Hoe u waarden levend kunt maken in uw organisatie

Waarden bestaan ​​op elke werkplek. De cultuur van uw organisatie is gedeeltelijk de uiterlijke demonstratie van de waarden die momenteel op uw werkplek bestaan. De vraag die u zich moet stellen is of deze bestaande waarden de werkplek creëren die u wenst.

Zonder onderzoek naar de waarden die momenteel bestaan in uw organisatie krijgt u niet de mogelijkheid om de waarden en de cultuur te kiezen die u nodig heeft.

Bevorderen deze waarden een cultuur van buitengewone klantenservice door gelukkige, gemotiveerde, productieve mensen? Als dit niet het geval is, wilt u:

• Identificeer de waarden die momenteel op uw werkplek bestaan
• Bepaal of dit de juiste waarden zijn voor uw werkplek
• Verander indien nodig de acties en het gedrag waarvan de waarden worden gedemonstreerd

In een eerder artikel werd besproken welke waarden dat zijn. Ook werd besproken waarom u waarden wilt identificeren en waar waarden passen binnen uw werkplek. Dit artikel verplaatst het proces van het identificeren van waarden op de werkplek naar de volgende stap. Het biedt u een proces dat u kunt volgen als u het feit wilt omarmen dat de juiste waarden inherent zijn aan het succes van uw organisatie.

Waardenontwikkelingsproces

De focus van dit artikel ligt op het ontwikkelen en verwoorden van gedeelde waarden op de werkplek. Hoewel de nadruk ligt op het identificeren en afstemmen van waarden, kunt u dit proces gebruiken om waarden te ontwikkelen product of handelwijze waarvoor wijdverspreide ondersteuning, inschrijving en eigendom van uw kant nodig is personeel.

Het is met succes gebruikt om organisaties te helpen bij het ontwikkelen van missieverklaringen, visies voor hun toekomst, relatierichtlijnen en -normen, geprioriteerde actieplannen en afdelingsdoelen.

Stappen in een waardenidentificatieproces

Om de waarden van de organisatie te identificeren, brengt u uw leidinggevende groep samen om:

• Leer meer over en bespreek de kracht van gedeelde waarden
• Zorg voor consensus dat deze leiders zich inzetten voor het creëren van een op waarden gebaseerde werkplek
• Definieer de rol van de leidinggevenden bij het leiden van dit proces
• Zorg voor schriftelijk materiaal dat de leidinggevenden kunnen delen met hun rapporterende medewerkers

In een middelgrote organisatie die dit proces onlangs heeft afgerond, heeft het Team Cultuur- en Trainingsteam, a Een crossfunctionele groep medewerkers uit elk niveau van de organisatie vroeg de uitvoerende groep om het initiatief te nemen dit proces leiden.

Waar mogelijk, handelen vanuit een verlangen naar verandering dat vanuit alle hoeken van een organisatie doorsijpelt, is een krachtige garantie voor succes.

Deze sessies zijn het meest effectief wanneer ze worden geleid door een getrainde facilitator. Hierdoor kan elk lid van uw organisatie volledig deelnemen aan het proces. Of intern trainen facilitators die de ene sessie leiden en deelnemen aan een andere.

Voorafgaand aan de waardenidentificatie- en afstemmingssessies moet elke leider het volgende doen.

• Deel al het schriftelijke materiaal en de geest en context van de discussie over de waarden van de leidinggevenden met elk individu in uw rapportagegroep.
• Promoot de grondgedachte voor, de noodzaak voor en de gewenste organisatorische impact van het proces.
• Zorg ervoor dat uw rapporterende medewerkers het belang van hun deelname aan het proces begrijpen.
• Zorg ervoor dat elk lid van uw rapportagegroep is aangemeld voor een sessie en deze bijwoont.
• Beantwoord vragen en geef feedback over eventuele zorgen van het personeel aan de rest van de uitvoerende of multifunctionele groep die het proces leidt.

Waardenidentificatie Workshopoverzicht

De facilitator begint de sessies met een kort overzicht van de grondgedachte en het proces dat al door de organisatieleiders is gecommuniceerd. Belangrijke concepten zijn onder meer:

• Iedereen brengt zijn persoonlijke waarden mee naar de werkplek.
• Het delen van vergelijkbare of overeengekomen waarden op het werk helpt bij het duidelijk maken van verwacht gedrag en acties voor elkaar en klanten, hoe beslissingen worden genomen en wat precies belangrijk is in de organisatie.

Stappen bij het identificeren van waarden op de werkplek

Tijdens de sessie voor het identificeren van waarden op de werkplek beginnen de deelnemers met het identificeren van hun eigen individuele waarden. Dit zijn de vijf tot tien belangrijkste waarden die zij als individu koesteren en elke dag naar de werkplek brengen. Het is de samensmelting van alle waarden van de leden van uw personeelsbestand die uw huidige werkomgeving creëren.

Dit is een leermogelijkheid en kan een goed inzicht bieden in de overtuigingen en behoeften van collega's. Je kunt mensen vragen om mondeling met een ander individu over hun waardenlijst te praten in een wederzijdse uitwisseling.

