De leden van elk team en elke werkgroep ontwikkelen in de loop van de tijd bepaalde manieren om met elkaar om te gaan. Effectieve interpersoonlijke communicatie tussen leden en succesvolle communicatie met managers en medewerkers buiten het team zijn cruciale componenten van het functioneren van het team. Als teamleden niet effectief met elkaar en met hun externe ondersteuningssysteem kunnen omgaan, zal het team zijn doelstellingen waarschijnlijk niet behalen.
Hoe een team beslissingen neemt, werk toewijst en leden verantwoordelijk houdt, bepaalt of het team al dan niet succesvol is. Met zoveel afhankelijk van de uitkomst, heeft het geen zin om interactienormen aan het toeval over te laten. Als u in een vroeg stadium richtlijnen voor teamrelaties of teamnormen vormt om ervoor te zorgen team succes, kun je de cultuur van het team op een positieve manier vormgeven. Dit zal resulteren in een functioneel team dat zijn hoop en dromen waarmaakt en alle leden een goed gevoel geeft over hun deelname.
Teamnormen en richtlijnen voor relaties
Team normen zijn een reeks regels of richtlijnen die een team vaststelt om de interactie van zijn leden met elkaar en met werknemers die buiten het team staan vorm te geven. Teamnormen kunnen in een vroeg stadium worden ontwikkeld team vergadering, bij voorkeur de eerste bijeenkomst, en er kunnen meer normen worden toegevoegd als het team dit nodig acht.
Als teamleden bijvoorbeeld vaak hun uitgerekende datums niet halen, zijn ze ofwel te toegewijd, geven ze niet om de acties die ze beloven te ondernemen of nemen ze deadlines niet serieus. Een gesprek over aanvullende teamnormen kan het probleem identificeren en oplossen.
Eenmaal ontwikkeld, worden teamnormen gebruikt om het gedrag van teamleden te sturen en worden ze gebruikt om te beoordelen hoe goed teamleden met elkaar omgaan. Deze richtlijnen stellen leden van een team in staat elkaar aan te spreken op elk gedrag dat disfunctioneel of storend is of dat een negatieve invloed heeft op het succes van het teamwerk.
Misschien Ken Blanchard, co-auteur van "De One Minute Manager," zei het het beste toen hij een rivier zonder oevers gelijkstelde aan een vijver. Evenzo stelt een team zonder relatienormen zichzelf open voor uitbreiding naar potentiële interpersoonlijke problemen.
Team Norm Essentials
Het is voorspelbaar dat teams problemen kunnen hebben met bepaalde componenten van interpersoonlijke communicatie en interactie omdat ze veel verschillende persoonlijkheden en achtergronden in één ruimte stoppen.
Hieronder volgen enkele essentiële categorieën van teamnormen die kunnen helpen bij het verlichten van veel van de problemen die zich kunnen voordoen wanneer werknemers in samenhangende groepen werken:
Teamleden als collega's:
Alle teamleden zijn gelijk; de mening van elk teamlid wordt zorgvuldig overwogen; elk teamlid zal alle verplichtingen nakomen op de afgesproken vervaldatum; elk teamlid stemt ermee in om voortdurend te beoordelen of teamleden hun toezeggingen aan de teamnormen nakomen.
Communicatie teamlid:
Teamleden zullen respectvol met elkaar praten, niet neerbuigend tegen elkaar praten en elkaar erkennen en bedanken voor hun bijdragen.
Interactie van teamleden tijdens vergaderingen:
Teamleden luisteren zonder te onderbreken; houd geen kant of concurrerende gesprekken; volg de regels voor effectief vergaderen; op tijd aanwezig zijn bij vergaderingen; beëindig vergaderingen op tijd; werken vanuit een agenda; gebruik de notulen van elke vergadering als referentiepunt.
Teamorganisatie en functie:
De leiding rouleert maandelijks, de sponsor van het teammanagement zal minimaal één vergadering per maand bijwonen.
Teamcommunicatie met andere medewerkers, waaronder managers:
Teamleden zorgen ervoor dat ze het eens zijn over wat en wanneer ze communiceren, en klachten over teamleden zullen als eerste onder teamleden worden besproken.
Team probleemoplossing, conflictoplossing en besluitvorming:
Teamleden nemen beslissingen bij consensus, maar de meerderheid beslist als er geen tijdige consensus wordt bereikt, en conflicten worden direct opgelost tussen de mensen in conflict.
Aanvullende teamnormen ontwikkelen
Teamnormen kunnen worden uitgebreid voor uw specifieke behoeften en kunnen zoveel onderwerpen omvatten als het team nodig acht voor succesvol functioneren. Het is het beste om te beginnen met een paar teamnormen en zo nodig meer normen toe te voegen. Zorg ervoor dat uw teamnormen zijn geschreven en waar zijn geplaatst leden van het team worden herinnerd aan hun inzet. Maar het belangrijkste voor het gebruik van teamnormen om een bijdragend, succesvol team te produceren, is de bereidheid om publiekelijk te identificeren wanneer normen niet door de teamleden worden nageleefd.
Het komt neer op
Je moet elkaar constructief aanspreken wanneer de teamnormen die je hebt vastgesteld en je hebt toegezegd te volgen, niet door teamleden worden nageleefd. Alleen teamleden die bereid zijn te melden dat ze zich niet houden aan de praktijken die u heeft aangenomen, handelen in overeenstemming met de levende documentatie van uw teamnormen of -richtlijnen.
