U meldt zich bij BestCuts Medical Center om uw galblaas te laten verwijderen. Op het administratiekantoor bespreekt de operationeel manager aan wie zij uw operatie zullen toewijzen. Het lijkt erop dat je bent doorverwezen door Dr. Jones naar de andere stad en hij krijgt een korting van 25%. verwijzingsvergoeding.
‘Laten we het aan de nieuwe chirurg, Dr. Baker, geven, want hij is net klaar met zijn stage en heeft nog niet veel werk. Geen van de topmensen wil het omdat ze het druk hebben en de 25% niet willen opgeven." Artsen doen dit soort verwijzingszaken niet (nou ja, ze doen er wel een paar)... afvragen waarom?
Verwijzingen naar onroerend goed
Dat is een behoorlijk dramatische vergelijking met verwijzingen naar onroerend goed, maar u begrijpt het wel. Hoewel veel makelaars een goed inkomen verdienen met weinig deals en veel verwijzingen, is het in veel gevallen geen consumentvriendelijke activiteit. De enige verwijzingen die ik ooit heb gegeven, waren naar een andere makelaar in de stad om een koper naar een van mijn aanbiedingen te brengen. Zie je, ik houd ook niet zo van dubbele vertegenwoordiging. Noem mij een dummy, maar zo ben ik. Als ik een cliënt niet 100% agressief kan vertegenwoordigen omdat ik beide kanten heb, dan doe ik mijn werk niet.
Laten we nu eens kijken naar MegaBiz Realty Franchise en hun kantoor in Fargo, SD. Sam Smith is een agent en staat op het punt een verkoperklant door te verwijzen naar iemand in Memphis, TN. Hij haalt de MegaBiz-verwijzingscatalogus tevoorschijn, met alle franchises erin. Hij kent niemand in Memphis, maar bladert door de franchisekantoren en agenten daar. Hij vindt er verschillende met meerdere prestigieuze benamingen en kiest degene die 30% biedt voor verwijzingen in plaats van de andere met 25%. Of misschien hij gewoon verwijst naar het kantoor, om ze iemand te laten toewijzen. Tijd voor onderzoek - 30 minuten.
Zodra Sam hun verwijzingsformulier heeft ontvangen, vult hij de informatie in en ondertekent deze om de deal te bezegelen. Tijd voor formulier - 15 minuten inclusief faxen. Sam heeft nu 45 minuten bezig met dit streven, maar de klanten kijken naar huizen van $ 400.000. 30% van $12.000 (3% koperscommissie) is $3600. Dat is $4800 per uur of $80 per minuut. Als jij Sam de agent bent, is dit een geweldige carrière! Als u echter de doorverwezen consument bent, kunt u er dan op rekenen dat u hetzelfde krijgt dienstverlening en vertegenwoordiging van de agent die andere klanten heeft met 100% commissie?
Online verwijzingsbedrijven
Nog interessanter is dat er nu online verwijzingsbedrijven zijn. Een voorbeeld uit mijn onderzoek is een bedrijf dat het verwijzingsproces uitvoert en makelaars uit drie leden levert aan de uitgaande klant van de verwijzer. Van hun website: "Het is eenvoudig. Stuur ons uw uitgaande verwijzingen, overtollige leads of contacten en wij werken ze namens u uit.‘Wauw, je hoeft niets te doen. Natuurlijk zit er nu nog een hand in de pot voor een deel van de commissie. Internationale verwijzingen zijn ook big business.
Waarom zou deze praktijk moeten verdwijnen? Zoals bij elk product of elke dienst in onze economie is een enorme compensatie voor een minimale waarde meestal van korte duur. Niet zo met deze "referral money machine" in onroerend goed. Voorstanders zeggen:
- De curator betaalt graag de vergoeding voor redelijk verzekerde zaken waarvoor hij geen geld op de markt hoefde te brengen, noch middelen hoefde uit te geven.
- De afzender levert een dienst van waarde aan de ontvangende REALTOR® en moet daarvoor gecompenseerd worden.
- Schiet niet op de boodschapper, maar ik zag deze onlangs in een discussiegroep: "De consumentenklant betaalt er niet voor en ontvangt een dienst."
Geen argument, er wordt enige waarde toegevoegd door het verwijzingsproces. Sommigen voeren zelfs controles uit bij de klant om er zeker van te zijn dat deze goed worden afgehandeld. Maar er zijn mensen die ook zeggen:
- Sommige doorverwezen klanten komen terecht bij de minst ervaren makelaar in huis.
- Geen enkele hoeveelheid follow-up kan in veel gevallen voldoende echte waarde creëren om de compensatie te rechtvaardigen.
- De consument betaalt er absoluut voor, want de commissie zit in de prijs.
- Van sommige ontvangende agenten/makelaars is bekend dat zij deze doorverwijzingsklant met korting een serviceniveau met korting bieden.
Het imago van onze brancheagenten en -makelaars kan alleen worden verbeterd als de indruk wordt gewekt dat we waardevolle diensten leveren tegen een redelijke vergoeding. Hoewel makelaars de Ethische codebetekent dit niet noodzakelijkerwijs dat de klant volledige service krijgt als het om verwijzingen gaat. De verwijzingspraktijk introduceert slechts een tussenpersoon in het proces, en de ontvangen betaling staat totaal niet in verhouding tot de toegevoegde waarde.
