Program Ambasadorów Marki w Twojej Firmie Domowej

W 1984 roku"Marketing partyzancki", Jay Conrad Levinson przedstawił technikę zwaną marketingiem ulicznym, w której promocja odbywa się na ulicach. To pomysł, który zespoły indie od dawna rozdają ulotki i przekazują informacje o swoich wydarzeniach za pośrednictwem fanów, często nazywanych zespoły uliczne. Niedawno autorzy przyjęli metodę zespołu ulicznego do promowania swoich książek. Obecnie wiele markowych firm przeniosło koncepcję zespołu ulicznego, zwłaszcza do świata cyfrowego, w celu stworzenia ambasadorów marki.

Kim jest ambasador marki?

Ambasador marki to klient lub klient, który kocha Twój produkt lub usługę i chce powiedzieć o tym innym. To wykracza poza skierowania lub pojedynczą recenzję, a zamiast tego klient rozpowszechnia swoje recenzje i inne pozytywne wiadomości o firmie za pośrednictwem źródeł internetowych. Chociaż jest podobny do Program partnerskiostrość jest nieco inna. Ambasadorzy marki najpierw zachwycają fanów iw większości przypadków nie otrzymują wynagrodzenia, chociaż otrzymują dodatkowe korzyści. To jest jak fanklub, w którym fani również mówią o swojej miłości do firmy i produktów/usług.

Plusy programu Brand Ambassador

Istnieje wiele powodów, dla których warto rozważyć stworzenie programu ambasadorów marki dla swojej firmy domowej, w tym:

• Darmowa promocja. Chociaż chcesz oferować pewne korzyści, takie jak dostęp za kulisy lub gratisy, zasadniczo otrzymujesz bezpłatną reklamę i rekomendacje od zadowolonych klientów.
• Nie potrzeba wielu ambasadorów, aby coś zmienić. Jeśli masz 20 zadowoleni klienci którzy dotrą do 100 osób z pozytywnym przekazem o Tobie, to już 2000 osób, które usłyszały o Twojej firmie.
• Ponieważ Twoi ambasadorzy są już zadowolonymi klientami, ich przekaz jest autentyczny i ma większe szanse, że zostanie usłyszany przez potencjalnych nowych klientów.
• Stwarza to poczucie przynależności i własności wśród fanów.

Wady programu Brand Ambassador

Istnieją potencjalne wady rozpoczęcia programu ambasadorów marki, takie jak:

• Konfiguracja i generowanie wyników może zająć trochę czasu.
• Musisz mieć regularną interakcję ze swoimi ambasadorami, dodając dodatkowe zadania do już pełnej listy rzeczy do zrobienia.
• Musisz mieć bonusy, które możesz zaoferować swoim ambasadorom, aby zachęcić ich do udziału.
• Możesz skończyć z ambasadorami, którzy chcą premii, ale nie przekazują pozytywnych wiadomości o Twojej firmie.
• Nieprzyjemni fani mogą zaszkodzić Twojej marce, przedstawiając ją w fałszywym świetle lub łącząc się i trollując ludzi, którzy nie mają nic miłego do powiedzenia na temat Twojej firmy.
• Ambasadorzy mogą czuć się uprawnieni do czegoś więcej, niż chcesz im dać, na przykład dodatkowych rabatów na bezpłatne produkty/usługi.

Jak rozpocząć program ambasadorów marki

Nie można nie docenić korzyści płynących z dobrych recenzji, rekomendacji i rekomendacji klientów chcesz to wykorzystać, rozpoczynając program ambasadorów marki, oto jak zacząć:

