Jeśli masz nadzieję na rozmowę kwalifikacyjną na stanowisko obsługi klienta, potrzebujesz listu motywacyjnego, który pokazuje umiejętności obsługi klienta i doświadczenie wymagane na tym stanowisku. Aby dowiedzieć się, które kwalifikacje są najważniejsze, przeanalizuj ofertę pracy, zwracając szczególną uwagę na słowa kluczowe w opisie.
To, co przeczytasz, może cię zaskoczyć. Wbrew powszechnemu przekonaniu, nie każdy rola zorientowana na klienta wymaga skrajnej ekstrawersji. Empatia, takt i umiejętności komunikacyjne mogą być ważniejsze dla sukcesu. Przydatna może być również znajomość konkretnych produktów i pakietów oprogramowania.
Dobry list motywacyjny przyciągnie uwagę kierownika ds. rekrutacji i zademonstruje wartość, jaką wniesiesz do tej roli.
Oto informacje o tym, co należy zawrzeć w liście motywacyjnym na stanowisko obsługi klienta, jak sformatować list, szablon do pobrania oraz przykłady listów motywacyjnych do przejrzenia.
Co zawrzeć w liście przewodnim dotyczącym obsługi klienta
- Zademonstruj swoje umiejętności i doświadczenie związane z obsługą klienta. Starasz się nie tylko zwrócić uwagę kierownika ds. rekrutacji, ale także pokazać, że rozumiesz, co jest wymagane na danym stanowisku.
- Atrakcja umiejętności miękkie jak słuchanie, rozwiązywanie konfliktów, empatia i depersonalizacja (tj. zdolność troskliwej obsługi klienta bez opowiadania klientowi historii swojego życia).
- Uwzględnij umiejętności twarde, takie jak oprogramowanie specyficzne dla danej pracy.
Jak sformatować list motywacyjny
List motywacyjny do pracy w dziale obsługi klienta powinien również zawierać wszystkie typowe elementy dobrego listu motywacyjnego, w tym:
- Informacje kontaktowe: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail itp.
- A pozdrowienie: Najlepiej po powitaniu podać nazwisko osoby kontaktowej w firmie — kierownika ds. rekrutacji lub przedstawiciela działu kadr. Jeśli nie masz kontaktu, możesz pominąć zwrot grzecznościowy lub dołączyć zwrot ogólny, na przykład „Do kogo to może dotyczyć”.
- Treść listu przewodniego, w tym chwytliwy pierwszy akapit, który wciąga czytelnika i łączy go z twoimi umiejętnościami i doświadczeniem, i wspierające akapity, które pokazują, że wiesz, czego firma szuka i że możesz to zapewnić To.
- Akapit zamykający, podsumowując Twoje umiejętności i sposób, w jaki wykorzystałbyś je do rozwiązania problemów firmy i przyczynienia się do jej sukcesu.
- bliżej, np. „z poważaniem” lub „z pozdrowieniami”. Oto więcej informacji na temat zamykania listu motywacyjnego wraz z przykładami.
Wzór listu przewodniego obsługi klienta
To jest przykład listu motywacyjnego obsługi klienta. Pobierz szablon listu motywacyjnego obsługi klienta (kompatybilny z Dokumentami Google i Word Online) lub zobacz poniżej więcej przykładów.
Przykład listu motywacyjnego dotyczącego obsługi klienta (wersja tekstowa)
Poniżej znajduje się przykład listu motywacyjnego na stanowisko obsługi klienta. Zobacz także poniżej więcej próbek listu motywacyjnego i wskazówki dotyczące wysyłania listu motywacyjnego i CV.
Wnioskodawca Tammy
Główna ulica 123
Anytown, CA 12345
555-555-5555
[email protected]
16 lutego 2022 r
Ofelia Lee
Zasoby ludzkie
Acme Windows
ul. biznesowa 123
Miasto biznesowe, Nowy Jork 54321
Szanowna Pani Lee,
W dzisiejszym społeczeństwie zorientowanym na obsługę klienta poszukiwana jest terminowa, przyjazna i proaktywna obsługa, aby przyspieszyć przyszły rozwój firmy. Lojalność klientów jest zawsze zagrożona, gdy zatrudnisz odpowiedniego specjalistę ds. obsługi, który będzie reprezentował Cię podczas udzielania pomocy cennym klientom.
