Branża wirtualnych asystentów nadal się rozwija, częściowo ze względu na normalizację pracy zdalnej w ciągu ostatniego roku, a także nacisk na firmy, aby rozszerzyć swoją ofertę online.
Eksperci w tej dziedzinie są zgodni, że zapotrzebowanie na wirtualnych asystentów prawdopodobnie wzrośnie w nadchodzących latach. Wielu właścicieli małych firm i przedsiębiorców nie korzysta z usług wirtualnego asystenta tylko dlatego, że nie są świadomi takiej opcji. Ponieważ wirtualni asystenci zyskują na popularności i stają się bardziej znani jako zasób, dziedzina prawdopodobnie będzie nadal odnotowywać jeszcze większy wzrost.
Co to jest wirtualny asystent?
Wirtualni asystenci lub VA wspierają firmy, zespoły lub osoby, wykonując zdalnie zadania administracyjne. Ponieważ coraz więcej firm zleca na zewnątrz więcej ról, usługi wirtualnego asystenta mogą znaleźć pracę w wielu branżach.
Typowe usługi świadczone przez wirtualnych asystentów obejmują odbieranie połączeń telefonicznych, zarządzanie pocztą e-mail i kontami w mediach społecznościowych, przeprowadzanie badań, planowanie spotkań i opłacanie faktur.
Decydując, jakiego rodzaju pomoc zaoferować, zacznij od określenia, jakich umiejętności możesz użyć aby pomóc właścicielom małych firm, Abbey Ashley, założycielka The Virtual Savvy, powiedziała The Balance w an e-mail. Dodała, że umiejętności, które zdecydujesz się zaoferować jako VA, mogą być administracyjne, techniczne lub związane z marketingiem.
Rosnąca popularność wirtualnych asystentów
„Więcej niż kiedykolwiek firm fizycznych prowadzących działalność osobistą stara się zwiększyć swoją obecność w Internecie lub przejąć część działalności prowadzonej osobiście online, aby zdywersyfikować swoje dochody”, Kayla Sloan, wirtualny asystent trenera i założycielka kursu VA o wartości 10 000 USD, wyjaśniła The Balance w e-mail.
Zauważyła, że kolejnym czynnikiem wpływającym na rosnącą popularność usług wirtualnej asystentki jest to, że wielu przedsiębiorców uruchomiło biznes online w ciągu ostatniego roku. W rezultacie firmy VA cieszą się większym zainteresowaniem ze strony szerszej gamy klientów.
Sloan zauważył wzrost zapotrzebowania na wirtualnych asystentów, którzy specjalizują się w określonym zestawie umiejętności i określonych narzędziach. Chociaż nadal istnieje rynek wirtualnych asystentów ogólnych, administracyjnych lub „wszystkich rzemieślników”, Sloan zauważył, że specjalizacja może sprawić, że VA będą bardziej poszukiwane i potencjalnie mogą być bardziej lukratywne. Potencjalne specjalizacje obejmują e-mail marketing, zarządzanie projektami i zarządzanie biznesem online.
Plusy i minusy zakładania firmy Virtual Assistant
Zalety
Stosunkowo proste do uruchomienia
Elastyczne godziny
Konfigurowalny
Cons
Może być trudno znaleźć pierwszych klientów
Być może będziesz musiał uzasadnić swoje stawki
Potencjalnie wysoki poziom stresu
Zalety wyjaśnione
- Stosunkowo proste do uruchomienia: Firma VA wymaga niewielkich nakładów finansowych i zwykle wymaga minimalnego doświadczenia. Nie potrzebujesz żadnych specjalnych licencji ani wykształcenia.
- Elastyczne godziny: Możliwość pracy w domu i tworzenia własnego harmonogramu to dwa powody, dla których firma VA jest tak atrakcyjna.
- Konfigurowalny: Ty decydujesz dokładnie, jak będzie wyglądać Twoja firma, od tego, jakie usługi będziesz oferować, po specjalizację w określonej niszy.
Wyjaśnienie wad
- Może być trudno znaleźć pierwszych klientów: Znalezienie pierwszego klienta może być trudne, zwłaszcza jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia w swojej niszy. Zbudowanie bazy klientów do punktu, w którym zarabiasz dużo pieniędzy, może zająć trochę czasu.
- Być może będziesz musiał uzasadnić swoje stawki: Klienci mogą również brać pod uwagę VA, którzy pobierają znacznie mniej, potencjalnie dlatego, że ci asystenci nie mieszkają w USA. Wyjaśnienie wartości twoich usług może być wyzwaniem.
- Potencjalnie wysoki poziom stresu: W zależności od niszy lub celu, praca może być stresująca, a niektórzy z Twoich klientów mogą być wymagający lub oczekiwać, że będziesz zawsze dyspozycyjny. Pomocne może być ustalenie z góry jasnych oczekiwań.
