapporten en records.
- Boek kosten op de rekeningen van gasten of patiënten.
Het is vermeldenswaard dat u, afhankelijk van waar u werkt, mogelijk nog andere verantwoordelijkheden hebt naast de genoemde. Als je kassamedewerker bent in een kleine supermarkt, kan je worden gevraagd om ongewenste artikelen terug te brengen naar de schappen. Als u in een buurtwinkel werkt, moet u mogelijk postwissels maken.
