Veel mensen geloven dat je om een effectieve manager te zijn orders moet geven aan de mensen in je team of op je afdeling. Ze hebben ongelijk. Bestellingen moeten worden gereserveerd voor noodsituaties. Bied in plaats daarvan richting aan en moedig werknemers aan om de beste weg voorwaarts te bepalen door middel van open vragen.
Bevelen verstikken kritisch denken en verminderen creativiteit
Als je bevelen geeft, zeg je tegen iemand dat hij iets moet doen. "Leg dat dossier op mijn bureau," is een bevel. Zo ook, "Zet Roger in de late dienst."Als je een opdracht geeft, geef je de ander geen ruimte om na te denken over wat hij moet doen of hoe hij het moet doen. Het enige wat ze kunnen doen is uw bestelling uitvoeren.
Door dit te doen, onderdrukt u creatieve en kritisch denken en probleemoplossend en verstikkend leren. In plaats van bevelen te geven en iemand te vertellen wat hij moet doen, geven goede managers richting en instructies op hoog niveau. In plaats van mensen te vertellen hoe ze iets moeten doen, vertel je ze wat je wilt dat er gedaan wordt en laat je de rest aan hun inspanningen over.
De kracht van vragen om input
Een effectievere aanpak dan het geven van opdrachten is om het uit te voeren werk te beschrijven en om ideeën en input te vragen. De meeste mensen geven er de voorkeur aan een zekere mate van controle te hebben over hoe ze hun werk voltooien. Uw rol als manager is om het einddoel of de target te beschrijven. U bent eigenaar van het 'Wat', maar delegeer waar mogelijk het 'Hoe' om buy-in aan te moedigen en creatief denken te stimuleren.
Wanneer u een medewerker vertelt wat u wilt doen, geeft u hem in plaats van een opdracht te geven de vrijheid om de beste manier te bedenken om de taak uit te voeren. Ze worden uitgedaagd om zelf na te denken en zelfs creatief te denken. Hoewel hun ideeën niet altijd overeenkomen met uw mening over de beste methode om de opdracht te voltooien, is het belangrijk om te erkennen dat er meerdere effectieve methoden kunnen zijn om de klus te klaren. Wellicht komt de medewerker met een betere aanpak.
Leer nieuwe opdrachten als uitdagingen te presenteren. Beschrijf het onderliggende probleem dat moet worden opgelost of de kans die moet worden gerealiseerd. Beschrijf indien mogelijk de doelen van de opdracht. En put dan uit een van de meest effectieve vragen van de manager: "Hoe wil je deze opdracht aanpakken?"
Gebruik vervolg vragen, inbegrepen:
- Wat zijn volgens jou de verschillende benaderingen om deze opdracht te voltooien?
- Welke van de mogelijke benaderingen denkt u te zullen volgen?
- Wat zijn de voordelen van uw aanpak?
- Wat zijn enkele van de mogelijke risico's?
- Welke hulp heb je nodig van mezelf of anderen?
Uw open vragen zijn empowerment voor uw medewerkers. In plaats van van ze te eisen dat ze zich conformeren aan hun perceptie van je methode, moedig je ze aan om breed na te denken over de taak en de implicaties van de verschillende benaderingen. Uw bereidheid om hen de aanpak te laten kiezen, toont aan dat u erop vertrouwt dat zij goede beslissingen nemen. Uw uitdaging om over de potentiële risico's na te denken, vergroot hun kans om die risico's te vermijden of te beperken.
Wees specifiek over de beoogde resultaten
Opdrachten zijn over het algemeen heel duidelijk, terwijl de beschrijving van de taak en de gewenste resultaten ruimte laten voor interpretatie. Dus wanneer u instructies geeft in plaats van bevelen, moet u de beoogde resultaten expliciet definiëren.
Inplaats van zeggen, "Ik zou graag willen dat u de gegevens van de afgelopen maand bekijkt en contact met mij opneemt," nauwkeuriger zijn. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen:
Bekijk de gegevens van de afgelopen maand. Idealiter hoor ik graag uw analyse van de gegevens en aanbevelingen voor hoe we verder moeten gaan. Het managementteam is op zoek naar onze ideeën over de nieuwe projectinvesteringen, en uw inspanningen hier zijn van cruciaal belang voor dit initiatief. De bijeenkomst is op donderdag, dus als u deze voor dinsdag afrondt, hebben we tijd om uw bevindingen en aanbevelingen te bespreken tijdens onze wekelijkse bijeenkomst op woensdagochtend. Bedankt!
Markeer bij het instellen van de richting altijd:
- Waar je om vraagt.
- Het gebruik of de context van de opdracht.
- De beoogde resultaten.
- Het tijdsbestek of, indien nodig, specifieke vervaldatum.
- Uw waardering voor de inspanningen van het individu.
Wanneer bestellingen acceptabel zijn
Uitzonderingen op de regel "Geen bevelen geven" zijn onder meer situaties met betrekking tot noodsituaties of de gezondheid of veiligheid van personen. De juiste bevelen op het juiste moment kunnen levens redden, verwondingen voorkomen en mogelijke rampen voorkomen. Van militairen tot wetshandhavers tot brandbestrijding of de spoedeisende hulp van het ziekenhuis of de operatiekamer, er zijn absoluut situaties waarin directe bevelen vereist zijn. Als uw omgeving echter minder volatiel is dan die situaties, dient u spaarzaam met orders om te gaan.
Het komt neer op
Jouw taak als manager is om dingen voor elkaar te krijgen. Het betekent echter ook dingen via anderen gedaan krijgen. Wanneer je bevelen geeft, beperk je de groep tot jouw expertiseniveau. Als je instructies geeft, laat je de medewerkers zoveel mogelijk bijdragen. De volgende keer dat u een bevel begint te geven, geeft u in plaats daarvan instructies. Vertel de medewerker duidelijk wat u gedaan wilt hebben. Laat ze uitzoeken hoe ze het moeten doen. Het is een betere oplossing voor jullie beiden.
