Język ciała i wizerunek w wywiadach dla specjalistów technicznych
Po całym wysiłku włożonym w wybranie odpowiedniej roli i wysłaniu genialnego listu motywacyjnego oraz CV, przychodzi czas na właściwą rozmowę kwalifikacyjną.
Nasi wiodący w branży menedżerowie ds. klientów IT (rekruterzy) udzielili już wskazówek na temat procesu wywiadu dotyczącego zdarzeń behawioralnych (BEI) na tej stronie. Jednak w tym artykule omówiono często pomijane, a równie istotne kwestie dotyczące mowy ciała i wizerunku podczas rozmowy kwalifikacyjnej. W branży technicznej, takiej jak IT, niektórzy kandydaci są narażeni na niekorzystne warunki noszenia nieodpowiedni strój i mający słabą mowę ciała - co często jest spowodowane nerwowością. Ten dokument ma zastosowanie zarówno do rozmów kwalifikacyjnych rekruterów IT, jak i rozmów kwalifikacyjnych z klientem (przyszłym pracodawcą). Przeczytaj więc te łatwe do naśladowania praktyczne porady na te tematy i zwiększ swój wskaźnik sukcesu w uzyskaniu oferty.
Znaczenie języka ciała i obrazu w procesie wywiadu
Czy wiesz, że mowa ciała (sygnały niewerbalne) jest około pięć razy skuteczniejsza niż słowo mówione? I to wizualne „pierwsze wrażenie” ma największy wpływ na to, czy osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną podejmie pozytywną lub negatywną decyzję o tobie, zwykle w ciągu pierwszych pięciu minut.
To właśnie sprawia, że zwracanie uwagi na szczegóły dotyczące „zarządzania wizerunkiem” ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu. Wszystko, od Twojego wejścia do recepcji, po to, jak angażujesz się w rozmowę z rekruterami i potencjalnymi pracodawcami, podlega podświadomej i świadomej ocenie. Dlatego ważne jest, aby prezentować się pewnie, z pozytywnym tonem. Nie zuchwale, nie arogancko, ale będąc przygotowanym (zbadanym), sprawiającym wrażenie zainteresowanego i optymistycznie nastawionym do roli ORAZ spotkaniem z ankieterem. Rozmowa nie powinna być traktowana jako próba, ale jako okazja do miłej wzajemnej wymiany informacji.
Wstępne wrażenia ankietera obejmują wejście, uścisk dłoni, kontakt wzrokowy i wygląd fizyczny. Wszystkie te aspekty składają się na wrażenie, jakie zrobisz, i często mogą przekazać silniejsze przesłanie niż to, co faktycznie mówisz. Ponieważ po zrobieniu złego wrażenia, osoba przeprowadzająca wywiad prawdopodobnie się wyłączy lub będzie chciała zakończyć rozmowę wcześniej. Twoim zadaniem jest nawiązanie silnego połączenia z ankieterem, aby chciał cię wysłuchać i przedstawić.
Rozmowy kwalifikacyjne: składniki sukcesu
Elementy, które ankieter ocenia podczas pierwszego spotkania, obejmują między innymi:
- Postawa
- Kontakt wzrokowy
- Pielęgnacja osobista
- Odzież
- Język ciała
Twoja postawa
Pewność siebie przejawia się, gdy chodzisz wysoko z podniesioną głową i odchylonymi do tyłu ramionami. Za wszelką cenę unikaj „garbienia programisty” od dni spędzonych zgarbionych przed komputerem. Ćwiczenia i zdrowy tryb życia przyczyniają się długoterminowo do doskonałej postawy i dobrego samopoczucia. Jednak na krótką metę nawet najzdrowsi kandydaci, jeśli czują się szczególnie intymni, będą musieli sprawdzić, czy utrzymują dobrą postawę. Poproszenie znajomych o ocenę Cię w tym momencie w „pozorowanych wywiadach” może zapewnić fantastyczną informację zwrotną.
Idealnie, twoja postawa powinna uosabiać pewne i przyjazne wejście na przyjęcie i kontynuować, gdy zostaniesz powitany przez ankietera. Podczas rozmowy usiądź prosto, opierając pośladki o oparcie krzesła. Zapewni to dobrą postawę oraz zainteresowanie projektem i czujność. Możesz chcieć pochylić się do przodu na niektórych etapach rozmowy, ale unikaj zajmowania „osobistej przestrzeni” osoby przeprowadzającej rozmowę lub sprawiania wrażenia zbytniego, a nawet zdesperowanego. Ponownie jest to cienka granica, którą tylko praktyka pomoże ci uzyskać „właściwy” wynik.
Kontakt wzrokowy
Utrzymuj wygodny kontakt wzrokowy przez cały wywiad. Patrzenie bezpośrednio na osobę, z którą rozmawiasz, jest interpretowane jako gest zainteresowania, zaufania i pewności, więc upewnij się, że jest to robione przez cały czas rozmowy – około 80% czasu. Zauważono, że kiedy ludzie są proszeni o przypomnienie przykładów pracy, mają naturalną tendencję do patrzenia w dół lub w górę podczas przetwarzania prośby. Upewnij się, że po uzyskaniu dostępu do swojego (dobrze przećwiczonego) przykładu pamiętasz o powrocie do naturalnego kontaktu wzrokowego podczas ponownego opowiadania.
