Misja Grupy BMW — jeden sukces premium z trzech odrębnych wizji
Deklaracja misji luksus BMW Group przedstawia wyjaśnienie firmy dotyczące cen premium i doświadczenia związanego z jej pojazdami.
Misja Grupy BMW
Czytając misję BMW Group, łatwo zrozumieć, dlaczego BMW Group jest wyraźnie kojarzona z produktami premium, cenami i doświadczeniami. Misją BMW jest:
„Grupa BMW jest wiodącym na świecie dostawcą produktów premium i usług premium dla indywidualnej mobilności”.
Poza tym każda marka pojazdów pod parasolem BMW Group ma swoją odrębną tożsamość:
Marka BMW — „Marka BMW oznacza jedno: czystą radość z jazdy. Sportowe i dynamiczne osiągi połączone z doskonałym designem i ekskluzywną jakością”.
Marka MINI — „Marka MINI podbija serca i zwraca na siebie uwagę. MINI jest odświeżająco inne: ekstrawertyczne, spontaniczne i pod każdym względem niezwykłe”.
Marka Rolls-Royce — „Od ponad 100 lat samochody marki Rolls-Royce są synonimem naprawdę wyjątkowej inżynierii, jakości i niezawodności”.
Misja Ford Motor Company — jedna misja, jeden zespół, jeden plan, jeden cel
Ford Motor Company ma jasną misję: być istotnym i rentownym w przyszłości. Jeden zespół, jeden plan, jeden cel.
Misja firmy Ford Motor Company
Jedna misja Forda:
Jedna drużyna
Ludzie pracujący razem jako szczupłe, globalne przedsiębiorstwo na rzecz przywództwa w branży motoryzacyjnej, mierzone za pomocą:
- Klient, Pracownik, Dealer, Inwestor, Dostawca, Związek/Rada i Satysfakcja Społeczności.
Jeden plan.
- Agresywna restrukturyzacja, aby działać z zyskiem przy obecnym popycie i zmieniającym się zestawieniu modeli.
- Przyspiesz rozwój nowych produktów, których chcą i cenią nasi klienci.
- Sfinansuj nasz plan i popraw nasz bilans.
- Współpracuj efektywnie jako jeden zespół.
Jeden cel
Ekscytujący, rentowny Ford zapewniający zyskowny wzrost dla wszystkich.
Misja Mercedes-Benz — sześć wartości Sześć globalnych zasad, które nas napędzają
Misja Mercedes-Benz USA jest obecna w sześciu wartościach, które „napędzają” sprzedaż i produkcję w USA oraz w sześciu globalnych zasadach, którymi kieruje się globalna grupa Daimler, matka.
Misja Mercedes-Benz USA
Chociaż wewnętrzna deklaracja misji Mercedes-Benz USA nie jest publicznie dostępna, producent luksusowych samochodów tak mają sześć wartości, które określają jako „Co nas napędza”, które spełniają intencję stojącą za formalną misją oświadczenie. Sześć wartości, które „napędzają” Mercedes-Benz USA to:
- Odwaga odrzucenia kompromisu.
- Instynkt ochrony tego, co ważne.
- Zobowiązanie do honorowania dziedzictwa.
- Wizja uwzględniająca każdy szczegół.
- Przezorność, aby wziąć odpowiedzialność.
- Pomysłowość przekraczająca oczekiwania.
Dodatkowo spółka-matka Mercedes-Benz, Grupa Daimler, dołączyła do 21 niemieckich firm, w tym Grupy Volkswagen, w 2017 roku wyrażenie zgody na „misję odpowiedzialnych działań w biznesie”. Sześć zasad tej wspólnej misji Czy:
- Biznes musi służyć dobru ludzi.
- Biznes, który służy dobru ludzi, wymaga konkurencji.
- Biznes, który służy dobru ludzi, opiera się na zasługach.
- Biznes, który służy dobru ludzi, odbywa się globalnie.
- Biznes, który służy dobru ludzi, musi być zrównoważony.
- Biznes, który służy dobru ludzi, wymaga odpowiedzialności.
Misja Grupy Volkswagen — Odpowiedzialny biznes i korzyści dla konsumentów
Filozofia Grupy Volkswagen skupia liderów VW na odpowiedzialnym biznesie i korzyściach płynących z niego dla konsumentów.
