Marktsegmentatie is het proces waarbij uw doelmarkt wordt verdeeld in verschillende groepen kopers die verschillende of andere producten nodig hebben marketingmix. Het is een van de stappen die nodig zijn om specifieke markten te definiëren en te targeten.
Bedrijven die zich op gespecialiseerde markten richten, zullen hun producten en diensten effectiever promoten dan bedrijven die zich op de ‘gemiddelde’ klant richten. Door marktsegmentatie te gebruiken om effectiever met uw klanten te communiceren, kunt u uw bedrijf een marketingvoorsprong op de concurrentie geven.
Uw bedrijf moet de behoeften en wensen van verschillende marktsegmenten analyseren voordat u uw eigen marktsegmenten bepaalt niche.
Hoe een markt in segmenten te verdelen
Uw kansen om uw bedrijf effectief op de markt te brengen nemen toe als u de verschillende behoeften en wensen van gesegmenteerde klantgroepen herkent. Om effectief te zijn in marktsegmentatie:
- Segmenten of doelmarkten moeten toegankelijk zijn voor uw bedrijf.
- Groepen moeten groot genoeg zijn om een solide klantenbestand te kunnen bieden.
- Elke gesegmenteerde groep vereist een afzonderlijk marketingplan.
Je kunt je doelmarkt in segmenten met behulp van verschillende factoren. De basis voor het segmenteren van consumentenmarkten zijn onder meer:
- Demografische kenmerken zoals leeftijd, gezinsgrootte, levenscyclus en beroep.
- Geografische locatie, inclusief stad, staat, regio of land.
- Gedrag, zoals kennis, productgebruik of consumentenhouding.
- Psychografische eigenschappen, inclusief levensstijl, waarden en persoonlijkheid.
Zodra u uw doelgroep heeft geïdentificeerd, kunt u die doelgroep op basis van deze factoren in kleinere groepen opdelen.
Hoe u uw segmentatiegroepen kunt bepalen
Wanneer u een gedetailleerde beschrijving maakt van uw ideale klant, zult u waarschijnlijk merken dat u meer dan één persona nodig heeft om de segmenten die u target, echt te kunnen identificeren. De volgende vragen kunnen u een startpunt geven bij het definiëren van uw klantsegmenten en hoe u deze kunt bereiken.
- Wie zijn uw klanten met de hoogste en laagste waarde in termen van omzet en winstgevendheid?
- Welke overeenkomsten ziet u bij de consumenten waarop u zich richt?
- In welke groepen kunt u klanten verdelen op basis van demografische informatie, inkomen of locatie?
- Welke interesses hebben uw klanten gemeenschappelijk?
- Welke waarden hebben uw klanten gemeen?
- Zijn er patronen in het gedrag van uw klanten?
- Doen ze hun aankopen online of in winkels?
- Hoe goed geïnformeerd zijn klanten over uw branche, producten of diensten?
- Is er voorafgaand aan de aankoop overleg nodig of is de aankoop strikt transactioneel?
- Zijn klanten vaker tevreden met een aankoop of willen ze producten ruilen/retourneren?
Hoe beter u zowel uw huidige als potentiële klanten begrijpt, hoe beter u dat kunt segment. Overeenkomsten kunnen brede factoren zijn, zoals de leeftijd of het inkomen van klanten; ze kunnen ook zo gedetailleerd zijn als waar klanten winkelen, waar ze informatie zoeken en hoe ze uw bedrijf hebben leren kennen.
Vereist marktsegmentatie onderzoek?
Grote bedrijven segmenteren hun markten vaak door uitgebreid marktonderzoek uit te voeren. Dit onderzoek kan voor kleine bedrijven te duur zijn om in te investeren, maar er zijn alternatieve manieren waarop kleine bedrijven marktsegmentatie kunnen toepassen.
Om uw markt effectief te segmenteren zonder te investeren in particulier marktonderzoek, kunt u uw klanten leren kennen door:
- Gegevens uit vak- en verenigingspublicaties.
- Rapporten over consumentengedrag van onderzoeksbureaus.
- Openbaar gepubliceerd onderzoek en kwalitatieve onderzoeken.
- Externe meetdiensten.
- Kijken en imiteren van de marketing van uw concurrenten.
- Praten met belangrijke handelskopers over nieuwe productintroducties.
Er zijn veel redenen om een markt in kleinere segmenten te verdelen. Elke keer dat u vermoedt dat er significante, meetbare verschillen zijn in uw markt, moet u marktsegmentatie overwegen. Segmentatie maakt uw marketing eenvoudiger, onthult nieuwe nichemarkten die u kunt bereiken en helpt u uw marketingmiddelen zo efficiënt mogelijk te gebruiken.
