W dzisiejszych czasach setki, jeśli nie tysiące firm korzysta w pewnym stopniu z outsourcingu IT, z czego większość dotyczy sektor technologii. Outsourcing IT polega na podzlecaniu lub „powierzaniu” pewnych funkcji informatycznych niezależnym, zewnętrznym firmom lub osobom fizycznym, zamiast utrzymywania tych funkcji w firmie. Innym terminem często używanym do opisania pomocy wynajętej za granicą jest „wirtualna”. Na przykład „wirtualny pracownik” lub „wirtualny personelu”. Przyjrzyjmy się temu głębiej i zastanówmy się, czy Ty lub Twoja firma powinniście wziąć to pod uwagę.
Rodzaje outsourcingu IT
Istnieje kilka rodzajów outsourcingu IT, zdefiniowanych przez miejsce wykonywania pracy zleconej na zewnątrz. Obejmują one:
- Przeprowadzka firmy/usług za granicę, zazwyczaj w celu skorzystania z niższych kosztów i/lub korzystniejszego klimatu gospodarczego.
- Nearshoring: przenoszenie działalności lub usług do innego pobliskiego kraju, często dzielącego granicę z własnym krajem.
-
Homeshoring/onshoring: umożliwienie pracownikom pracy z domu zamiast w biurze, fabryce lub powiązanym fizycznym miejscu pracy.
Przykłady często zlecanych usług IT na zewnątrz
- Rozwój aplikacji/oprogramowania
- Tworzenie stron internetowych/hosting
- Wsparcie lub zarządzanie aplikacjami
- Wsparcie techniczne/pomoc
- Baza danych zarządzanie rozwojem
- Telekomunikacja
- Infrastruktura
Zalety outsourcingu
Musi istnieć dobre wyjaśnienie, dlaczego tak wiele miejsc to robi, prawda? Oto niektóre z powodów, dla których firmy i przedsiębiorcy decydują się na outsourcing części swojej działalności.
- Ekspertyza: czasami zagraniczny dostawca/firma ma specjalny sprzęt i/lub wiedzę techniczną, co czyni go lepszym w danym zadaniu niż pracownicy organizacji outsourcingowej.
- Zmniejszone koszty: wielką zaletą outsourcingu pracy za granicą są niższe koszty pracy, operacji, a nawet sprzętu.
- Elastyczność personelu: według Jamesa Bucki „Outsourcing pozwoli operacjom, które mają sezonowe lub cykliczne zapotrzebowanie, na przyciągnięcie dodatkowych zasobów, kiedy ich potrzebujesz, i uwolnienie ich, kiedy skończysz”.
Wady outsourcingu
Oto kilka potencjalnych wad outsourcingu.
- Bariery językowe/kulturowe: mogą one dotyczyć zarówno pracowników, jak i klientów, zwłaszcza gdy wymagane jest jasne wyjaśnienie problemów i rozwiązań.
- Różne strefy czasowe: może to stanowić barierę w komunikacji i koordynacji z firmą zatrudniającą.
- Wolniejsze zwroty akcji: bariery językowe w połączeniu z różnicami czasowymi mogą czasami prowadzić do dłuższego czasu realizacji projektu/rozwiązania.
- Możliwa utrata jakości, chyba że zainwestujesz czas w rygorystyczny proces kontroli.
Gdzie zatrudnić pomoc zewnętrzną
Obecnie istnieje wiele miejsc, w których można znaleźć pracowników zewnętrznych.
W zależności od potrzeb Twojej firmy możesz szukać tylko jednej osoby, zespołu lub całego działu.
Znalezienie pojedynczych wirtualnych pracowników lub małych zespołów jest zwykle dość proste. Oto kilka miejsc do obejrzenia:
- Upwork: dawniej oDesk i Elance, Upwork jest doskonałym miejscem do znalezienia zagranicznych freelancerów lub bardziej stałej pomocy w pełnym wymiarze godzin. Każdy może zarejestrować się jako członek w różnych kategoriach zawodowych, więc będziesz musiał wykonać całą pracę nóg polegającą na przeczytaniu profili freelancerów i propozycji. Publikowanie ofert pracy jest bezpłatne.
- Virtual Staff Finder: Ta strona jest jak usługa kojarzenia dla przedsiębiorców szukających wirtualnej pomocy. Chociaż koszty początkowe są wyższe, wirtualni pracownicy, z którymi Cię dopasują, są na najwyższym poziomie, co oznacza krótszy czas wyszukiwania po Twojej stronie.
- Easy Outsource: Ta platforma działa na zasadzie miesięcznego abonamentu, w którym płacisz tylko przy zatrudnianiu pracowników. Oferują również bezpłatny plan, który pozwala na mniej przywilejów związanych z zatrudnianiem.
Oprócz tych trzech, istnieje wiele stron internetowych do wyszukiwania wirtualnych talentów. Jeśli szukasz krótkoterminowej pomocy lub tańszych stawek na proste zadania, outsourcing może być właściwym posunięciem dla Twojej firmy. Pamiętaj jednak, aby podejść do tego mądrze i nie wybierać tylko najtańszej oferty, ponieważ często zdarza się, że dostajesz to, za co płacisz.