Misja Grupy Volkswagen
Wewnętrzna misja Grupy Volkswagen nie jest dostępna publicznie, ale Grupa Volkswagen dołączył do niemieckich firm, które zgodziły się na „misję odpowiedzialnego postępowania w biznesie” (cyt powyżej).
Misja Chryslera — samochody, klienci i powrót do rentowności
Misja Chryslera koncentruje się na jakości swoich samochodów i zadowoleniu klientów.
Misja Grupy Chryslera
Założycielską filozofią Chryslera było „projektowanie z celem” i ten ideał jest kontynuowany w przyszłych pokoleniach. Chrysler Group twierdzi, że swoją wizjonerską misją jest stworzenie marki, której konsumenci będą wielokrotnie patronować:
„Naszą wizją jest budowanie samochodów i ciężarówek, które ludzie chcą kupować, czerpać radość z jazdy i kupować ponownie”.
Firma dalej określa swój „cel”:
„Tworzenie ekscytujących, wydajnych, niezawodnych i bezpiecznych pojazdów, jakich oczekujesz i na które zasługujesz”.
Misja firmy Honda — globalna jakość, młodość, harmonia i radość
Honda ma globalna misja jakości jak każdy inny producent samochodów na świecie. Ale Honda, która jest również właścicielem luksusowej marki Acura, wyróżnia się świeżymi pomysłami, młodością, harmonią i radością.
Misja firmy Honda Automobile
Misja firmy Honda jest oficjalnie nazywana Zasadą firmy i jest nią z pozoru nie różni się niczym od misji każdej firmy produkującej i sprzedającej samochody w woj świat:
„Zachowując globalny punkt widzenia, jesteśmy oddani dostarczaniu produktów najwyższej jakości, a jednocześnie za rozsądną cenę na całym świecie satysfakcja konsumenta."
W większym stopniu niż ta zasada firmy, Honda kieruje się podstawową misją, którą określa jako „podstawowe zasady”:
„Szacunek dla jednostki. Trzy radości (kupowanie, sprzedawanie i tworzenie).”
Aby zainspirować swój zespół zarządzający w prowadzeniu firmy samochodowej w przyszłość, Honda ma jasny zestaw zasad zarządzania, które sprawiają, że jej podstawowe zasady i misja stają się rzeczywistą częścią jej codziennego życia operacje:
- Postępuj zawsze z ambicją i młodością.
- Szanuj solidną teorię, rozwijaj świeże pomysły i jak najefektywniej wykorzystuj czas.
- Ciesz się pracą i zachęcaj do otwartej komunikacji.
- Nieustannie dąż do harmonijnego przepływu pracy.
- Zawsze pamiętajcie o wartości badań i wysiłków.
Misja Chevroleta — zasady firmy General Motors
Marka Chevrolet nie ma odrębnej misji od swojego rodzica, Firma General Motors, ale produkty i wysiłki marki są częścią wyznaczonych celów firmy.
Misja General Motors
„Wyobrażamy sobie przyszłość bez wypadków, zerowych emisji i zerowych zatorów komunikacyjnych i zobowiązaliśmy się przewodzić w kierunku tej przyszłości”.
„W General Motors innowacyjność jest naszą gwiazdą północną. Jako pierwsza firma motoryzacyjna, która wyprodukowała masowo przystępny cenowo samochód elektryczny i jako pierwsza opracowała elektryczny rozrusznik i poduszki powietrzne, GM zawsze przesuwał granice inżynierii”.
- „GM jest jedyną firmą dysponującą w pełni zintegrowanym rozwiązaniem do produkcji samojezdnych pojazdów na dużą skalę”.
- „Zobowiązaliśmy się do wprowadzenia na rynek co najmniej 20 nowych pojazdów całkowicie elektrycznych do 2023 roku”.
- „2,6 miliarda mil elektrycznych zostało przejechanych przez kierowców pięciu zelektryfikowanych modeli GM, w tym Chevroleta Bolt EV”.
Misja Grupy Audi — zachwyt klientów, pozytywne doświadczenia, innowacyjność
Misja Grupy Audi koncentruje się zasadniczo na zadowoleniu klientów, aw szczególności na innowacjach, pozytywnych doświadczeniach i odpowiedzialności korporacyjnej.
Misja Grupy Audi
Misja Grupy Audi jest ogólna i prosta:
„Zachwyciliśmy klientów na całym świecie”.
