Strategia to jedna z kluczowych dyscyplin zarządzania, posiadająca własne słownictwo, narzędzia i nie brakuje opinii ekspertów na temat tego, co ona oznacza i jak najlepiej ją rozwijać. I jak wszystko inne w zarządzaniu w dobie przyspieszających zmian i zwiększonej zmienności, nasze zrozumienie i nasze podejście do opracowywania i realizacji strategii naszej firmy również musi ewoluować.
Celem tego wpisu jest pomoc w zrozumieniu koncepcji strategii i niektórych kluczowych terminów.
Wprowadź strategię w życie dzięki swojej ulubionej restauracji
Pomyśl o wyjątkowej restauracji w swoim życiu. Być może właśnie tam ty i twoja druga połówka wybieracie się na rocznicę. A może jest to idealne miejsce na wyśmienitą lokalną kuchnię, gdy zatrzymują się u Ciebie goście spoza miasta. Niezależnie od lokalizacji, Twoja ulubiona restauracja dokonała kilku kluczowych wyborów, w tym:
- Menu, w tym styl kuchni i polecane lub rotacyjne specjały
- Rodzaje klientów, którymi są najbardziej zainteresowani przyciągnięciem i zatrzymaniem
- cennik
- Lokalizacja
- Atmosfera lub atmosfera, w tym wystrój, oświetlenie, poziom hałasu i temperatura
- Doświadczenie, w tym ton i tenor gospodarza lub hostessy i kelnerów
Te i inne kluczowe decyzje odzwierciedlają kluczowe wybory strategiczne restauracji. I oczywiście, ponieważ mamy do wyboru tak wiele opcji jedzenia, począwszy od zostania w domu, a skończywszy na wszelkiego rodzaju swobodnych, szybkich, wykwintnych, niezależnych lub restauracji sieciowych, właścicielka podejmuje decyzje w oparciu o swoich docelowych klientów i biorąc pod uwagę to, w jaki sposób chce być wyjątkowa lub odmienna od nich konkurenci.
To wybory "co robić" I "Czego nie robić," koncentruje się na określonej grupie odbiorców, która definiuje strategię restauracji. To samo dotyczy Twojej firmy. Niezależna, ekskluzywna restauracja skierowana do zamożnych odbiorców zainteresowanych wspaniałymi doznaniami kulinarnymi nie zaoferuje zniżki ani niedrogiego menu. Ceny będą odzwierciedlać podstawową strategię i odbiorców.
Czym strategia nie jest
W świecie korporacji strategia jest często terminem i koncepcją, które są często niewłaściwie stosowane. Na przykład:
- Rozwój to nie strategia, to wynik. „Nasza strategia jest prosta. W ciągu najbliższych trzech lat zamierzamy rosnąć o 20%. To na pewno nie jest strategia.
- Wysoki cele i liczby, np. „W ciągu najbliższych pięciu lat zwiększymy liczbę klientów z 1000 do 10 000” Lub, "Przejdziemy z 10-procentowego do 40-procentowego udziału w rynku” nie są strategiami.
- Misja Twojej firmy nie jest strategią, chociaż często jest czynnikiem przy wyborze strategii.
- Strategia nie musi być czymś zupełnie nowym lub czymś, czego nigdy wcześniej nie robiono. To błędne określenie, że strategia musi być równa innowacyjności.
Czym jest strategia i co zapewnia
- Jest to opis tego, w jaki sposób Twoja firma zamierza znaleźć i zatrzymać klientów.
- Jest to opis tego, w jaki sposób Twoja firma zamierza ustanowić znaczącą (w oczach klientów) różnicę w porównaniu z konkurencją.
- Jest to szereg skoordynowanych działań w dążeniu do budowania przewagi nad konkurencją przy określonych targetach klienckich.
- Jest to opis tego, jak Twoja firma będzie konkurować i wygrywać.
- Jest to opis tego, jak Twoja firma będzie zarabiać pieniądze.
- Przejrzysta strategia zapewnia filtr dla decyzji. Pomaga zdecydować, co Twoja firma zrobi, a czego nie.
- Jasna strategia zapewnia każdemu w firmie podręcznik dotyczący wyboru działań, inwestycji i wyznaczania celów.
Co zawiera właściwa strategia
Istnieje świetna książka o strategii, którą zachęcamy wszystkich menedżerów do przeczytania i zachowania, zatytułowana „Dobra strategia/zła strategia: różnica i Dlaczego to ma znaczenie” Autor, Richard Rumelt, wykonuje znakomitą pracę, oferując jasny, prosty opis składników dobrego strategia. Obejmują one:
1. Diagnoza
Jasna ocena i przedstawienie sytuacji. Wyobraź sobie, że cierpisz na szereg dolegliwości i idziesz po pomoc do lekarza. Twój lekarz poświęci czas na ocenę wielu różnych czynników przed postawieniem diagnozy, a na pewno przed wyborem leczenia. To samo dotyczy strategii korporacyjnej, gdzie zespół będzie pracował nad oceną i opisem obecnych i oczekiwanych przyszłych warunków na swoich rynkach.
2. Filozofia przewodnia
Opierając się na przykładzie medycznym, po postawieniu diagnozy, lekarz zaproponuje całościowe podejście do leczenia Twoich dolegliwości. W środowisku korporacyjnym robimy to samo ze strategią. Po dokonaniu oceny warunków rynkowych i konsumenckich oraz sytuacji własnej firmy określamy ogólne podejście, które pomoże nam konkurować i wygrywać na wybranych rynkach z określonymi grupami klientów.
3. Spójne działania
Twój schemat leczenia będzie obejmował szereg konkretnych kroków lub działań mających na celu wyleczenie lub zminimalizowanie choroby. W środowisku korporacyjnym określamy konkretne, skoordynowane działania niezbędne do realizacji filozofii przewodniej.
Otóż to. Wyjaśnienie jest proste, ale opracowanie i realizacja strategii wcale nie jest prosta.
Konkluzja na teraz
Podczas gdy strategia jest pełna terminów, podejść i narzędzi i jest omawiana głównie przez kadrę kierowniczą, konsultantów i naukowców, nie musisz pozwolić, aby ten temat Cię odstraszył. Wręcz przeciwnie, najbardziej wartościowi i odnoszący sukcesy menedżerowie i liderzy ciężko pracują, aby uprościć ten złożony temat i pomóc swoim zespołom i firmom w rozwoju jasne, odpowiednie i powszechnie zrozumiałe strategie.
