Jakość zatrudnienia jest ważnym wskaźnikiem. Być może znasz to instynktownie, ale jeśli jesteś nowy w HR, być może zastanawiasz się nad oficjalną definicją. Oto, co musisz wiedzieć.
Co oznacza „Jakość zatrudnienia”?
Jakość zatrudnienia mierzy wartość, jaką nowi pracownicy wnoszą do firmy. Pracownik na poziomie podstawowym, który pojawia się, ciężko pracuje i jest produktywny, może mieć lepszy wpływ na firmę niż wiceprezes, który osiąga przeciętne wyniki.
Jakość zatrudnienia jest trudna do zmierzenia, ale istnieją pewne wskaźniki, które firmy mogą wykorzystać do określenia tej wartości.
Jak mierzyć jakość zatrudnienia
Żadna pojedyncza miara nie obejmuje wszystkiego, co dotyczy pomiaru jakości zatrudnienia. Niektóre wskaźniki będą oczywiście specyficzne dla danej pracy. Ponieważ musisz zobaczyć wpływ nowego pracownika na organizację, często będziesz musiał mierzyć wydajność pracownika sześć miesięcy lub dłużej od momentu zatrudnienia. To opóźnienie czasowe utrudnia dostrzeżenie natychmiastowych rezultatów.
Ogólne wskaźniki do rozważenia
Są to ogólne wskaźniki, których możesz użyć.
- Rotacja pracowników: W rotacji pracowników patrzysz na odsetek osób, które odeszły lub które musisz zwolnić w określonych ramach czasowych. Osoba, która odchodzi po dwóch tygodniach, nie pasowała do firmy; ktoś, kogo musisz zwolnić, pasował jeszcze gorzej. To oczywiste, ale spojrzenie na rotację jako całość może ci powiedzieć i dać ci ogólne wyczucie skuteczności procesów rekrutacyjnych. Przyjrzenie się zmianom rotacji w ciągu pierwszych sześciu miesięcy jest cennym narzędziem oceny sposobu zatrudniania.
- Wydajność pracy: Istnieje kilka sposobów patrzenia na wydajność pracy. Pierwszym sposobem jest wykorzystanie wskaźników ilościowych. Na przykład możesz sprawdzić, jak szybko kasjer sklepu spożywczego skanuje produkty. Porównując wyniki nowego pracownika z wynikami innych pracowników i innych nowych pracowników, możesz ocenić jakość zatrudnienia na podstawie tego, jak szybko i skutecznie wykonują swoje obowiązki. W przypadku innych miejsc pracy możesz spojrzeć ogólne oceny wydajności. Jeśli Twoja firma przeprowadza przeglądy wydajności, możesz zmierzyć sukces swoich nowych pracowników. Czy działają zgodnie z oczekiwaniami? A może są powyżej lub poniżej oczekiwań? Czy wzorzec różni się od tego, czego doświadczyłeś w przypadku poprzednich partii nowych pracowników?
- Promocje: To znowu jest długoterminowe spojrzenie na jakość wynajmu. Ile czasu zajmuje pracownikowi uzyskanie awansu? Jaki procent nowo zatrudnionych otrzymuje awanse w ciągu dwóch lat?
- Zaangażowanie pracowników: Czy twoi nowi pracownicy zajęty pracą? Przeprowadź ankietę dotyczącą zaangażowania pracowników i dowiedz się, co nowi pracownicy sądzą o kulturze Twojej firmy, obciążeniu pracą, wynagrodzeniu i wszelkich innych wskaźnikach zaangażowania pracowników, które chcesz zmierzyć. Daje to nie tylko informacje o jakości zatrudnienia, ale także o skuteczności Twojego programu onboardingowego. Możesz także zmierzyć, ile czasu zajmuje nowemu pracownikowi poczucie integracji.
Jak poprawić jakość zatrudnienia
Łatwo jest dobrze płacić, zatrudniać dobrych menedżerów, słuchać swoich pracowników i tworzyć wspaniałą kulturę firmy. Jednak sposób, w jaki to zrobisz, zależy od Twojej obecnej sytuacji i aktualnych nowych pracowników. Ogólnie rzecz biorąc, w ten sposób możesz wykorzystać wskaźniki jakości zatrudnienia, aby poprawić praktyki zatrudniania.
Prowadź dobre rejestry
Ponieważ określenie jakości zatrudnienia wymaga czasu, musisz to zrozumieć jak podejmowałeś decyzje o zatrudnieniu sześć miesięcy (lub więcej) przed zebraniem danych dla tego wskaźnika. W jaki sposób proces rekrutacji dla tej partii nowych pracowników wyglądał inaczej niż proces zatrudniania dla ostatniej kohorty?
Spójrz na swoje mocne i słabe strony
Jeśli twoi nowi pracownicy mają wysokie oceny wydajności, ale także dużą rotację, może to wskazywać na większy problem. Może się zdarzyć, że świetnie sobie radzisz z zatrudnianiem najlepszych ludzi, ale twoi menedżerowie nie wspierają odpowiednio nowych pracowników. Alternatywa, być może jest z tym problem Twój proces wdrażania.
Wprowadzać zmiany
Przechowywanie wskaźników nie przynosi korzyści, jeśli nie wprowadzasz zmian na podstawie swoich ustaleń. Gdy stwierdzisz, że wystąpił problem, musisz wprowadzić zmiany, aby go naprawić. Jeśli doświadczasz dużej rotacji, możesz usiąść ze swoimi menedżerami i powiedzieć: „patrz, to są ludzie, którzy osiągają wysoki poziom, ale odchodzą, więc musimy wprowadzić zmiany”.
Musisz zwrócić szczególną uwagę na ankiety zaangażowania i wywiady wyjściowe, abyś wiedział, gdzie pojawiają się problemy. Czy pracownicy odczuwają brak informacji? Nadzorcy mikrozarządzania? Niezależnie od problemu, pracuj nad jego rozwiązaniem.
Dolna linia
Ludzie często myślą o jakości zatrudnienia jako o mierniku jakości rekrutera, ale w rzeczywistości jest to termometr dla całej firmy. Dzisiejsi nowi pracownicy to podstawowa grupa pracowników jutra, dlatego ważne jest, aby byli dobrze dopasowani i odpowiednio zintegrowani.