Czego potrzebujesz, aby założyć własną firmę VA?
Rozpoczęcie działalności wirtualnego asystenta to przedsięwzięcie o bardzo niskich kosztach ogólnych. Będziesz potrzebować ogólnych materiałów biurowych, szybkiego internetu i technologii, takich jak komputer, podstawowe oprogramowanie, zestaw słuchawkowy i drukarka. Będziesz chciał, aby miejsce pracy znajdowało się w cichym miejscu, abyś mógł odbierać telefony od klientów bez rozpraszania uwagi.
Chociaż kurs lub program szkoleniowy może być pomocny, formalna edukacja nie jest konieczna, aby rozpocząć działalność w domu jako wirtualny asystent. Gdy chcesz rozszerzyć swoje usługi lub rozwinąć swoją wiedzę w określonej niszy, warto wziąć udział w kursach, które pomogą ci doskonalić określone umiejętności.
Aby odnieść sukces jako wirtualna asystentka, musisz być zorganizowany, zmotywowany i doskonale się komunikować. Niezbędne są również biegła znajomość obsługi komputera i dobra gramatyka.
Jak rozpocząć działalność VA
Oto kroki, które należy podjąć podczas uruchamiania firmy wirtualnego asystenta:
Napisz biznesplan
Jak w przypadku każdego przedsięwzięcia biznesowego, pierwszym krokiem jest stworzenie biznesplanu, poleciła Sharon Williams, prezes The 24 Hour Secretary, w e-mailu do The Balance. Zauważyła, że wizualizacja i mapowanie pomysłów daje szansę zidentyfikowania tego, co może zadziałać, potencjalnych możliwości oraz wszelkich problemów lub niedociągnięć, którymi należy się zająć.
Williams poradził, aby nowi VA pamiętali, że ten plan jest żywym, oddychającym szkieletem. Jest na tyle elastyczny, że można go zmienić, jeśli pierwotny plan nie działa.
Zdecyduj, jakie usługi będziesz oferować i komu, oraz oblicz podstawowe finansowanie i koszty finansowe. Następnie opracuj strategię marketingową, przeprowadzając badania rynku docelowego i określając swoją specjalizację i niszę. Poświęć czas na zastanowienie się nad warunkami umowy i sporządź umowę, aby chronić siebie i swoją firmę.
Spójrz na Liczby
Decyzje finansowe są ważną częścią Twojego biznesplanu, więc poświęć trochę więcej czasu, upewniając się, że wszystkie liczby się sumują. Określ, ile pieniędzy musisz zarobić i ile powinieneś pobierać, aby osiągnąć swoje cele finansowe. Pamiętaj, że jako właściciel firmy będziesz musiał płacić koszty operacyjne i podatki oraz uwzględniać te kwoty w swoich stawkach.
Ashley z The Virtual Savvy zaleciła zdefiniowanie cen w kategoriach pakietów, gdy zaczynasz. Na przykład, jeśli Twoja stawka godzinowa wynosi 30 USD, możesz sprzedać pakiet 20 godzin miesięcznie za 600 USD.
Zadbaj o wszystkie zobowiązania prawne
Gdy zdecydujesz się na nazwę i strukturę swojej firmy, musisz uzyskać wszystkie niezbędne pozwolenia i licencje oraz zarejestrować się we wszystkich odpowiednich podmiotach prawnych. Aby pracować z domu, możesz potrzebować fikcyjnego oświadczenia o nazwisku lub zwolnienia z podziału na strefy. Będziesz także chciał rozważyć inne szczegóły logistyczne, takie jak otwarcie firmowego konta bankowego, i być może będziesz musiał skontaktować się z firmą ubezpieczeniową swojego domu. Bezpłatną pomoc można uzyskać poprzez Administracja małych firm w USA.
Zidentyfikuj potencjalnych klientów
Dowiedz się, kim jest Twój docelowy klient i gdzie go znaleźć. Odpowiednie grupy na Facebooku i LinkedIn mogą być pomocnymi miejscami do nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami, podobnie jak wirtualne wydarzenia sieciowe.
Dotrzyj także do swojej obecnej sieci. Powiedz znajomym, członkom rodziny, byłym współpracownikom i innym osobom o swojej nowej firmie, ponieważ mogą oni znać kogoś, kto może skorzystać z Twoich usług.
Zapewnij świetną obsługę
Po zdobyciu klientów upewnij się, że dotrzymujesz umów i terminów. Zwracanie uwagi na potrzeby klientów jest ważną częścią utrzymywania i powiększania bazy klientów. Gdy poznasz klientów i sprawisz, że będą usatysfakcjonowani, poproś o rekomendacje — poczta pantoflowa może być skutecznym sposobem na pozyskanie nowych klientów.
