Bedrijven die een voordeel willen behalen ten opzichte van hun concurrenten moeten hun klanten en hun unieke vereisten begrijpen. Door hun klanten op een hoger niveau te bedienen dan hun klanten, kunnen bedrijven een blijvende kwaliteit behouden concurrentie voordeel en nieuwe klanten targeten. Marktaandeel is de identificatie van delen van de markt die verschillend zijn. Segmentatie geeft een bedrijf een groter vermogen om beter aan de behoeften van zijn klanten te voldoen. Niet alle klanten zijn echter hetzelfde en elke klant heeft unieke kenmerken en vereisten die mogelijk bij geen enkele andere klant voorkomen.
Vereisten van marktsegmentatie
Sommige bedrijven negeren marktsegmentatie en behandelen klanten gewoon hetzelfde. Bij de marketing naar hun klanten richten deze bedrijven zich niet op specifieke groepen of marktsegmenten, maar hebben ze slechts één boodschap.
Om bedrijven hun marketing te kunnen richten, moeten ze unieke segmenten identificeren. Aan ikidentificeer de segmenten
Geografische segmentatie
Bedrijven kunnen een marktsegment creëren op basis van geografie. Geografische segmentatie is zeer gunstig voor elk bedrijf. Het helpt een bedrijf de markt te identificeren en te scheiden in segmenten op basis van taal, bevolking, klimaat en levensstijl.
Demografische segmentatie
Demografische segmentatie bestaat uit het verdelen van de markt in groepen op basis van variabelen zoals leeftijd, geslacht, gezinsgrootte, inkomen, beroep, opleiding, religie, ras en nationaliteit.
Psychografische segmentatie
Psychografische segmentatie verdeelt de markt in groepen op basis van sociale klasse, levensstijl en persoonlijkheidskenmerken. Het is gebaseerd op de veronderstelling dat de soorten producten en merken die een individu koopt, de kenmerken en levenspatronen van die persoon zullen weerspiegelen. Activiteiten-, interesses- en opinieonderzoeken zijn een hulpmiddel voor het meten van levensstijl.
Gedragssegmentatie
Gedragssegmentatie is gebaseerd op de daadwerkelijke kennis van klanten over bepaalde producten, hun gebruik van producten en hun reacties op bepaalde producten. Dit heeft het voordeel dat er variabelen worden gebruikt die nauw verband houden met het product zelf.
Segmentatie van de industriële markt
In tegenstelling tot retailconsumenten kunnen industriële consumenten worden gesegmenteerd op basis van minder kenmerken. Industriële markten kunnen worden gesegmenteerd op basis van kenmerken zoals locatie, bedrijfstype en koopkenmerken.
Bij het segmenteren van industriële klanten kan de locatie van een klant worden gebruikt om een segment te definiëren. Dit kan van belang zijn voor verzending en leveringen. Klanten binnen een bepaalde geografische regio kunnen vergelijkbare vereisten hebben.
Klanten kunnen worden gesegmenteerd op basis van het type bedrijf. Er kunnen bijvoorbeeld segmenten worden aangemaakt op basis van bedrijfsgrootte, bedrijfstak of inkoopcriteria.
De koopkenmerken van klanten kunnen een segment definiëren. Kenmerken zoals aankoopvolume of aankoopgeschiedenis.
