Zadania czatu na żywo obejmują sprzedaż, odpowiadanie na pytania i media społecznościowe.
Im więcej firm zleca obsługę klienta na zewnątrz, tym więcej Praca w domu stanowiska wsparcia są dostępne w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie.
Oferty pracy na czacie online stanowią ich coraz większą część obsługa klienta pozycje. Te prace są odpowiedzialne za odpowiadanie na pytania, pomoc przy zakupach lub zwrotach, dosprzedaż produktów lub usług, obsługi zapytań rozliczeniowych, moderowania mediów społecznościowych i weryfikacji technicznej wsparcie.
Te prace w domu zwykle wymagają doświadczenia w obsłudze klienta, dokładnego i profesjonalnego pisania na klawiaturze, komputera domowego i połączenia z Internetem. Niektóre z nich wymagają również specjalistycznej wiedzy w określonych dziedzinach, znajomości marek lub biegłości w różnych językach.
Firmy korzystające z pracowników zdalnych do zadań na czacie online mogą zatrudniać ich jako pracowników lub niezależnych wykonawców. Te prace zwykle płacą za godzinę i wymagają pewnego poziomu tygodniowego zaangażowania czasowego. Ponieważ klienci oczekują, że pomoc online będzie zawsze dostępna, wiele z tych firm oferuje elastyczne godziny pracy, które można dopasować do codziennej pracy, wychowywania rodziny lub innych zobowiązań.
Tylko odpowiedz zatrudnia ekspertów merytorycznych do udzielania odpowiedzi na pytania związane z ich dziedziną lub branżą. Eksperci rozmawiają na tematy od ulepszeń domowych i podatków po komputery i zwierzęta domowe z płacącymi klientami, którzy szukają wskazówek. Eksperci otrzymują wynagrodzenie w wysokości od 10 do 50 procent tego, co klient płaci za odpowiedź.
Wymagania obejmują certyfikat w swojej dziedzinie (jeśli dotyczy), dwa lata doświadczenia badawczego i tytuł licencjata. Eksperci Just Answer są zatrudniani jako niezależni kontrahenci.
Świat na żywo agenci pracują dla klientów z różnych branż, w tym opieki zdrowotnej, aby zapewnić obsługa klienta za pośrednictwem mediów społecznościowych. Zadania obejmują odpowiadanie na pytania klientów, rozpoczynanie konwersacji, gdy wspomniana jest marka, śledzenie nastrojów społecznych i tłumaczenie treści użytkowników.
Te oferty pracy na czacie są wykonywane w niepełnym wymiarze godzin i są płatne według stawek godzinowych. LiveWorld aktywnie poszukuje dwujęzycznych agentów mówiących po arabsku, chińsku, duńsku, francusku, włosku, japońsku, hiszpańsku, szwedzku i tajsku.
ModSquad zatrudnia agentów czatu, znanych jako Mods, do obsługi klientów z różnych branż, w tym gier, rozrywki, publikacji, edukacji i sportu. Agenci czatu zapewniają zarówno moderację mediów społecznościowych, jak i obsługa klienta.
Mody to niezależni kontrahenci, którzy mogą ustalać własne godziny, ale generalnie są ograniczeni do 60 godzin tygodniowo. Firma potrzebuje dwujęzycznych agentów mówiących wieloma językami i nie ma wynagrodzenia za nadgodziny.
Chat Shop zatrudnia zdalnych kontrahentów w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii w celu świadczenia klientom usług czatu na żywo. Agenci czatu są odpowiedzialni za jedno i drugie obsługa klienta i sprzedaży.
Agenci czatu zobowiązują się do pracy od 20 do 40 godzin tygodniowo, w tym w weekendy, i otrzymują wynagrodzenie w wysokości 10 USD za godzinę. Aby się zakwalifikować, musisz mówić płynnie po angielsku i być w stanie typ 65 słów na minutę z 97-procentową dokładnością.
Igła zatrudnia niezależnych wykonawców do pomocy w sprzedaży dla różnych klientów. Ich model polega na wykorzystaniu agentów czatu, którzy są już klientami lub fanami marki („adwokatami”), aby zapewnić kupującym doświadczenie rozmowy z rówieśnikami w celu kierowania obroty.
Zamiast otrzymywać wynagrodzenie godzinowe, rzecznicy zdobywają punkty w oparciu o strukturę motywacyjną, które następnie można wykorzystać do zakupu produktów za pośrednictwem katalogu wykupu. Agenci czatu są zatrudniani jako niezależni kontrahenci, którzy mogą ustalać własne godziny pracy.
PrestoExperts zatrudnia agentów czatu posiadających wiedzę merytoryczną w celu świadczenia profesjonalnych usług konsultingowych. Eksperci ci są następnie połączeni z klientami za pośrednictwem czatu, poczty e-mail lub telefonu, aby udzielać porad i odpowiadać na pytania. Obszary tematyczne wahają się od porad biznesowych i medycznych po doradztwo i korepetycje akademickie.
Eksperci to niezależni kontrahenci, którzy tworzą profil za pośrednictwem PrestoExperts, który obejmuje ich doświadczenie zawodowe i kwalifikacje. Następnie użytkownicy płacą za czat, a część tej opłaty jest wypłacana agentom czatu. Istnieją również możliwości zarabiania poprzez polecanie usługi nowym klientom. Ekspert musi zarobić 50 USD, zanim otrzyma wypłatę.