Grupa Audi dalej definiuje, co oznacza „zachwyt klienta” za pomocą tych czterech „działań”:
- Definiujemy innowacyjność.
- Tworzymy doświadczenia.
- Żyjemy odpowiedzialnie.
- Kształtujemy Audi.
Oprócz tej misji, w ramach Grupy Volkswagen, marka Audi dołączyła do innych niemieckich firm, które wspólnie przyjęły „misję odpowiedzialnych działań w biznesie”.
Toyota Motor Corp. Misja — lepsze przemieszczanie ludzi
Toyota nazywa swoją misję globalną wizją tego, jak lepiej przemieszczać ludzi po całej planecie.
Misja Toyota Motor Corporation
„Toyota wskaże drogę ku przyszłości mobilności, wzbogacając życie ludzi na całym świecie o najbezpieczniejsze i najbardziej odpowiedzialne sposoby przemieszczania się.
Poprzez nasze zaangażowanie w jakość, ciągłe innowacje i szacunek dla planety, staramy się przekraczać oczekiwania i być nagradzani uśmiechem.
Zrealizujemy nasze ambitne cele, angażując talent i pasję ludzi, którzy wierzą, że zawsze jest lepszy sposób.”
Misja Subaru of America — technologia, harmonia i globalny postęp
Misją Subaru of America jest filozofia korporacyjna skoncentrowana na zaawansowanej technologii, harmonii w relacjach i globalnym postępie na przyszłość.
Oświadczenie o misji Subaru Ameryki
Jako marka Fuji Heavy Industries Inc., misja Subaru of America jest rozszerzeniem misji firmy macierzystej FHI, która jest określana jako „filozofia korporacyjna”. Filozofia korporacyjna FHI i Subaru Jest:
„Będziemy dążyć do ciągłego tworzenia zaawansowanej technologii i dostarczania konsumentom wyróżniających się produktów o najwyższym poziomie jakości i satysfakcji klienta.
Będziemy dążyć do ciągłego promowania harmonii między ludźmi, społeczeństwem i środowiskiem, jednocześnie przyczyniając się do dobrobytu społeczeństwa.
Będziemy patrzeć w przyszłość z perspektywy globalnej i dążyć do wspierania dynamicznej, postępowej firmy”.
Oprócz swojej filozofii korporacyjnej, FHI Inc. i Subaru mają politykę jakości, która kieruje ich decyzjami produkcyjnymi.
Polityka jakości FHI i Subaru to:
„FHI uważa zadowolenie klientów za najwyższy priorytet i będzie stale pracować nad ulepszaniem produktów i usług, aby zapewnić światowej klasy jakość”.
Aby podkreślić swoje zaangażowanie w bycie odpowiedzialnym za środowisko, FHI ustanowiła również politykę środowiskową:
„FHI uznaje integralny związek między środowiskiem a swoją działalnością biznesową i usługami w celu dostarczania produktów przyjaznych ziemi, społeczeństwu i ludziom. FHI chroni środowisko, aby zapewnić nam przyszłość”.
Misja Nissan Motor Co. — Wzbogacanie życia o wymierną wartość
Misja Nissan Motor Company polegająca na wzbogacaniu życia o wymierną wartość zaczyna się od obietnicy złożonej klientowi, która kieruje działaniami i decyzjami pracowników.
Misja Nissan Motor Company
Pracownicy Nissan Motor Company kierują się przede wszystkim wizją Nissana, która brzmi: „Wzbogacanie życia ludzi”.
Bardziej szczegółowe wskazówki dotyczące tego, jak Nissan Motor Co. wzbogaci życie ludzi, można znaleźć w Misji Nissana:
„Nissan dostarcza wyjątkowe i innowacyjne produkty i usługi motoryzacyjne, które zapewniają wymierne korzyści wszystkim interesariuszom sojuszu z Renault.” Odnosi się to do sojuszu Renault-Nissan-Mitsubishi, strategicznego partnerstwa między odpowiednimi koncernami motoryzacyjnymi twórcy.
Aby wnieść tę „wymierną wartość” do salonów samochodowych Nissana, Nissan zdefiniował doświadczenie klienta na podstawie obietnic Nissana dla klientów:
- „Szanujemy Twój czas.
- Będziemy reklamować nasze produkty i usługi w sposób uczciwy.
