Veel mensen denken dat intelligentie de sleutel is tot het evalueren van de kwaliteit van een persoon of het toeschrijven aan zijn of haar succes. Je hebt echter waarschijnlijk iemand ontmoet die slim en succesvol is, maar moeilijk in de omgang. Misschien zijn ze negatief of veeleisend. Misschien luisteren ze niet goed en hebben ze de neiging anderen de schuld te geven van problemen. Dit soort mensen hebben slimme hersenen, maar geen emotionele intelligentie.
Wat is emotionele intelligentie?
Elke volgeling van Napoleon Hill weet dat het vermogen om gedachten te beheersen belangrijk is succes in het bedrijfsleven en leven. Maar vaak begint het beheersen van gedachten met het beheersen van gevoelens en houdingen, wat de essentie is van emotionele intelligentie.
De term emotioneel quotiënt (EQ) werd eind jaren tachtig gebruikt, maar het concept werd begin jaren negentig verder bestudeerd door twee onderzoekers, Peter Salavoy en John Mayer. Ze gebruikten de term “Emotionele intelligentie
In essentie gaat emotionele intelligentie over het kunnen herkennen en begrijpen van jouw emoties en die van de mensen om je heen, en daarmee omgaan op een manier die productief en gezond is.
Mensen met een goede emotionele intelligentie zijn:
- Zelfbewust: ze begrijpen hun emoties en kunnen deze daarom beter beheersen.
- Zelfregulerend: Ze kunnen even de tijd nemen om na te denken over hun gevoelens, in plaats van impulsief te handelen.
- Gemotiveerd: Ze zijn productief en effectief in het bereiken van korte- en langetermijndoelen.
- Empathisch: Ze zijn in staat de gevoelens en standpunten van anderen te herkennen zonder oordeel, waardoor ze goed kunnen samenwerken met en leiding kunnen geven aan anderen.
- Sociaal vaardig: Ze zijn meestal teamspelers en zijn benaderbaar en vriendelijk.
- Veerkrachtig: Ze weten dat het leven gevuld is met ups en downs en dat ze de downs kunnen overleven. Ze laten zich niet door uitdagingen weerhouden om hun doelen te bereiken.
Om emotionele intelligentie te hebben, moet je leren hoe je:
- Herken emoties bij jezelf en anderen: wat voel je? Wat voelen anderen? Dit vereist het begrijpen van emotionele signalen, zoals een snelle hartslag als je boos bent, en gezichts- of lichaamssignalen van anderen.
- Begrijp je emoties: waarom voel je je zo?
- Evalueer uw emoties: is uw emotionele reactie passend?
- Reageer op uw emoties: hoe kunt u met uw emoties werken om een positief resultaat te bereiken?
Emotionele intelligentie gaat niet over het vermijden of negeren van negatieve gevoelens, maar over het begrijpen en beheren ervan op een manier die nuttig is in je leven. Je kunt bijvoorbeeld boos zijn omdat iemand een slechte recensie voor je heeft achtergelaten of om terugbetaling heeft gevraagd, maar door te tieren en te tieren krijg je nog steeds een slecht gevoel. Reageren door de recensent of klant aan te vallen, zal uw bedrijf schaden.
In plaats daarvan kunt u stoppen om de geschiktheid van de beoordeling of retourzending te beoordelen (misschien is er iets die je kunt oplossen) of erken eenvoudigweg dat je niet iedereen altijd tevreden kunt stellen, en ga door naar de volgende verkoop.
Waarom is emotionele intelligentie belangrijk in een thuisbedrijf?
Een thuisbedrijf runnen is een emotionele achtbaan van hoogte- en dieptepunten, wendingen en vaak loop-dee-loops. Zonder goed emotioneel management zul je een hete puinhoop zijn. De realiteit is dat veel mensen die niet succesvol zijn in een thuisbedrijf moeite hebben met het beheersen van hun negatieve emoties. Ze nemen mislukkingen en gebruiken deze om het stoppen te rechtvaardigen.
Uw emoties zullen een grote rol spelen in uw thuisbedrijf, omdat ze van invloed zijn op de manier waarop u:
- Voel je over je bedrijf. Als je succes hebt, voel je je goed, maar als je mislukkingen, teleurstellingen en frustraties ervaart, voel je je waarschijnlijk ongemotiveerd en denk je er misschien aan om te stoppen.
- Gedragen. Als u zich depressief voelt, is het moeilijk om te werken, wat uw productiviteit kan beïnvloeden.
- Behandel anderen. Gevoelens van frustratie of woede kunnen zich tegen anderen keren, zelfs als ze er niet bij betrokken zijn.
Wanneer heeft u goede emotionele intelligentie nodig in uw bedrijf?
Emoties spelen altijd een rol in je leven, ook al lijken ze soms neutraal. Wanneer emoties echter het risico lopen in extremen te evolueren die van invloed kunnen zijn op hoe je je moet gedragen of hoe je anderen moet behandelen, dan heb je goede emotionele intelligentie nodig.
