Of u nu een fysieke detailhandelsonderneming, een virtueel adviesbureau of iets daartussenin heeft, alle bedrijven moeten eerlijkheid en geloofwaardigheid aan de dag leggen om het vertrouwen van klanten te winnen. Om dat te kunnen doen, is merkvertrouwen vereist omzet maken.
Geloofwaardigheid lijkt veel op respect; het moet verdiend worden. Het kost tijd om de basis te leggen voor vertrouwen en consistentie om het uit te laten groeien tot een solide reputatie gebaseerd op geloofwaardigheid. Hier volgen enkele manieren om de geloofwaardigheid van uw kleine bedrijf op te bouwen.
1. Verfijn uw communicatieve vaardigheden
Communicatie is de basis voor het opbouwen van geloofwaardigheid. Dit betekent dat u ervoor moet zorgen dat u de visie van uw bedrijf effectief communiceert en uw visie krijgt doelgroep om te begrijpen wat u onderscheidt van de concurrentie, en om uw merkboodschap uit te dragen - beide jouw persoonlijk merk en uw bedrijfsmerk – via al uw marketingactiviteiten.
Bovendien wordt geloofwaardigheid opgebouwd door elke dag effectief te zijn
2. Houd je aan wat je zegt
‘Doe wat ik zeg, niet wat ik doe’ werkt niet als het om geloofwaardigheid gaat. Je kunt jezelf niet profileren als een geloofwaardige leider als je niet bereid bent de daad bij het woord te voegen. In plaats van alleen maar de woorden te zeggen die ervoor zorgen dat mensen u als betrouwbaar beschouwen, kunt u er beter voor zorgen dat u uw bedrijf daadwerkelijk op die manier leidt.
Het spreekt voor zich dat u, om uw geloofwaardigheid als eigenaar van een klein bedrijf op te bouwen, over de hele linie eerlijk moet zijn. Door al uw communicatie met klanten, leveranciers en medewerkers oprecht en eerlijk te houden, kunt u uw betrouwbaarheid als bedrijfseigenaar vergroten.
3. Behoud objectiviteit
Wat is de waarde voorstel van uw bedrijf? Soms is wat wij, als bedrijfseigenaren, zien als de waarde die onze producten en diensten bieden, niet echt wat onze doelgroep het meest waardeert. Neem regelmatig contact op met uw team of adviseurs om ervoor te zorgen dat u objectief blijft en eerlijk tegen uzelf bent over wat uw bedrijf te bieden heeft.
Het helpt ook om objectief te blijven over de breedte van uw expertise. Zelfs als je een expert bent in je vakgebied, heb je nog steeds mogelijkheden om te groeien. Toegeven dat er dingen zijn die je niet weet, en uiten dat je bereid bent te werken aan het vinden van de antwoorden, kan je geloofwaardigheid vergroten als iemand die zich toelegt op groei en ontwikkeling.
4. Betrek uw publiek
Je runt je bedrijf niet in een bubbel zonder enige interactie van buitenaf, en je kunt dus ook niet geheel op eigen houtje geloofwaardigheid opbouwen. Vraag uw klanten om feedback, verzamel en deel getuigenissen en gebruik de feedback die u ontvangt om uw bedrijf te verbeteren.
U kunt ook uw publiek erbij betrekken en de geloofwaardigheid vergroten door uw expertise te delen om anderen te helpen. Een makkelijke manier om dit te doen is via sociale media. Door inhoud te delen, vragen te beantwoorden en uw publiek te betrekken op sociale-mediasites zoals Twitter en Facebook kunt u zich ontwikkelen tot een geloofwaardige expert in uw vakgebied.
Tegenwoordig wordt een groot deel van de geloofwaardigheid van kleine bedrijven online opgebouwd – of vernietigd – via de internetaanwezigheid van het bedrijf. online recensies ingediend door klanten en sociale media. Dit betekent dat u consistent moet zijn in het opbouwen van de geloofwaardigheid van uw merk, zowel online als offline. Zodra u uw merk geloofwaardig en betrouwbaar kunt maken, bent u goed op weg.
