Aankoop en terbeschikkingstelling van een mobiel bedrijfsapparaat voor een medewerker kan behoorlijk kostbaar zijn. Daarom is het belangrijk om niet alleen te overwegen als u moet een werknemer een mobiel apparaat ter beschikking stellen, maar ook welke werknemer moet een mobiel bedrijfsapparaat krijgen. Uiteindelijk kunnen beide vragen worden beantwoord door te onderzoeken Waarom een werknemer moet een mobiel bedrijfsapparaat krijgen. Zoals de naam van het apparaat al aangeeft, moet er dus een mobiel apparaat beschikbaar zijn voor de werknemers die mobiel zijn – degenen die reizen of het grootste deel van de tijd niet op kantoor zijn.
Hieronder volgt een lijst met overwegingen die u kunnen helpen bepalen of het voordeel van het aanbieden van een mobiel apparaat de investering waard is en of de ROI gerechtvaardigd is.
De mobiele medewerker
Onderzoek de rol die de medewerker in het bedrijf heeft en hoe vaak deze persoon op kantoor of buiten kantoor is. Bedrijfsontwikkelings- en verkooppersoneel zou het grootste deel van hun tijd aan klanten en partners moeten besteden. Als gevolg hiervan wijzen hun rollen in het bedrijf op hun behoefte aan een mobiel apparaat. De mobiele werknemer heeft een computerapparaat nodig, of het nu een smartphone, phablet, tablet of laptop is, om de taken van zijn werk uit te voeren.
Sales en Executives zijn de werknemers die het vaakst reizen voor bedrijfszaken. Reizen kan door het hele land, over de hele wereld of gewoon door de stad. Daarvoor moeten ze bereikbaar zijn klanten bedienen, beheer het bedrijf en neem snelle beslissingen. In de huidige onlinecultuur verwachten klanten, leveranciers en partners onmiddellijke antwoorden op hun behoeften. Door overal en op elk moment snel te kunnen reageren op de behoeften van de klant, zal dit een sterke concurrentiedifferentiator zijn.
Technische ondersteuning
Medewerkers van de technische ondersteuning die ter plaatse zijn, hebben mogelijk deskundige informatie nodig van een andere medewerker of van experts buiten het bedrijf. Terwijl ze bij de klant zijn en ondersteuning bieden, kunnen ze met een mobiel apparaat snel contact leggen met de juiste hulpbron. Vooral met de mogelijkheid om realtime interacties te hebben via Go To Meeting, Skype en andere online vergadermogelijkheden, een technische ondersteuning Een werknemer die een mobiel apparaat heeft, kan van onschatbare waarde zijn en kan de taak of taak waarschijnlijk sneller voltooien, waardoor hij een geweldige klant oplevert steun.
Oproepbaar buiten kantooruren
Er moet snel contact worden opgenomen met werknemers die vanwege hun functie buiten kantooruren ‘op afroep’ bereikbaar moeten zijn. Voor urgente situaties is tijd van cruciaal belang, en een mobiel bedrijfsapparaat zal het bedrijf helpen snel contact op te nemen met die medewerker. Nog niet zo lang geleden waren oproepkrachten alleen bereikbaar via semafoons en ‘piepers’, maar deze technologie is geëvolueerd naar een veel efficiënte regeling dankzij de opkomst van mobiele computerapparatuur, waardoor wordt bijgedragen aan de efficiëntie van oproepkrachten productiviteit.
De externe medewerker
Met ons geavanceerde vermogen tot verbondenheid is het nu praktisch en in de meeste gevallen zelfs kosteneffectiever om een deel van het personeel van het bedrijf op afstand of vanuit huis te laten werken. In dit geval is het ter beschikking stellen van een mobiel bedrijfsapparaat de enige manier waarop de werknemer zijn taken kan uitvoeren. Er zijn veel manieren om de productiviteit van de externe medewerker mogelijk te maken, zolang deze maar over een of meer mobiele apparaten beschikt.
Het verstrekken van een mobiel bedrijfsapparaat als “extraatje” of beloning
Waarschuwing! Dit mag niet het criterium zijn bij het selecteren van de werknemers die over mobiele apparaten beschikken. Dit soort subjectieve beloningen kan het risico met zich meebrengen dat ze ongecontroleerd en bevooroordeeld worden en daardoor een praktijk worden die een gevaarlijke voorrang kan creëren. De taken van de werknemers en hun vermogen om uitstekende klantenservice te bieden moeten de belangrijkste criteria zijn bij de beslissing welke werknemer een mobiel bedrijfsapparaat krijgt.