1. Stwórz kulturę wokół swojej firmy. Ludzie nie chcą udostępniać Twojej firmy tylko po to, by powiedzieć o niej innym. Robią to, ponieważ czują, że należą i chcą szerzyć radość. Możesz stworzyć kulturę wokół misji, doświadczenia lub korzyści, jakie oferuje Twoja firma. Na przykład Disneyland to nie tylko miejsce na rodzinne przejażdżki. To „najszczęśliwsze miejsce na ziemi”.
2. Zdecyduj, jakie korzyści otrzymają ambasadorzy Twojej marki za udział w Twoim programie. Czy otrzymają specjalny e-mail lub będą częścią grupy online? Czy uzyskają większy dostęp do Ciebie? Inne rzeczy, które możesz zaoferować, to pierwsze spojrzenie na swoje produkty lub usługi, recenzje próbek, specjalne wydarzenia, ekskluzywna społeczność, markowe gadżety i nie tylko. Zachowaj korzyści związane z Twoją marką i co oferujesz.
3. Opisz, w jaki sposób pomożesz swoim ambasadorom w rozpowszechnianiu informacji. Chociaż chcesz, aby Twoi ambasadorowie dzielili się autentyczną miłością do Twoich produktów i usług, nie zaszkodzi dać im kilka narzędzi lub pomysłów. Możesz mieć grafika w mediach społecznościowych aby mogli się podzielić. Być może możesz poinformować ich o organizowanych przez Ciebie promocjach lub memach, którymi mogą się podzielić. Możesz zadać im pytanie, na które mogą odpowiedzieć w swojej sieci.
4. Zdecyduj, w jaki sposób wybierzesz ambasadorów swojej marki. Jednym z wyzwań jest znalezienie osób, które wywiążą się ze swojej zgody na udostępnianie informacji o Twojej firmie. Możesz zacząć od ludzi, którzy już mówią o tobie miłe rzeczy. Możesz też dotrzeć do swoich najlepszych klientów. Poza tym, czy będziesz miał podanie, czy pozostaniesz tylko przy zaproszeniu?
5. Wybierz nazwę dla swojego zespołu ambasadorów. To da im poczucie przynależności i specjalnego statusu. Na przykład program ambasadorów marki Red Bull to Wings Team. Fiskars (firma nożycowa) ma Fiskateers.
6. Nakreśl swój program, w tym oczekiwania ambasadorów Twojej marki oraz korzyści, jakie otrzymują. Ważne jest, aby z góry podać wszystkie szczegóły dotyczące programu, aby nie było nieporozumień. Koniecznie zaznacz, czego oczekujesz od ambasadorów swojej marki (np. 1 udostępnienie tygodniowo), a także co dostają w zamian.
7. Skonfiguruj wskaźniki, aby zmierzyć sukces swojego programu. Skąd będziesz wiedzieć, że ambasadorowie Twojej marki osiągają wyniki? Na przykład możesz mieć ambasadorów oznaczających Cię w mediach społecznościowych lub użyj hashtagu. Może będą mieli specjalny link, podobny do programów partnerskich.
8. Buduj poczucie wspólnoty ze swoimi ambasadorami. Nie tylko wysyłaj przypomnienia o udostępnianiu i aktualizacje. Marka jest obietnicą doświadczenia i chcesz, aby Twoi ambasadorowie entuzjastycznie opowiadali innym o tym doświadczeniu. Rozważ utworzenie grupy (np. grupy na Facebooku), w której Twoi ambasadorzy będą mogli kontaktować się z Tobą i innymi członkami zespołu. Korzystaj z niej, aby otrzymywać opinie, a także zapewniać dostęp wewnętrzny, udostępniać wiadomości oraz inne przypomnienia i wskazówki.

Istniejące (i odnoszące sukcesy) programy ambasadorów marki

Aby uzyskać więcej pomysłów na to, jak skonfigurować i prowadzić program ambasadorów marki, rozważ sprawdzenie innych udanych programów. Oto kilka, którym możesz się przyjrzeć:

Elitarny oddział Yelp: Yelp umożliwia swoim recenzentom nominowanie się do elitarnego składu Yelp. Mówi, że potrzebuje pisarzy (recenzentów), fotografów i poszukiwaczy przygód, którzy są aktywni w społeczności Yelp i dostarczają pomocnych wskazówek i recenzji. Członkowie Elite Squat otrzymują specjalną odznakę na swoim profilu, ekskluzywne zaproszenia na wydarzenia i nie tylko.

Po prostu silny: Just Strong to linia odzieży promująca silne kobiety. Oferuje początkową 20-procentową zniżkę na wszystkie zakupy odzieży, 10-procentową prowizję od zamówień polecanych oraz ekskluzywne produkty, wydania i promocje. W zamian za te korzyści Just Strong prosi swoich ambasadorów o publikowanie treści raz w miesiącu w Just Strong część garderoby, bądź pełen pasji i pozytywnie nastawiony do wzmacniania pozycji kobiet i udzielaj konstruktywnej informacji zwrotnej firma.

czerwony Byk: Red Bull kontaktuje się ze studentami, aby pomogli w rozpowszechnianiu informacji o swojej firmie produkującej napoje energetyczne. Reklamowany jako zawód, w którym studenci mogą uczyć się marketingu, Red Bull Student Marketer tworzy sieci na terenie kampusu i społeczności oraz rozdaje produkty Red Bulla, koszulki, czapki i nie tylko.

Lenny'ego i Larry'ego: Lenny i Larry robią ciasteczka bogate w białko i błonnik. Oferują ambasadorom swojej marki spersonalizowaną stronę docelową, która śledzi linki ambasadorów i opiera korzyści na promocji. Im więcej ambasador udostępnia, tym więcej dostaje, w tym darmowe ciasteczka, kody rabatowe, gadżety firmowe i prowizje od sprzedaży. Jako minimum firma prosi swoich ambasadorów o publikowanie obrazu dowolnego produktu z określonym hashtagiem co najmniej dwa razy w miesiącu na Facebooku lub Instagramie.