- Zatrudnimy profesjonalną, dobrze wyszkoloną i znającą się na rzeczy kadrę.
- Utrzymamy czysty, komfortowy i nowoczesny obiekt.
- Będziemy oferować tylko produkty i usługi spełniające Twoje potrzeby.
- Udzielimy jasnych wyjaśnień dotyczących wszystkich cen i formalności.
- Dostarczymy Twój pojazd czysty z pełnym wyjaśnieniem funkcji.
- Potraktujemy Cię jak gościa w naszym domu.”
Misja Kia i Hyundai — innowacje i przyszłościowe rozwiązania
Innowacyjne rozwiązania, usługi skoncentrowane na człowieku i przyjazne dla środowiska produkty, które tworzą nową przyszłość dla ludzkości, są głównym celem misji Kia Motors. Siostrzana marka Hyundai Motor Company ma porównywalną, ale odrębną, wybiegającą w przyszłość misję, którą podziela również ich wspólny rodzic, Hyundai Motor Group.
Deklaracja misji Kia Motors
Kia twierdzi, że marka jest „inspirowana ideą, że powinieneś kochać jazdę i posiadanie samochodu. Projektowanie, konstruowanie, budowanie i dostarczanie tego samochodu jest tym, czym się zajmujemy”.
Istnieje również całościowa wizja firmy macierzystej Hyundai Motor Group, która mówi o dostarczaniu klientom innowacji i usług daleko w przyszłość: „Razem dla lepszej przyszłości” to nasza wizja, reprezentująca zdecydowane zaangażowanie Hyundai Motor Group na rzecz najwyższej satysfakcji klientów, a także jakości wzrost.
Z szacunkiem dla ludzi i środowiska, Hyundai Motor Group będzie dążyć do dalszego rozwoju w sposób godny czołowego światowego przedsiębiorstwa.”
Misja Hyundai Motor Company
Marka jest podana filozofia korporacyjna jest budowanie pełnego zaufania i trwającego całe życie partnerstwa z klientami oraz dostarczanie im innowacyjnych technologii i usług daleko w przyszłość.
Opiera się to na filozofii zarządzania, którą firma definiuje jako powód swojego istnienia: „Zrealizuj marzenie ludzkości poprzez tworzenie nowej przyszłości poprzez genialne myślenie i nieustanne przekraczanie nowych granic”.
Misja Jeepa-Chryslera — celowe projektowanie i innowacyjna inżynieria
Marka Jeep firmy macierzystej Fiat Chrysler Automobiles wymienia swoje podstawowe wartości jak wolność, przygoda, autentyczność i pasja.
Misja Jeepa
Marka dodatkowo określa, w jaki sposób jej zestaw wartości jest częścią wysiłków marki.
- Wolność — bycie wiernym swoim marzeniom i praca nad ich urzeczywistnieniem.
- Przygoda — ostateczne poszukiwanie miejsca, w którym możesz być wierny temu, kim naprawdę jesteś.
- Autentyczność — wyższy standard we wszystkim, co robisz i o czym marzysz.
- Pasja — przekraczanie granic, aby osiągnąć wielkość.
Misja i wizja Mazdy — ekscytujące produkty, które zachwycają klientów
Produkty, które zachwycają klientów, są podstawą misji, wizji i wartości Mazdy.
Misja producentów samochodów i dealerów Mazdy
Mazda łączy wizję, misję i wartości, którymi kierują się jej liderzy i pracownicy. Bardzo szeroka wizja Mazdy to:
„Aby tworzyć nową wartość, ekscytować i zachwycać naszych klientów najlepszymi produktami i usługami motoryzacyjnymi”.
Misja Mazdy dodatkowo określa, w jaki sposób klienci Mazdy będą podekscytowani i zachwyceni. Misją Mazdy jest:
„Z pasją, dumą i szybkością aktywnie komunikujemy się z naszymi klientami, aby dostarczać wnikliwe produkty i usługi motoryzacyjne, które przekraczają ich oczekiwania”.
Wartości Mazdy stanowią dalsze wskazówki dla pracowników w ich codziennym podejmowaniu decyzji i działaniach. Wartości Mazdy to:
„Cenimy uczciwość, skupienie na kliencie, kreatywność oraz wydajne i zwinne działania oraz szanujemy wysoce zmotywowanych ludzi i ducha zespołu. Pozytywnie wspieramy sprawy środowiska, bezpieczeństwa i społeczeństwa. Kierując się tymi wartościami, zapewniamy najwyższe nagrody wszystkim osobom związanym z Mazdą”.