Dodatkowo skinieniem głowy możesz wyrazić zrozumienie i zgodę. Wskazane jest, aby uśmiechać się przez większość rozmowy kwalifikacyjnej – co będzie miało naturalny efekt uspokojenia osoby przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną i Ciebie.
Nieśmiali ludzie mogą mieć trudności z utrzymaniem długiego kontaktu wzrokowego, a nawet mogą próbować nadrabiać zaległości. Należy zauważyć, że wymyślanie odpowiednika „spojrzenia śmierci” jest równie rozpraszające. Naturalny kontakt wzrokowy, uśmiech, dobra postawa i pewne sugestie dotyczące „języka ciała” podane poniżej poprawiają się tylko wraz z praktyką.
Pielęgnacja osobista
Pielęgnacja zwykle obejmuje wszystkie rzeczy, o których mówiła ci mama. Takie rzeczy jak zadbane włosy, czysty zarost (mężczyźni), czyste paznokcie, używanie dezodorantu itp. W przypadku kobiet najlepiej sprawdza się lekki makijaż z naturalnymi odcieniami szminki i lekkimi perfumami lub bez. Najlepiej umyj zęby przed rozmową, aby Twój oddech pachniał świeżością. Inną opcją jest zjedzenie miętówek przed rozmową kwalifikacyjną. Pod żadnym pozorem nie należy żuć gumy ani mieć miętówki w ustach podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Osoby palące papierosy prosimy o upewnienie się, że ubrania i włosy nie śmierdzą papierosami, ponieważ może to być bardzo negatywne dla pracodawców.
Pamiętaj, aby dać sobie dużo czasu przed rozmową kwalifikacyjną na uczesanie, ochłonięcie lub poprawki. Wskazane jest, abyś odbył trening, aby dotrzeć na miejsce rozmowy na czas. W dniu rozmowy wyjdź na rozmowę wcześniej, aby mieć dużo wolnego czasu na wypadek opóźnienia. Zmniejszy to prawdopodobieństwo, że będziesz wyglądać i czuć się zdenerwowanym podczas najważniejszego początku rozmowy kwalifikacyjnej.
Strój do rozmowy kwalifikacyjnej
Ważne jest, aby zwrócić szczególną uwagę na odpowiedni strój ubioru. Ogólną zasadą w branży IT (przynajmniej na rozmowę kwalifikacyjną) jest ubieranie się konserwatywnie i profesjonalnie. Dla mężczyzn idealny jest dobrze utrzymany, nowoczesny garnitur z konserwatywnym krawatem. Unikaj krzykliwych kolorów i rozpraszających uwagę wzorów. Najlepiej sprawdzają się gładkie koszule, dopasowane kolorystycznie krawaty i ciemne garnitury. Zaleca się również zwracanie uwagi na szczegóły, takie jak noszenie czarnych polerowanych butów biznesowych i zwykłych ciemnych skarpet.
Jeśli nie jesteś ekspertem od koordynacji kolorów, ubieraj się po stronie konserwatyzmu. Pamiętaj, że rekruterzy oceniają kandydatów na życie i potrafią szybko ocenić nieodpowiedni strój biznesowy. Nie popełniaj błędu polegającego na rozpraszaniu rozmówcy oczywistymi modowymi błędami – wszystko, co jest głośne, stare lub nie na miejscu, może działać na Twoją niekorzyść.
Kobiety mają więcej opcji dotyczących odpowiedniego stroju na rozmowę kwalifikacyjną. Może to obejmować wiele odmian kolorów, spódnicy lub spodni itp. Ale ponownie, najbezpieczniejszą zasadą jest myślenie „korporacyjne”. Ogólnie rzecz biorąc, wszystkim kandydatom zaleca się odpowiedni ubiór, jak omówiono powyżej, a także pewność siebie i wygodę. Zasadniczo coś, co obejmuje te czynniki i sprawia, że czujesz się dobrze, jest idealne!
Język ciała
Siedzenie ze skrzyżowanymi rękami może być postrzegane jako arogancki lub obronny gest, więc staraj się tego unikać. Podobnie w przypadku pozycji nóg, obie stopy płasko na podłodze lub niski krzyż, w którym nogi są skrzyżowane w kostkach, jest dobrym rozwiązaniem. Skrzyżowanie nóg wyżej może być interpretowane jako gest obronny lub arogancki. Alternatywnie, jeśli nie wydaje ci się to naturalne, inną opcją jest postawienie stóp jedna przed drugą, z uniesioną tylną stopą, tak aby tylko palce dotykały ziemi. Ta mowa ciała wyraża gotowość do działania.
Jeśli jesteś osobą, która często używa rąk podczas mówienia, postaraj się ograniczyć to do minimum. To nie tylko odwróci uwagę rozmówcy od Twoich słów, ale także zerwie kontakt wzrokowy. Im mniej będziesz używać rąk i rąk, tym potężniejszy będziesz w rozmowie.
