Marktonderzoek probeert een leemte in uw kennis over uw bedrijf, markt of klanten op te vullen. Voordat u echter begint, moet u uw onderzoeksprobleem formuleren met een omschrijving van het probleem dat u wilt oplossen of de vraag die u wilt beantwoorden.
Waarom een probleemstelling nuttig is bij marktonderzoek
Voordat u met een marktonderzoek begint, moet u het probleem definiëren dat het onderzoek zal proberen aan te pakken, inclusief eventuele beslissingsalternatieven en onderzoeksdoelstellingen. Uw probleemstelling zal elke stap van uw marktonderzoek begeleiden. Het verwoordt wat u met uw onderzoek wilt bereiken en geeft richting aan het soort onderzoek dat u moet uitvoeren. Open onderzoek wel kwalitatief en helpt u een fenomeen, mening of reeks gedragingen te begrijpen. Gesloten onderzoek wel kwantitatief en probeert de relaties tussen een reeks variabelen te identificeren.
Zodra u weet welk type onderzoek u nodig heeft, kunt u beslissen over uw onderzoeksmethoden, doelstellingen en tijdsbestek. Als u deze weet, kunt u de benodigde middelen verzamelen en een onderzoeksplan opstellen.
Hoe marktonderzoeksvragen te identificeren
Marktonderzoek begint doorgaans met onderzoeksvragen van interne klanten of van uw marketingafdeling over hoe u specifieke marketingdoelstellingen kunt bereiken of consumentengedrag kunt begrijpen.
Door deze marketingvragen te gebruiken, kunt u uw kennislacunes identificeren en een passende onderzoeksprobleemstelling opstellen, die de reikwijdte van uw onderzoek zal bepalen.
- Stel een lijst samen van alle vragen die uw marketingmedewerkers of onderzoekers hebben over een specifiek onderwerp of een specifieke situatie.
- Zoek naar categorieën waaronder de vragen kunnen worden gegroepeerd.
- Maak subcategorieën met deze groepen.
- Identificeer een overkoepelende vraag die de ontbrekende kennis voor elke subcategorie kan definiëren.
- Probeer één enkele vraag te vinden die alle subcategorieën verenigt.
Het identificeren van de juiste reikwijdte van uw probleemstelling kan een uitdaging zijn. Als u het probleem te nauw definieert, komt u er misschien achter dat uw marktonderzoeker waardevolle informatie heeft gemist of geen rekening heeft gehouden met andere belangrijke variabelen. Als u het probleem te breed definieert, kunnen onderzoekers tijd en geld verspillen aan het verzamelen van onnodige informatie.
Als u één enkele vraag kunt identificeren die uw subcategorieën samenbrengt, wordt dat de eerste versie van uw probleemstelling. Als er niet één enkele vraag is die ze verenigt, heb je mogelijk meerdere rondes nodig marktonderzoek, elk met een eigen probleemstelling, om elke subcategorie afzonderlijk te behandelen.
Gebruik uw probleemstelling voor marktonderzoek
Er kan een specifieke beslissing zijn voor uw marketing, producten, budget of merk waarbij een antwoord op uw onderzoeksvraag u kan helpen. In dat geval kunt u gebruik maken van backward mapping om de juiste prioriteiten en doelstellingen van uw onderzoek te identificeren.
Andere keren kan uw probleemstelling een meer open einde hebben, wat betekent dat uw onderzoek verkennend, beschrijvend of causaal kan zijn in plaats van beslissingsgericht.
- Verkennend marktonderzoek probeert inzicht te geven in de aard van een marketingprobleem, nieuwe ideeën te bedenken of een reeks mogelijke oplossingen voor te stellen die in overweging kunnen worden genomen. Het kan u helpen nieuwe beslissingen of opties te identificeren waarvan u niet wist dat deze beschikbaar waren voor uw bedrijf.
- Beschrijvend marktonderzoek probeert de omvang van een marketingvariabele te bepalen. Deze informatie kan worden gebruikt om nieuwe kansen voor uw bedrijf of markt te identificeren, en om de behoeften van uw doelgroep beter te begrijpen.
- Causaal marktonderzoek onderzoekt een oorzaak-gevolg relatie. Dit onderzoek heeft vaak een gesloten karakter. Het kan worden toegepast op specifieke situaties of worden gebruikt om afwegingen te identificeren die uw bedrijf of klanten in de toekomst mogelijk moeten maken.
Houd daar rekening mee kwalitatief onderzoek bouwt vaak op zichzelf. Het kan zijn dat u uw focus moet veranderen of uw onderzoeksprobleem moet verfijnen zodra de gegevensverzameling is gestart.
Een verandering in de probleemstelling weerspiegelt niet noodzakelijkerwijs een slechte planning. Vaak geeft dit aan dat uw onderzoek succesvol is geweest en dat uw team heeft vastgesteld waar de volgende onderzoeksronde zich op moet richten om uw onderzoeksvragen volledig te kunnen beantwoorden.