Moje wieloletnie doświadczenie w branży usługowej nauczyło mnie, jak spełniać i przekraczać oczekiwania każdego klienta dzięki usługom, które sprzedają. Pomagałem wszystkim typom klientów we wszystkich typach ustawień. Zdaję sobie sprawę, że zdobywanie i utrzymywanie lojalnych stałych klientów, a także rozpowszechnianie informacji o swojej firmie za pośrednictwem tych lojalnych klientów ma ogromne znaczenie w każdej firmie.
Pozycjonowanie firmy w celu lepszej ekspozycji i większej zbywalności to zadanie, które wykonywałem z powodzeniem wiele razy. Jestem doskonałym trenerem, który osiąga trwałe sukcesy ze swoimi zespołami, budując morale, utrzymując pewność siebie zespołów i szkoląc je, aby budowały sprzedaż poprzez doskonalenie umiejętności interpersonalnych.
Z przyjemnością przeprowadzę z tobą wywiad i nie mogę się doczekać, aby usłyszeć od ciebie wkrótce.
bardzo szczerze,
Podpis (pismo w wersji papierowej)
Twoje wpisane imię
Przykład listu motywacyjnego do obsługi klienta
Wiersz tematu: Anna Smith – przedstawiciel handlowy
Szanowna Pani Parker,
Byłem podekscytowany, widząc Twoją reklamę LinkedIn dotyczącą pracownika sprzedaży w Parker Gifts, Inc. Pomoc klientom w wyborze idealnego prezentu uważam za przywilej. W mojej obecnej pracy w The Little Gift Shop rekomenduję prezenty, pomagam koordynować dostawy i realizować zamówienia online oraz zarządzać wszystkimi aspektami obsługi klienta od powitania do następnego w górę.
W ciągu siedmiu lat pracy jako pracownik sprzedaży zdobyłem rozległą wiedzę na temat systemów dla punktów sprzedaży, w tym Shopify i Intuit Quickbooks. Jestem znany ze swojego spokojnego i wesołego usposobienia i doskonale radzę sobie z rozładowywaniem napiętych sytuacji z klientami. Głęboko wierzę, że najlepszym sprzedawcą jest ten, który słucha.
Chętnie dowiem się więcej o tej roli i o tym, czego oczekujesz od współpracownika ds. sprzedaży. Możesz się ze mną skontaktować telefonicznie pod numerem 555-123-4567 lub e-mailem pod adresem [email protected].
Jeszcze raz dziękuję za poświęcony czas i uwagę.
To, co najlepsze,
Anny Smith
Telefon: 555-123-4567
E-mail: [email protected]
Jak wysłać list motywacyjny e-mailem
- Wybierz odpowiedni temat za list motywacyjny e-maila. Aby uniknąć utknięcia wiadomości w filtrze spamu lub zagubienia w zatłoczonej skrzynce odbiorczej, upewnij się, że temat jest jasny. Umieść swoje imię i nazwisko oraz stanowisko w temacie wiadomości e-mail.
- Pomiń akapity adresowe i datę. Zamiast tego umieść swoje dane kontaktowe w podpisie e-maila.
- Postaraj się, aby Twoja wiadomość była zwięzła i na temat. Celuj w trzy dobrze przygotowane akapity i rozważ dodanie punktorów ze swoimi najbardziej imponującymi umiejętnościami i doświadczeniem.
- Dołącz an podpis E-mail z adresem e-mail, numerem telefonu i LinkedIn lub adresem URL portfolio.
- Sprawdź i przetestuj wiadomość przed jej wysłaniem. Twoja wiadomość powinna być wolna od literówek, błędów gramatycznych i problemów z formatowaniem. Wyślij do siebie e-mailem kopię testową, zanim wyślesz ostateczną wersję roboczą do kierownika ds. rekrutacji.
Przejrzyj więcej próbek listów motywacyjnych
Przejrzyj przykładowe listy motywacyjne pod kątem różnych okoliczności, w tym listu uzupełniającego, listów z zapytaniem, przykładowe listy motywacyjne dla konkretnego stanowiska/branży, uniwersalne listy motywacyjne, zimny kontakt i list polecający próbki.
