Consumenten in de VS bezoeken de detailhandel kruidenierszaken en supermarkten vaker dan enig ander soort winkel. Daarom is het een punt van nieuwsgierigheid welke supermarkten en supermarkten de beste zijn.
Elk jaar verkopen Amerikaanse kruideniers- en supermarktketens voor meer dan $ 638 miljard aan producten, volgens de meest recente cijfers van de Food Marketing Instituut (FMI). Het is gemakkelijk te begrijpen waarom de retailvoedingssector van de Amerikaanse detailhandel is zo sterk, zo druk en zo competitief als je naar de cijfers kijkt. De typische Amerikaanse consument maakt gemiddeld 1,6 keer per week een bezoek aan een supermarkt en koopt gemiddeld voor $ 30,62 aan goederen in elke supermarkttransactie. En de gemiddelde consument geeft 5,6 procent van zijn beschikbare inkomen uit aan voedsel dat hij thuis bereidt en consumeert.
Wat consumenten willen in een supermarkt
Van de vele keuzes die Amerikaanse consumenten moeten overwegen, maken de volgende kenmerken een kruidenierswinkel of supermarktketen tot de meest geprefereerde onder het winkelend publiek.
- Waar voor je geld
- Kassier hoffelijkheid
- Snelle kassa's
- Beschikbaarheid van artikelen
- Gemak van het vinden van artikelen
De top 5 kruideniers
Onder de beste Amerikaanse kruideniers, Publix En wegmans zijn Amerika's favoriete supermarkten en staan op de eerste plaats in de algemene ranglijst in een consumentenonderzoek onder meer dan 12.700 klanten, uitgevoerd door Market Force Information (Market Force). Trader Joe's is een goede tweede en H-E-B staat op de derde plaats. Dit is het tweede achtereenvolgende jaar dat Wegmans de eerste plaats bekleedt, nadat hij in 2016 het langlopende Trader Joe's uit zijn positie heeft gehaald.
Publix, dat de afgelopen vier jaar op de tweede plaats stond, behaalde een gedeelde eerste plaats met Wegman's with. Elk scoorde 77 procent op de Customer Loyalty Index van Market Force. Trader Joe's miste net de koppositie met 76 procent en H-E-B haalde voor het eerst de top drie met 69 procent, een significante stijging van 10 procent ten opzichte van 2016. ALDI En Harris Teeter rondden de top vijf af met respectievelijk 68 procent en 66 procent.
Een blik op de best beoordeelde Publix en Wegmans
Publix Super Markets is de grootste supermarktketen in handen van werknemers in het land en wordt sinds het begin van de lijst elk jaar genoemd in Fortune's 100 Best Companies to Work For-lijst. De betrokken en vriendelijke medewerkers van de supermarktketen helpen het motto van Publix waar te maken; "waar winkelen een plezier is."
Wegmans, opgericht in 1916, staat bekend om zijn verse producten, redelijke prijzen en enorme winkels. De in New York gevestigde keten breidt zich gestaag uit, grotendeels dankzij hun focus op het opleiden van medewerkers om een uitstekende klantervaring te garanderen. Dit heeft ertoe geleid dat Wegman superfans heeft kunnen creëren die staan te popelen om nieuwe locaties te openen in de buurt van waar ze wonen.
De schoonste winkel en die gemakkelijk vindbare items levert
Wat de ene kruidenier in de hoofden van het winkelend publiek onderscheidt van de andere, is (in de eerste plaats) kunnen vinden items die ze willen, een categorie waarin Publix een duidelijke leider is met een goedkeuring van 66 procent rangschikking. Publix bleek ook de schoonste winkels te hebben (met een score van maar liefst 83 procent) en de hoogste uitchecksnelheid van 66 procent. Trader Joe's had de meest hoffelijke kassamedewerkers met een score van 82 procent. ALDI leidde voor waarde, gevolgd door WinCo Foods En Costco, met respectievelijk 87 procent, 83 procent en 83 procent. Walmart belandde onderaan in alle categorieën, behalve waar voor je geld op de 6e plaats kwam met 58 procent.