Dit omvat wanneer u:
- Tegenslagen, mislukkingen of frustraties
- Krappe deadlines
- Ontvang negatieve feedback of kritiek
- Moeilijke klanten of klanten
- Onvoorziene verandering
- Minder middelen, zoals een lage cashflow of een hoge rekening
Over het algemeen zul je productief zijn als je je succesvol en zelfverzekerd voelt, dus je denkt misschien niet dat positieve emoties je zullen vertragen. Als u er echter zo zeker van bent dat u besluit uw succes voort te zetten, is de kans groot dat u problemen zult krijgen. Succes in een thuisbedrijf wordt verkregen door regelmatige, aanhoudende inspanningen. Hoewel je sommige op momentum kunt laten varen, bijvoorbeeld als je ziek bent of op vakantie gaat, kun je daar niet eeuwig op vertrouwen. Dus zelfs als u zich goed voelt, moet u ervoor zorgen dat deze emoties u niet doen verslappen.
Hoe emotionele intelligentie te verbeteren
Hoewel er een debat gaande is tussen natuur en opvoeding in de menselijke ontwikkeling, is de conventionele gedachte dat de meeste mensen worden geboren met een temperament dat van invloed is op hoe zij naar de wereld kijken en hoe zij zich daarin gedragen. Sommige mensen zijn reactionair, terwijl anderen de zaken op de voet volgen. Sommige mensen zien het glas halfleeg, terwijl anderen het halfvol zien en zich gezegend voelen dat ze überhaupt een glas hebben.
Als uw emotionele reacties op uitdagingen de neiging hebben naar het negatieve te neigen, hoeft u zich geen zorgen te maken. Je kunt je emotionele intelligentie verbeteren. Hier zijn 10 manieren om uw emotionele intelligentie op te bouwen.
- Wees zelfbewust: Leer je gevoelens te herkennen. Dit betekent dat je aandacht moet besteden aan fysieke signalen die vaak een emotionele basis hebben, zoals lethargie als je depressief bent, of spanning als je depressief bent gestresst.
- Reageren, niet reageren: Dit is misschien wel het moeilijkste onderdeel van het verbeteren van emotionele intelligentie, omdat emotionele reacties vaak automatisch en gewoontematig zijn. In plaats van je impuls de overhand te laten krijgen, neem even de tijd om na te denken en reageer dan doelgericht.
- Ken uw triggers: Een van de beste manieren om de manier waarop u op emotionele hoogte- en dieptepunten reageert, te veranderen, is door te weten wat de oorzaak ervan is. Als je eerste reactie op een slechte recensie defaitistisch denken is, kun je, als je dat weet, jezelf beter uit de negatieve zelfbespreking praten. Beter nog, u kunt proberen triggers indien mogelijk te vermijden. Lees bijvoorbeeld geen recensies.
- Ontwikkel empathie: Leer jezelf in de schoenen van anderen te verplaatsen. Zonder empathie kom je egocentrisch en onverschillig over.
- Leer positief te zijn: Dit kan vooral moeilijk zijn als je emotioneel in de problemen zit, maar hoe meer je je kunt concentreren op het goede in het leven en zakendoen, hoe gelukkiger je zult zijn.
- Neem kritiek goed op: In plaats van negatieve opmerkingen als een persoonlijke belediging te beschouwen, luister en denk na over wat er wordt gezegd. Evalueer of de opmerking zinvol is. Als dat zo is, gebruik het dan om uw product of dienst te verbeteren, of om u beter te gedragen. Als dat niet het geval is, zeg dan dankjewel en ga verder.
- Wees veerkrachtig: Als je in het zakenleven wordt neergeslagen, spring dan weer overeind. Toegeven aan je angsten, frustraties en mislukkingen maakt je ongemotiveerd zal u ervan weerhouden uw volledige potentieel te bereiken, zowel in het bedrijfsleven als in het leven.
- Persoonlijke verantwoordelijkheid hebben: Als het de schuld van iedereen is dat uw bedrijf niet succesvol is, is het tijd om een baan te zoeken. Ja, krachten van buitenaf kunnen uw inspanningen beïnvloeden, maar uiteindelijk hangt uw succes van uzelf af. Als er iets misgaat, wees er dan eigenaar van, repareer het en blijf op weg naar je doel.
- Wees een actieve luisteraar: Luister niet alleen naar wat er wordt gezegd, maar let echt op de woorden, maar ook op de toon en de lichaamstaal.
- Let op hoe u communiceert: Toon- en woordkeuze kunnen een aanzienlijke invloed hebben op hoe anderen op u reageren. Echte leiders zijn geweldige luisteraars (#9) en geweldige communicatoren.
Onderschat de kracht van emotionele intelligentie om uw bedrijf te verbeteren niet. Hoe beter u de emotionele ups en downs van het zakenleven en het leven kunt weerstaan, hoe gelukkiger en zelfverzekerder u zult zijn, en hoe beter de relaties zullen zijn.
