Als u een marktonderzoek uitvoert, is uw eerste beslissing of u dit wilt gebruiken kwalitatieve of kwantitatieve onderzoeksmethoden. Het hangt af van wat je moet weten. Een kwantitatieve methode helpt u brede trends te zien. Een kwalitatieve methode kan u meer inzicht geven.
Begin met het nadenken over het doel van het marktonderzoek. Je wilt begrijpen welke vragen je verwacht dat het onderzoek beantwoordt.
Hoe verschillen kwalitatieve en kwantitatieve methoden?
Kwantitatief onderzoek is nuttig voor het vaststellen van trends op hoog niveau. Het is bedoeld om één enkel nummer of meerdere nummers te produceren die gemakkelijk aan een klant kunnen worden doorgegeven. Net Promoter Score is een voorbeeld van een kwantitatief onderzoeksinstrument.
Kwalitatieve onderzoeksmethoden kunnen diepte toevoegen aan een enquête of vragenlijst en de onderzoeksopzet positief beïnvloeden data-analyseen het genereren van consumenteninzicht. Verschillende soorten kwalitatief onderzoek hebben specifieke sterke punten die ze het meest effectief maken voor bepaalde soorten onderzoek.
Het kan nuttig zijn om na te denken over manieren om zowel kwalitatieve als kwantitatieve methoden in hetzelfde onderzoek te gebruiken. De Delphi-methode is een goed voorbeeld van een gemengde methode die de gegevensverzamelingsproces, analyse en bevindingen van een onderzoeksinspanning.
Verfijn het ontwerp met kwalitatief onderzoek
Kwalitatief onderzoek maakt een dieper onderzoek mogelijk van wat belangrijk is voor consumenten, omdat het afhankelijk is van het gebruik van de eigen stem en taal van de consument. Op deze manier wordt een realistischer beeld van de ervaringen en percepties van de consument onthuld. Het gebruik van kwalitatief onderzoek als basis voor kwantitatief onderzoek maakt het gemakkelijker om meetgegevens te selecteren die goed aansluiten bij de belangen van de consument.
De informatie die uit een kwalitatief onderzoek wordt verkregen, kan de methodologie bepalen. De inbreng van de consument kan bijvoorbeeld een nauwkeuriger bemonsteringsplan suggereren, waarin belanghebbenden zijn opgenomen die anders misschien over het hoofd zouden worden gezien. Overwegingen kunnen worden geoptimaliseerd door kennis uit kwalitatieve processen toe te passen op kwantitatieve methoden. Kwalitatieve gegevens kunnen bijvoorbeeld het belang van recente ervaringen onderstrepen, of de precieze gevolgen ervan aanwijzen Tijd tijdens het aankoopproces waarop de respondenten het beste in staat zijn om vragen over hun aankoop te beantwoorden keuzes.
Evalueer een enquêtepilot met kwalitatief onderzoek
Wanneer u een nieuwe enquêtevragenlijst maakt, proef het instrument testen om ervoor te zorgen dat respondenten de enquêtelogica volgen, dat de vragen voor hen zinvol zijn en dat ze de enquête niet verlaten vanwege vraagmoeheid. Deze informatie kan het beste worden verzameld door rechtstreeks te luisteren naar de respondenten die hebben deelgenomen.
Volgens de technieken van gebruikerservaringsdeskundigen kunnen de ontwerpers van de vragenlijst het onderzoek item voor item met de respondenten doornemen. Ontwerpers kunnen diepgaande informatie verkrijgen over de formulering van de items, de intentie van het onderzoek en de mate waarin vragen als leidend of intuïtief worden ervaren.
Kwalitatief onderzoek kan kwantitatieve bevindingen verduidelijken
Als een deel van de kwantitatieve informatie tijdens de data-analysefase niet duidelijk is, kunnen de onderzoekers respondenten screenen en identificeren die mogelijk meer licht op de resultaten kunnen werpen. Bij sommige online enquêtetools kunnen de onderzoekers een chatfunctie gebruiken om duidelijkheid te krijgen op het moment dat de respondenten antwoorden geven. Met behulp van een aangepaste member check-techniek die gebruikelijk is bij kwalitatief onderzoek, kunnen de onderzoekers de antwoorden bespreken die deelnemers hebben gegeven om erachter te komen waarom ze zo reageerden.
Kwalitatieve data kunnen helpen bij het beantwoorden van de vragen die klanten en besluitvormers hebben over het kwantitatieve onderzoek rijke beschrijvingen en specifieke illustraties die de kwantitatieve gegevens versterken, waardoor waarde en bruikbaarheid sterk kunnen worden toegevoegd vragenlijst.
Bronnen:
Johnson, R. B., Onwuegbuzie, A. J., & Turner, L. A. (2007). Naar een definitie van onderzoek met gemengde methoden. Tijdschrift voor onderzoek naar gemengde methoden, 1(2), 112–133.
Surowiec, B. (2015, 15 juni). Beter kwantitatief door middel van kwaliteit: hoe kwalitatief onderzoek kwantitatief onderzoek verbetert. Onderzoek naar Clear Seas.
