Als iemand u een plezier doet – van het kopen van uw product tot het regelen van een afspraak met een beslisser – dan is een bedankbriefje niet alleen gepast, het helpt je ook om de relatie met de behulpzame persoon te behouden. Het ontwikkelen van een regelmatige bedankbriefje kan indrukwekkende resultaten opleveren.
Joe Girard, 's werelds grootste verkoper volgens het Guinness Book of World Records, dankt zijn succes aan zijn gewoonte om elke maand handgeschreven kaarten naar al zijn klanten te sturen. Girard verzond meer dan 16.000 kaarten per maand, en als gevolg daarvan werd hij twaalf jaar lang de beste autoverkoper ter wereld. jaar op rij, maar je hoeft niet per se duizenden kaarten per maand te sturen om een indrukwekkend resultaat te bereiken resultaat.
Denk niet dat het versturen van een e-mail of een standaardbrief hetzelfde zal bereiken. Het feit dat zo weinig mensen de moeite nemen om handgeschreven brieven en kaarten te versturen, zal die van jou veel krachtiger maken. Mensen merken handgeschreven brieven op, terwijl ze de neiging hebben standaardbrieven rechtstreeks in de prullenbak te gooien. Dergelijke brieven hoeven ook niet lang te zijn. Op de beroemde handgeschreven kaarten van Girard stond eenvoudigweg: "Ik vind je leuk." Het was het feit dat hij elke maand de moeite nam om die kaarten te sturen die indruk maakte op zijn klanten, en niet de mooie of ingewikkelde berichten.
Een bedankbriefje is een bijzonder krachtige manier om iemand te bereiken. Je laat niet alleen je waardering zien voor wat ze hebben gedaan, maar je laat ook zien dat je bereid bent de tijd te nemen om de boodschap zelf uit te schrijven en te versturen. Voor grote gunsten, zoals een introductie die direct tot een grote uitverkoop heeft geleid, kan het opnemen van een klein geschenk passend zijn, maar dit is geen vereiste.
Wat u in uw bedankbriefje moet vermelden
Uw aantekeningen moeten een vermelding bevatten van wat de persoon voor u heeft gedaan en de positieve resultaten van zijn daden benadrukken. Als je de persoon op een evenement of afspraak hebt ontmoet, vermeld dan gerust hoe leuk het was om hem te ontmoeten. U kunt ook aangeven hoeveel u de inspanningen waardeert die deze persoon heeft geleverd om u te helpen. Als je niet zeker weet hoe je moet beginnen, probeer dan je notitie te openen met iets als: "Ik moest even de tijd nemen om je te bedanken voor je geweldige [verwijzing, introductie, enz.]."
Het is een goed idee om ter afsluiting te praten over hoe u uitkijkt naar toekomstige ontmoetingen of gesprekken met uw weldoener. Een meer formele notitie of brief kan worden afgesloten met 'Beste wensen', 'Hartelijk dank' of 'Groeten', afhankelijk van hoe goed u de persoon kent aan wie u schrijft. Als u een eenvoudige notitie maakt of een kaartje invult, hoeft u zo'n gestructureerde aanpak niet te gebruiken.
Wanneer iemand u een geschenk stuurt
Wanneer iemand anders je een cadeau stuurt – bijvoorbeeld tijdens de feestdagen – moet je zeker reageren met een bedankbriefje. Het is ook een goed idee om een lijst bij te houden van de mensen die u een geschenk hebben gegeven, zodat u dit volgend jaar kunt beantwoorden. Dergelijke bedankbriefjes moeten het specifieke geschenk vermelden dat u heeft ontvangen, hoe blij u ermee bent en, idealiter, hoe u het wilt gebruiken. Als een klant u bijvoorbeeld een cadeaubon voor een plaatselijk restaurant heeft gestuurd, kunt u vermelden hoeveel u daarvoor betaald Ik hou van het eten op die plek en hoe je van plan bent je man daar een nachtje weg te nemen kinderen.
Een ander goed moment voor bedankbriefjes is de verjaardag van een klant. Als u een klant heeft die al een heel jaar (of meerdere jaren) bij u koopt, stuur dan een briefje waarin u hem bedankt voor zijn trouwe klant. Dergelijke klanten moeten worden aangemoedigd om loyaal te blijven, en ze zullen het zeker op prijs stellen dat je hebt gemerkt hoe lang ze al bij je zijn.
