Co to jest wywiad wyjściowy z pracownikiem?
Rozmowa końcowa to spotkanie z odchodzącym pracownikiem, które zazwyczaj prowadzi pracownik działu kadr. Wywiad wyjściowy daje Twojej organizacji możliwość uzyskania szczerej i szczerej informacji zwrotnej od pracownika, który odchodzi z pracy.
Menedżerów i przełożonych zachęca się również do przeprowadzania wywiadów wyjazdowych z pracownikami odchodzącymi z organizacji. Te wywiady z odchodzącym pracownikiem mogą dostarczyć informacji, które kierownik może wykorzystać, aby uniknąć utraty dodatkowych pracowników. I, kiedy istnieje zaufanie między kierownikiem a pracownikiem odchodzącym z organizacji, informacja zwrotna z wywiadu na temat opuszczania organizacji jest przydatna do doskonalenia i rozwoju organizacji.
Wywiad wyjściowy jest integralną częścią twojego proces zakończenia zatrudnienia ponieważ informacje, które uzyskasz, mogą przyczynić się do znacznych ulepszeń w Twojej organizacji. W niektórych organizacjach rozmowa końcowa jest przeprowadzana jako część spotkania dotyczącego rozwiązania stosunku pracy, oprócz pozostałych kroków z listy kontrolnej rozwiązania stosunku pracy.
Kto przeprowadza wywiady wyjściowe z pracownikami?
W badaniu obejmującym 88 kierowników i 32 liderów wyższego szczebla z 210 organizacji w 33 branżach, które miały swoje siedziby w ponad W 35 krajach naukowcy z Harvard Business Review odkryli, że prawie trzy czwarte organizacji przeprowadziło odejścia pracowników wywiady.
Według badania: „Spośród nich 70,9% miało swoje działy HR zajmujące się tym procesem; 19% zleciło to bezpośrednim przełożonym odchodzących pracowników; 8,9% oddelegowało tę pracę przełożonemu bezpośredniego przełożonego, a 1% zwróciło się do konsultantów zewnętrznych.”
Ponadto zdecydowali, że wynikiem wywiadu wyjściowego powinny być dane umożliwiające podjęcie działań. Ale z raportu uczestników badania. tylko jedna trzecia była w stanie wskazać konkretny przykład działania podjętego w wyniku zebrania danych z wywiadu wyjazdowego.
5 kroków do przeprowadzenia skutecznego wywiadu na temat wyjścia pracownika
Aby uniknąć tego smutnego wyniku wywiadów końcowych, które przeprowadzasz, poniższe pięć zaleceń pomoże ci sprawić, by zbieranie danych z wywiadów końcowych przez pracownika miało znaczenie.
1. Zadawaj pytania i zwracaj szczególną uwagę podczas rozmowy końcowej
Będziesz chciał uważnie słuchać tego, co powiedziano ci podczas wywiadu wyjazdowego i upewnij się, że zadajesz dużo pytań. Pomoże to upewnić się, że słyszysz, co pracownik mówi i czego nie mówi, co jest ważne. Łatwo jest dokonać skoku wiary i założyć, że rozumiesz, co opisuje pracownik, ale słowa pracownika mogą nie odzwierciedlać dokładnie jego prawdziwych uczuć.
Podczas rozmowy końcowej dostrojenie się do subtelnych różnic w znaczeniu pracownika ma kluczowe znaczenie dla przydatności otrzymywanych informacji. Najlepiej też zapisz, co mówi pracownik ponieważ nie chcesz ufać swojej pamięci. Kiedy zapiszesz odpowiedzi udzielone przez odchodzącego pracownika, osoba ta otrzyma wiadomość, że zależy Ci na informacjach, których udziela. To z kolei może pozwolić Ci na zebranie większej ilości informacji i opinii, niż mógłbyś otrzymać w inny sposób.
2. Zrozumienie pozytywnych aspektów zatrudnienia
Zrozumienie pozytywnych aspektów zatrudnienia w Twojej organizacji ułatwi Ci to również zatrzymać krytycznych pracowników i popraw produktywność w miejscu pracy. Będziesz miał informacje potrzebne do wprowadzenia zmian niezbędnych do zapewnienia pożądanego miejsca pracy.
Ponieważ podczas rozmowy kwalifikacyjnej możesz zadać prawie każde pytanie, jest to dobry moment, aby zapytać o wynagrodzenia i świadczenia w konkurencyjnych firmach. Możesz odkryć, że jesteś na szczycie listy. Możesz również poprosić osobę, która odchodzi, o wszelkie pozytywne informacje, którymi chciałaby się podzielić na temat menedżerów, misji organizacji, wizji firmy, a jeśli Twoja organizacja wyróżnia się komunikacją.
3. Stwórz komfortowe środowisko dla wywiadu wyjściowego
Kluczem do przeprowadzenia skutecznego wywiadu wyjazdowego jest stworzenie środowiska, w którym odchodzący pracownik czuje się komfortowo, udzielając szczerych informacji zwrotnych. The Kultura organizacyjna które sprzyjają przydatnym informacjom zwrotnym podczas wywiadów końcowych, to takie, w których pracownicy czują się swobodnie dzieląc się pomysłami otwarcie, są zachęcani do krytykowania procesów i metod i nigdy nie są karani za dzielenie się swoimi myśli.
4. Wyeliminuj niepokój pracownika podczas wywiadu przy wyjściu
Musisz zapewnić pracownika, który odchodzi, że przekazana przez niego informacja zwrotna zostanie połączona z opiniami innych pracowników i przedstawiona kierownictwu w formie zbiorczej. Pomaga to rozwiać wszelkie obawy ze strony pracownika, że będą represje za mniej niż pozytywne opinie.
Pracownicy martwią się o swoją reputację i martwią się, w jaki sposób zostaną wykorzystane dane z wywiadów końcowych. Chcą mieć pewność, że jeśli w przyszłości natkną się na swojego przełożonego lub współpracowników, ich informacje pozostaną prywatne.
Sposób, w jaki rzucisz pracę, może wpłynąć na twoją przyszłość. Dlatego pracownicy martwią się o spalenie mostów i pozostawienie pracodawcy z niezbyt pozytywnym wrażeniem, jeśli będą mówić zbyt szczerze podczas rozmowy końcowej. Twoim celem jest stworzenie środowiska, w którym pracownik ufa, że jego opinie są wykorzystywane w zagregowanym formacie w celu ulepszenia organizacji.
5. Zadaj najważniejsze pytanie
Na koniec upewnij się, że każda rozmowa końcowa zawiera najważniejsze pytanie, które musisz zadać pracownikowi. Chcesz przede wszystkim wiedzieć, co spowodowało, że pracownik zaczął szukać nowej pracy. To najważniejsze pytanie, które należy zadać odchodzącemu pracownikowi.
Dolna linia
Tak, cudowne możliwości naprawdę wpadają w ręce człowieka, a oferty pracy pozwalające na awans na stanowiskach kierowniczych również pojawiają się od czasu do czasu. Jednak w przypadku przeciętnego pracownika, który odchodzi, chcesz wiedzieć, dlaczego pracownik był otwarty na nową pracę i dlaczego w ogóle szukał. Musisz także stworzyć środowisko, w którym Twój pracownik będzie czuł się komfortowo, prosząc Cię o skuteczną rozmowę końcową.