Misja firmy O'Reilly
Misją O'Reilly Auto Parts Stores jest cena, jakość i obsługa we właściwej kombinacji oraz utrzymanie odpowiednich pracowników, którzy to zapewnią.
Misja O'Reilly Auto Parts
Deklaracja misji O'Reilly jest podobna do niemal każdej firmy z branży handlu detalicznego w USA, ponieważ stwierdza zamiar „dominacji” w swojej niszy. Jednak tym, co wyróżnia misję O'Reilly, jest formuła, która jest zdefiniowana dla osiągnięcia wynik, który obejmuje odpowiednich pracowników pierwszej linii O'Reilly do realizacji misji O'Reilly.
Deklaracja misji O'Reilly Corporation brzmi:
„O'Reilly Automotive zamierza być dominującym dostawcą części samochodowych na naszych obszarach rynkowych, oferując klientom detalicznym, profesjonalnym instalatorom i pracownikom najlepsze połączenie ceny i jakości z najwyższą możliwą obsługą poziom.
Aby wykonać tę misję, O'Reilly zapewni odpowiedni plan świadczeń i wynagrodzeń przyciągać i zatrzymywać takich ludzi, którzy umożliwią firmie osiągnięcie jej celów rozwoju i powodzenie."
Misja AutoZone Auto Parts — klienci na pierwszym miejscu i godne zaufania porady
Misją sklepów detalicznych AutoZone Auto Parts jest zobowiązanie do obsługi klienta i wartości, które stawiają klientów na pierwszym miejscu i zapewniają im godne zaufania porady oraz rozwiązania „WITTDTJR”.
Misja sklepów z częściami samochodowymi AutoZone
Misja sieci sprzedaży detalicznej części samochodowych AutoZone opiera się na zobowiązaniu do obsługi klienta o nazwie „WTTDTJR”. Ten akronim stoi za „Co trzeba zrobić, aby dobrze wykonać pracę”, filozofię obsługi klienta stworzoną przez pierwotnego kierownika sklepu Auto Shack, Doc Żuraw. Zobowiązanie do obsługi klienta AutoZone, które służy również jako nieoficjalna deklaracja misji, to:
„AutoZoners zawsze stawiają klientów na pierwszym miejscu!
Znamy nasze części i produkty.
Nasze sklepy wyglądają świetnie!
Mamy najlepszy towar w odpowiedniej cenie."
Aby dokładniej zdefiniować dla swoich AutoZonerów (pracowników), co to znaczy „stawiać klientów na pierwszym miejscu”, AutoZone mówi swoim klientom:
„Idziemy o krok dalej, aby zapewnić Ci pomoc, której potrzebujesz. Nasi AutoZonerzy są przyjaźni, kompetentni i chętni do pomocy przy Twoim pojeździe”.
Aby dokładniej zdefiniować kulturę AutoZone i sposób, w jaki AutoZoners mają prowadzić działalność, AutoZone zapewnia następujące wartości korporacyjne:
„AutoZoner zawsze”:
- Na pierwszym miejscu stawia klientów.
- Dba o ludzi.
- Dąży do wyjątkowej wydajności.
- Energetyzuje innych.
- Obejmuje różnorodność.
- Pomaga zespołom odnieść sukces.
Oświadczenie misji z wyprzedzeniem
Advance Auto Parts mówi, że jej misją jest „Built Remain True” poprzez tworzenie uczciwości, integralności i wzajemnego zaufania zarówno ze swoimi pracownikami, jak i klientami.
Misja sklepów detalicznych z częściami samochodowymi Advance
Misja i wartości firmy Advance Auto Parts zostały podobno ukształtowane przez założyciela Arthura Taubmana i stanowią sumę prowadzenia działalności gospodarczej z czterema kluczowymi wartościami jako wytycznymi. Misja i wartości Advance Auto Parts to:
„Zbudowany, aby pozostać wiernym.
- Inspiruj i buduj pewność siebie i sukces każdego członka zespołu.
- Obsługuj naszych klientów lepiej niż ktokolwiek inny — pomóż im odnieść sukces.
- Rozwijaj firmę i rentowność dzięki uczciwości.