Vervolgens gaan de deelnemers met een kleine groep mensen uit de hele organisatie aan de slag om te bepalen wie van hen de juiste keuze is persoonlijke waarden zijn het belangrijkst voor het creëren van de omgeving waarin de groep op het werk wil ‘leven’. Deelnemers in de kleine groepen rangschikken vervolgens deze geïdentificeerde waarden in een lijst van vijf of zes die ze het liefst op het werk tot uitdrukking willen zien.

Wanneer de kleine groepen hun taak hebben voltooid, delen ze hun prioriteitenlijsten met alle sessiedeelnemers. Over het algemeen verschijnen sommige waarden op elke kleine groepslijst.

Voorbeelden van waardeverklaringen

Tijdens deze sessie, of in een aanvullende sessie, bespreken deelnemers hoe en of deze waarden momenteel operationeel zijn op uw werkplek.

Mensen definiëren vervolgens elke waarde door te beschrijven wat ze zullen zien in gedrag en acties als de waarde werkelijk wordt opgenomen in het geloofssysteem en de cultuur van de organisatie. Hoe explicieter je deze uitspraken kunt doen, hoe beter het is om een ​​gedeelde betekenis te creëren. Hieronder volgen enkele voorbeelden van deze waardeverklaringen:

Integriteit: We behouden onze geloofwaardigheid door ervoor te zorgen dat onze daden altijd overeenkomen met onze woorden.

Respect: Wij respecteren het recht van elke patiënt om, voor zover mogelijk of gewenst, betrokken te worden bij het nemen van weloverwogen beslissingen over hun gezondheid en zorgplan.

Verantwoordelijkheid: Wij aanvaarden persoonlijke verantwoordelijkheid om de middelen van de organisatie efficiënt te gebruiken, onze systemen te verbeteren en anderen te helpen hun effectiviteit te verbeteren.

Nu u weet hoe u waarden en waardenverklaringen op de werkplek kunt identificeren, leest u hoe u uw waardenidentificatieproces kunt voltooien.

Vervolgproces voor identificatie van waarden op de werkplek

Met behulp van het werk en de inzichten uit elke waardenidentificatiesessie komen vrijwilligers uit elke sessie bijeen om:

• Bereik consensus over de waarden
• Ontwikkel waardeverklaringen voor elk van de geprioriteerde waarden
• Deel de waardeverklaringen met al het personeel voor feedback en verfijning

Medewerkers zullen de conceptwaardeverklaringen waar mogelijk tijdens organisatiebrede bijeenkomsten bespreken. De totale groep neemt de waarden over door te stemmen wanneer de organisatie van mening is dat de waardenverklaringen compleet zijn.

De rol van de leiders in het kader van het waardenproces op de werkplek

Na de waardenidentificatie- en afstemmingssessies en overeenstemming over de waarden zullen de leiders en het personeel:

• Communiceer en bespreek de missie en organisatiewaarden regelmatig met medewerkers
• Stel organisatiedoelen vast die gebaseerd zijn op de geïdentificeerde waarden
• Modelleer persoonlijk werkgedrag, besluitvorming, bijdrage en interpersoonlijke interactie die de waarden weerspiegelen
• Vertaal de waarden naar verwachtingen, prioriteiten en gedrag met collega's, rapporterend personeel en zichzelf
• Koppel deelname aan de adoptie van de waarden en het gedrag dat daaruit voortvloeit, aan regelmatige prestatiefeedback en de prestatie-ontwikkelingsproces
• Beloon en erken medewerkers wier acties en prestaties de waarden in actie binnen de organisatie weerspiegelen
• Neem personen aan en promoveer wier visie en acties in overeenstemming zijn met deze waarden
• Kom regelmatig bijeen om te praten over hoe het met de groep gaat door de geïdentificeerde waarden na te leven

Zorg ervoor dat dit waardenproces op de werkplek niet zomaar een oefening is

In een artikel met de titel "Waarde van waardenverduidelijking – stop gewoon met die navelgazinG,"Robert Bacal, een Canadese schrijver en adviseur, waarschuwt voor deze waarschuwingen.

• ‘Overdrijf het proces niet.
• ‘Veranker altijd de uitgedrukte waarden, of breng ze in verband met problemen uit de echte wereld.
• "Moedig mensen aan voorbeelden te identificeren waarin er een kloof bestaat tussen waarden, of overtuigingen, en gedrag.
• ‘Onthoud dat je iemands waarden en overtuigingen niet gaat veranderen door erover te praten. Waardenverduidelijkingsoefeningen zijn op zijn best een kans om ze te delen, niet om ze te veranderen."

Als u wilt dat uw investering in deze waarden op de werkplek het identificatie- en afstemmingsproces een verschil maakt in uw organisatie, zijn leiderschap en individuele follow-up van cruciaal belang.

De organisatie moet zich inzetten voor verandering en werkgedrag, acties en interacties verbeteren. Belonings- en erkenningssystemen en prestatiemanagementsystemen moeten nieuw gedrag ondersteunen en belonen. Er moeten consequenties bestaan ​​voor gedrag dat de overeengekomen waarden ondermijnt.