Het volgen van eBay-aankopen is in de loop der jaren aanzienlijk geëvolueerd. Het systeem is veel efficiënter dan toen eBay voor het eerst debuteerde, en tracking is toegankelijk via het account van de koper. Alle verzendingen van verkopers moeten worden gevolgd, anders worden de statistieken van de verkoper beïnvloed.
Waar u trackinginformatie kunt vinden
In de meeste gevallen worden eBay-aankopen via USPS verzonden. Volg deze zes stappen op de reguliere eBay-site:
- Ga naar mijn eBay.
- Navigeer naar de aankoopgeschiedenis.
- Zoek het betreffende artikel.
- Zoek het trackingnummer in het groen gearceerde gebied.
- Klik op het nummer.
- De volledige trackinggeschiedenis wordt weergegeven.
Volg deze vier stappen in de mobiele eBay-app:
- Navigeer naar aankopen.
- Klik op het betreffende artikel.
- De basistrackinggegevens worden weergegeven.
- Klik op 'meer trackingdetails' om de volledige lijst van elke stap in het trackingproces te bekijken.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd varieert afhankelijk van hoe de verkoper de verzend- en verwerkingstijd heeft ingesteld en de verzendmethode die u bij het afrekenen heeft geselecteerd. De verwerkingstijd is in de meeste gevallen het aantal dagen dat de verkoper nodig heeft om het artikel in transit te plaatsen.
Bereiken Hoogst gewaardeerde Plus-statusmoeten verkopers artikelen binnen één werkdag verzenden. Hoewel Top Rated Plus een bewonderenswaardige status is, kunnen veel verkopers vanwege bepaalde beperkingen geen afhandeling binnen één dag beloven. Als een verkoper bijvoorbeeld ook een fulltime baan heeft en reist, is hij mogelijk niet in de buurt van zijn inventaris en kan hij niet elke dag verzenden.
Zorg ervoor dat u aandacht besteedt aan de verwerkingstijd op de vermelding van een verkoper voordat u een aankoop doet. Sommige kopers maken het niet uit of het enige tijd duurt voordat een artikel wordt afgeleverd, maar in andere gevallen is tijd van essentieel belang als het artikel een cadeau is, voor een vakantie of om een andere reden met een deadline. Sommige verkopers verlengen hun verwerkingstijd als ze op vakantie gaan, een noodgeval in hun gezin of een levensonderbreking hebben. Verkopers kunnen de verwerkingstijd verlengen, zodat ze geen verkopen missen, in plaats van hun winkel in de vakantiemodus te zetten.
Wat als het artikel niet aankomt?
Soms wordt post verkeerd geadresseerd en wordt de bezorging vertraagd. Als u uw artikel niet ontvangt, is de eerste stap het controleren van de trackinginformatie. Controleer of het artikel een paar dagen op een bepaalde locatie vastzit. Dat zou een aanwijzing kunnen zijn dat het verloren is gegaan.
Soms wordt post verkeerd geadresseerd en gaat het door het hele land of naar een verre staat, terwijl dat niet logisch is. Meestal komt verkeerd geadresseerde post terug naar de juiste bestemming. Wees geduldig.
Als uw artikel niet binnen een redelijke tijd arriveert, neemt u contact op met de verkoper via de eBay-berichtensysteem. Communiceer altijd met de verkoper via het eBay-berichtensysteem, want als er een discrepantie of probleem is, kan eBay alle correspondentie zien en u helpen met de verkoper samen te werken. Neem contact op met uw verkoper en leg uit dat het artikel niet is aangekomen en dat dit inmiddels wel zou moeten zijn gebeurd.
De verkoper kan een claim indienen bij de USPS of bij welke vervoerder dan ook. Het is de verantwoordelijkheid van de verkoper om uw geld terug te betalen of het pakket te vinden. Dit is de reden waarom tracking bestaat, zodat pakketten niet verloren gaan. Als de verkoper de situatie niet oplost, neem dan contact op met de klantenservice van eBay en vraag om hulp. eBay kan een terugbetaling afdwingen van de PayPal-rekening van de verkoper en de jouwe crediteren.
