Umiejętności kadrowe ważne dla sukcesu w miejscu pracy

W dużej firmie kierownictwo wkłada wiele wysiłku w pozyskiwanie talentów i zarządzanie nimi. To wymyślne słowa na zatrudnianie i zatrzymywanie właściwych ludzi.

Personel zasobów ludzkich (HR) bierze odpowiedzialność za siłę roboczą i musi działać z odpowiednim rodzajem umiejętności. Zasoby ludzkie koncentrują się na kwestiach wewnętrznych: w jakim stopniu pracownicy czują się wzmocnieni i w jakim stopniu przywództwo na szczeblu kierowniczym uzyskuje zwrot z inwestycji w jakość całej siły roboczej.

Jakie umiejętności są potrzebne do pracy w dziale kadr?

Ogólnie rzecz biorąc, zasoby ludzkie odnoszą się do zarządzania wszystkimi sprawami związanymi z zatrudnieniem, od zatrudniania, przez odszkodowania dla pracowników, przez prawo pracy, po zarządzanie emeryturą. Praca w dziale kadr obejmują specjalistów HR, menedżerów HR, kierowników szkoleń, rekruterów, generaliści, i więcej.

Wielu pracowników HR uczestniczy, a nawet prowadzi różne spotkania z pracodawcami, pracownikami i kandydatami do pracy. Dlatego muszą uporządkować swoje harmonogramy, aby móc śledzić wszystkie te spotkania.

Rodzaje umiejętności związanych z zasobami ludzkimi

Komunikacja 

Komunikacja jest krytyczną umiejętnością miękką dla osób pracujących w dziale zasobów ludzkich. Będziesz musiał skutecznie komunikować się z ludźmi w całej organizacji, od pracowników na poziomie podstawowym po dyrektora generalnego. Musisz być w stanie wyjaśnić ustnie i pisemnie wszelkie informacje związane z polityką firmy. Często osoby z działów kadr muszą przeprowadzać wywiady, przedstawiać prezentacje i przewodzić rozwiązywaniu konfliktów. Wszystko to wymaga silnych umiejętności komunikacyjnych.

Bycie dobrym mówcą oznacza również bycie dobrym słuchaczem. W dziale zasobów ludzkich musisz uważnie słuchać pytań i obaw wszystkich osób w organizacji.

• Coaching
• Współpraca
• Komunikacja werbalna
• Komunikacja niewerbalna
• Komunikacja pisemna
• Uczciwość
• interpersonalne
• Aktywne słuchanie
• Motywacja

Zarządzanie konfliktem

Pracownicy działu kadr pomagają rozwiązywać różne konflikty w pracy, niezależnie od tego, czy są to konflikty między dwoma współpracownikami, czy między pracownikiem a jego pracodawcą. Kadra HR potrzebuje umiejętności negocjacji i mediacji. Muszą cierpliwie wysłuchać obu stron i rozwiązać problem w odpowiedni i pełen szacunku sposób.

• Akcja afirmatywna
• Empatia
• Dyskrecja
• Negocjacja
• Budowanie zespołu
• Praca w zespole
• Ułatwianie dyskusji grupowych
• Radzenie sobie z konstruktywną krytyką

Podejmowanie decyzji

Pracownicy HR podejmują wiele decyzji dla firmy, od tego, kogo zatrudnić, po sposób rozwiązania sporu między pracownikami. Dlatego ważne jest, aby byli krytycznymi myślicielami, którzy potrafią rozważyć zalety i wady danego wydarzenia, a następnie podjąć decyzję.

• Badanie wnioskodawców
• Systemy śledzenia kandydatów
• Kontrole w tle
• Rekrutacyjny
• Wywiad
• Opracowanie kryteriów doboru pracowników

Etyka

Pracownicy HR przetwarzają wiele osobistych, poufnych informacji o firmie i jej pracownikach. Musisz zachować dyskrecję i udostępniać te informacje innym osobom tylko wtedy, gdy jest to właściwe. Musisz także być w stanie upewnić się, że zarówno pracodawcy, jak i pracownicy przestrzegają przepisów. Gdy odkryjesz, że któraś ze stron narusza standardy etyczne, Twoim obowiązkiem będzie zidentyfikowanie naruszenia i dołożenie wszelkich starań, aby pociągnąć innych do odpowiedzialności.

• Analiza kwestii prawnych w dziale kadr
• Stosowanie standardów etycznych w zarządzaniu siłą roboczą 
• Stosowanie teorii nauk społecznych do zagadnień w miejscu pracy
• Stosowanie strategii wzmacniania relacji pracowniczych
• Podejścia do kultywowania różnorodności w miejscu pracy
• Podręczniki pracowników
• Relacje między pracownikami
• Prawa pracownicze
• Pozyskiwanie pracowników
• Prawo pracy
• Prawa pracodawcy
• Zgodność z zasadami równych szans zatrudnienia
• Uczciwe standardy pracy
• Prawa federalne
• Warunki i procedury
• Strategie rozwiązywania problemów z wydajnością
• Zgodność z prawem

Organizacja

Większość pracowników działu kadr musi śledzić liczne zapisy i pliki związane z każdym pracownikiem. Zajmują się wieloma formalnościami związanymi z zatrudnianiem, zwalnianiem i różnymi świadczeniami pracowniczymi. Dlatego pracownicy działów HR muszą być w stanie uporządkować, zabezpieczyć i udostępnić te informacje.

• Administracja
• Korzyści
• Poufność
• Wielozadaniowość
• Systemy zarządzania talentami
• Oprogramowanie kadrowe
• Badanie potrzeb szkoleniowych pracowników
• Dbałość o szczegóły

Więcej umiejętności związanych z zasobami ludzkimi

• Równoważenie troski o indywidualnych pracowników i interesy organizacji
• Zarządzanie zmianami
• Polityka firmy
• Porównywalna wartość
• Odszkodowanie
• Komputer
• Obsługa klienta
• Analiza danych
• Opracowywanie formularzy i procesów oceny wyników
• Opracowywanie strategii rekrutacji pracowników
• Opracowywanie modeli szkoleniowych
• Opracowywanie modeli badawczych do badania zagadnień HR
• Świadczenia pracownicze
• Rozwój pracownika
• Zaangażowanie pracowników
• Oceny
• Ocena systemów informacyjnych dla zasobów ludzkich
• Ocena modeli wynagradzania pracowników
• Planowanie zasobów ludzkich
• Przepisy zdrowotne
• Opisy stanowisk pracy
• Oferty pracy
• Prawo pracy
• Stosunki pracy
• Specjalizacja pracy
• Przywództwo
• Kierownictwo
• Organizacje marketingowe dla potencjalnych pracowników
• Mierzenie wyników HR
• Microsoft Office
• Praca w sieci
• Dokumenty dotyczące nowego zatrudnienia
• Proces wdrażania do firmy nowego pracownika
• Orientacja
• Lista płac
• Zarządzanie wydajnością
• Zarządzanie miejscami docelowymi
• Kontrola przed zatrudnieniem
• Prezentacja
• Ilościowa analiza danych badawczych
• Jakościowa analiza danych badawczych
• Sprawdzanie referencji
• Raportowanie
• Statystyka
• Rekrutacja techniczna