Er vindt al een tijdje een debat plaats, van directiekamers uit de Fortune 100 tot thuiskantoren van solo-beoefenaars, over Twitteren en of het sociale-mediaplatform kwalificeert als een legitiem marketinginstrument of iets dat thuishoort in de handen van mensen die graag voor de lol de laatste roddels over beroemdheden tweeten.
Twitter zegt dat 1,6 miljard unieke bezoekers per maand tweets zien op eigendommen van derden, wat overeenkomt met 500 miljoen tweets per dag en ongeveer 200 miljard tweets per jaar.
Met dat soort bereik is het veilig om Twitter te zien als een realistische en nuttige manier om dat te doen bouw uw bedrijf op en ontvang direct openbare berichten in de handen van uw doelgroep, of het nu gaat om een publiek van collega's, bestaande klanten of potentiële klanten.
De vraag is: hoe kun je Twitter gebruiken als een effectief marketinginstrument?
Twitter als onderzoeksinstrument
Of u nu op Twitter actief bent of niet, het kan zijn dat iemand over u, uw bedrijf, uw team of uw branche tweet. Twitter biedt een
Als puur educatief platform moet u op de hoogte zijn van eventuele negatieve (of positieve) opmerkingen over u of uw bedrijf. Als u uw zaken serieus neemt, check dan regelmatig in op Twitter.
Een ander belangrijk onderzoeksgebied is het publiek van uw concurrent. U kunt een app zoals Twitonomy gebruiken om de naam van een gebruiker in te voeren en gedetailleerde informatie over hem, zijn tweets en zijn volgers te bekijken. Het publiek van uw concurrent kan vol zitten met nieuwe, relevante volgers waarmee u verbinding kunt maken.
Uw eigen mediakanaal
Als u geen groot PR-bureau heeft aangenomen, kunt u Twitter gebruiken om nieuws of updates over uw bedrijf of producten te plaatsen. Doe dit echter niet voordat u bekend bent met het format en de etiquette van Twitter.
Een vuistregel is om nooit iets negatiefs te posten. De andere vuistregel (om te voorkomen dat je iets negatiefs plaatst) is om nooit iets te posten als je boos bent.
Bezoek de Twitter-feeds van uw concurrentie voordat u de sprong waagt, zodat u goed op de hoogte bent van wat mensen posten. U zult merken dat bepaalde mensen (degenen die als ‘stem’ voor hun bedrijf dienen) dit niet delen alleen informatie over zichzelf en hun bedrijf, maar links naar andere video's en relevant nieuws verhalen.
Als je bijvoorbeeld de kost verdient als leiderschapsconsulent, hoef je geen verhaal of persbericht over leiderschap te schrijven, maar kun je op ondernemers.com een link naar een recent leiderschapsverhaal plaatsen.
Creëer karakter in uw merk
Twitter is een zeer nuttig hulpmiddel om uw merk een stem en persoonlijkheid te geven. Als je de Twitter-feed van Suzy Welch (auteur, nieuwscorrespondent en vrouw van Jack Welch) volgt, zul je zie dat haar tweets vriendelijk, vrolijk en persoonlijk zijn en vaak foto's bevatten van Suzy die in haar rondhangt keuken.
Dit doet niets af aan de kwaliteit en het belang van de boodschappen die ze aan haar publiek overbrengt; ze brengt gewoon haar unieke en boeiende persoonlijkheid naar voren. Wezen sympathiek online maakt het verschil en kan uw Twitter volgt en u helpen uw bedrijf te laten groeien.
Informatie leveren en klantenservice bieden
Mensen willen geïnformeerd worden, maar ze willen niet tien tijdschriften lezen en tien nieuwsprogramma's bekijken om de informatie te krijgen die ze nodig hebben. Zorg er dus voor dat je je volgers voorziet van materiaal met toegevoegde waarde, of het nu gaat om het delen van nieuwsartikelen, het geven van hapklare adviezen of links naar video's.
Naarmate u grotere aantallen volgers verzamelt, kunt u uw marketingcampagnes en gerelateerde tweets op deze groep afstemmen. Deze mensen hebben ervoor gekozen uw zakelijke Twitter-account te volgen, dus het zijn vrijwel al gekwalificeerde leads waar u een beroep op kunt doen.
En onthoud: Twitter gaat over informatie, gesprekken en klantenservice. Het gaat erom dat u met uw prospects en consumenten praat en met hen communiceert. Zorg ervoor dat u betrokken blijft bij uw publiek en zo vaak mogelijk op hun berichten reageert.