„Odzwierciedlanie” języka ciała osoby przeprowadzającej wywiad jest również dobrą techniką – ponieważ ludzie się przyciągają. Jeśli odwzorujesz mowę ciała osoby przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną, jest bardziej prawdopodobne, że zrobisz na niej pozytywne wrażenie i uspokoisz ją.
Wskazówki końcowe
- Zarezerwuj wystarczająco dużo czasu, aby dostać się na rozmowę kwalifikacyjną, abyś nie przyszedł zestresowany, gorący i zdenerwowany. Postaraj się przybyć 10 minut wcześniej. Jeśli masz wolny czas, usiądź gdzieś w pobliżu, aby zebrać myśli i zastanowić się nad możliwymi pytaniami. Jeśli się spóźnisz, zawsze upewnij się, że rekruter/pracodawca został powiadomiony, przeprosiny i podany jest przewidywany czas przybycia. Jeśli okoliczności „od ciebie niezależne” uniemożliwiają ci dotarcie na rozmowę kwalifikacyjną lub spotkanie na czas, dzwoń raczej wcześniej niż później.
- Weź ze sobą jak najmniej. Nie chcesz grzebać w teczkach, torbach i długopisach, gdy rekruter przychodzi cię powitać. Jedno folio/torba z długopisem i papierem, z wszelkimi pytaniami, na które możesz chcieć odpowiedzieć, jest wystarczające.
- Kiedy witasz się z ankieterem/ami, zawsze inicjuj uścisk dłoni, ponieważ sprawi to, że będziesz wyglądać na pewnego siebie i przyjaznego. Upewnij się, że twój uścisk dłoni jest silny i szczery i tak długo, jak ankieter się trzęsie.
- Unikaj stukania stopami lub przesuwania się na siedzeniu, które może odzwierciedlać nerwowość i niepokój.
- Być przygotowanym. Podstawą przygotowania jest przeprowadzenie pogłębionego researchu na temat roli i firmy na długo przed rozmową. Często możesz przejrzeć firmę przez Internet lub poprosić rekrutera o dodatkowe informacje przed rozmową. Twoim zadaniem jest dowiedzieć się jak najwięcej o kulturze i celach organizacji, w tym o wielkości, różnych lokalizacjach, typie ludzi, którzy mogą być w niej zatrudnieni i na jakich stanowiskach.
Wyglądanie i odgrywanie roli podczas rozmowy kwalifikacyjnej wysyła silną wiadomość do rekrutera lub potencjalnego pracodawcy, że będziesz w stanie wykonać tę pracę. Pewność siebie w połączeniu z twoimi obecnymi umiejętnościami sprawi, że będziesz znacznie silniejszym kandydatem niż ktoś, kto na papierze ma takie samo lub nieco większe doświadczenie niż ty, ale słabe umiejętności mowy ciała i obraz.
Organizacje kładą obecnie większy nacisk na kandydatów z silnymi umiejętnościami interpersonalnymi – posiadanie wymaganych umiejętności technicznych nie wystarczy. Podświadomie zła mowa ciała może u niektórych ankieterów oznaczać słabe umiejętności interpersonalne i potencjalnie słabą wydajność pracy. W szczególności im wyższy masz staż, tym bardziej prawdopodobne jest, że rozmowy kwalifikacyjne i role będą koncentrować się na twoich umiejętnościach interpersonalnych. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku zawodów IT o wysokich dochodach. W rzeczywistości jest to jeden z głównych czynników wyróżniających kandydatów w zawodach takich jak analitycy biznesowi i kierownicy projektów.
Większość ludzi nie docenia się podczas wywiadów, postrzegając to jako rywalizację wymagającą reakcji typu „walcz lub uciekaj”. Zamiast tego zalecamy ćwiczenie tworzenia silnego, pewnego siebie wizerunku. Zrelaksuj się i spróbuj jak najlepiej wykorzystać to doświadczenie, aby podkreślić swoje umiejętności, doświadczenie i mocne strony. Możesz mieć tylko jedną szansę, aby zrobić wrażenie, więc wykorzystaj tę szansę!
Wprowadzenie: Rozmowy kwalifikacyjne
Autorzy tego artykułu mieszkają i pracują w Melbourne w Australii w dużej firmie rekrutacyjnej IT, ADAPS. Ten artykuł został stworzony, aby rozwiązać problemy, z jakimi borykają się nasi Menedżerowie ds. Klientów w przypadku kandydatów, którzy wydają się mieć świetne umiejętności techniczne, ale słabo prezentują się w rozmowach kwalifikacyjnych.
Ten artykuł towarzyszy innym artykułom na temat TechCareers zatytułowanym Życie i praca w Australii, a także technikom wywiadu behawioralnego i wskazówkom dotyczącym CV. Celem ADAPS jest rozszerzenie naszych poszukiwań (międzynarodowych) wysoko wykwalifikowanych specjalistów IT zainteresowanych przeprowadzką do Australii w celu podjęcia wysoko płatnych kontraktów IT.
