W biznesie znajdziesz chwile, w których nie zgadzasz się z decyzjami lub zaleceniami innych. Chociaż nigdy nie wypadniesz w pozytywnym świetle, jeśli przyjmiesz nie zgadzaj się, zanim dowiesz się, co powiedzą taktyka, od czasu do czasu możliwe i konieczne jest wyrażenie sprzeciwu. Jednak zrobienie tego właściwie i profesjonalnie ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu.
Ten artykuł zawiera pomysły, jak poruszać się po tym czasami niezręcznym problemie.
Kiedy nikt się nie zgadza
Wiele firm i wiele kultury pracy zniechęcać do niezgody, zwłaszcza z pomysłami i planami kierownictwa wyższego szczebla. To niedobrze. Ponieważ kiedy spór zostaje stłumiony, firmy i zespoły podejmują błędne decyzje lub podążają ścieżkami, na które nie zgadza się nikt poza szefem.
Czy liderzy wyższego szczebla aktywnie zniechęcają do nieporozumień lub ich (lub twoich) zachowań kierowniczych sugerować, że niezgoda nie będzie tolerowana, tłumienie idei jest częścią formuły awaria.
Wspieraj kulturę współpracy w firmie
Zadaniem lidera jest przedstawienie wizji grupy. Dobry dyrektor musi mieć marzenie i umiejętność skłonienia firmy do wspierania tego marzenia. Ale nie wystarczy po prostu mieć marzenie. Lider musi również zapewnić ramy, dzięki którym ludzie w organizacji mogą pomóc zrealizować marzenie. To się nazywa kultura firmy.
Kiedy kultura Twojej firmy pozwala ludziom kwestionować pomysły, sugestie i plany, tworzysz organizację myślący, zaangażowani ludzie, zdolni do tworzenia innowacji i produktywności wymaganych dzisiaj do odniesienia sukcesu. Jeśli kultura Twojej firmy nie pozwala na konstruktywny sprzeciw, jeśli ludzie sugerują alternatywy są piętnowani za to, że nie są „graczami zespołowymi”, tworzysz środowisko strachu, stagnacji i niechęć. Niedopuszczenie do odpowiedniego sprzeciwu zabije twoją firmę.
Pozwól na dyskusję i debatę
Jesteś mądrym menedżerem. Zachęcasz swoich ludzi do rzucania ci wyzwań i proponowania alternatyw. Ale czy jesteś dobrym podwładnym? Rzucasz wyzwanie swojemu szefowi? A może siedzisz i chronisz swoją pracę, zgadzając się ze wszystkim, co sugeruje szef? Bezmyślna umowa nie ochroni twojej pracy, przynajmniej nie na długo.
Każdy menedżer ma szefa. Naszym obowiązkiem wobec naszych szefów jest bycie szczerym wobec nich i mówienie im, co myślimy, nawet jeśli się z nimi nie zgadzamy. Być może zwłaszcza, jeśli się nie zgadzamy. Ty i twoi współpracownicy musicie omawiać problemy w sposób otwarty, szczery i wyraźnie widoczny w najlepszym interesie waszego obszaru. Musisz przekazać szefowi jak najwięcej informacji i jak najwięcej opcji. Nie bój się walczyć twardo o to, co uważasz za słuszne. Podejdź do tego profesjonalnie, ale bądź też szczery.
Jednak po podjęciu przez szefa decyzji dyskusja i sprzeciw muszą się zakończyć. Po podjęciu decyzji masz obowiązek wspierać swojego szefa w tej decyzji. Oczekujesz tego od swojego ludu; nie powinieneś robić mniej.
8 wskazówek, które pomogą Ci się nie zgodzić bez bycia niezgodnym
Uważasz, że twoje stanowisko jest właściwe. Chcesz tego, co najlepsze dla swoich ludzi. Chcesz, aby wszystko odbywało się w sposób, który najlepiej sprawdza się w Twoim dziale. Więc mocno argumentujesz. To dobrze, ale nie przesadzaj. Nie wygrasz każdej bitwy. W końcu twój szef dba o interes całej organizacji, a nie tylko twojej części.
Zamiast zyskać reputację upartego przeciwnika, wypróbuj te taktyki, które pomogą ci się nie zgadzać bez bycia nieprzyjemnym:
- Zadawaj pytania wyjaśniające dotyczące przedstawionej propozycji. Upewnij się, że ty i inni jasno rozumiecie problem, zanim wyrazicie swoje zastrzeżenia.
- Oceń ramy problemu. Jeśli sytuacja była pozycjonowana jako rozwiązanie problemu, spróbuj zachęcić zespół do myślenia o rozwiązaniach, tak jakby problem był potencjalną korzyścią. Jeśli określisz ten sam problem jako pozytywny lub negatywny, możesz równie dobrze opracować całkowicie unikalne rozwiązanie dla każdej sytuacji.
- Staraj się zrozumieć założenia stojące za obecnym stanowiskiem lub ideą. Słuchaj uważnie, a jeśli usłyszysz błędne założenie, uprzejmie zasugeruj, aby je zweryfikować.
- Nie traktuj swojego nieporozumienia jako osobistego, skup się na bieżących kwestiach biznesowych. Nikt nie lubi osobistych ataków.
- Zamiast sugerować, że twoja jest jedyną odpowiedzią, umieść ją jako opcję do rozważenia.
- Opisując swoje podejście, traktuj drugi pomysł z szacunkiem, jednocześnie dokładnie opisując korzyści, jakie oferuje twoje podejście, wykraczające poza inne podejście.
- Poproś o możliwość udowodnienia swojej racji poprzez próbne uruchomienie swojego pomysłu. Wielu dyrektorów doceni ducha dawania komuś szansy udowodnienia swojej racji.
- Nie spodziewaj się, że wygrasz je wszystkie! Jesteś w maratonie, a nie w sprincie.
Dolna linia
Ważne jest, aby pielęgnować w firmie kulturę, w której zachęca się do wyrażania różnych opinii. Jako menedżer bądź pewien, że jawnie lub nieumyślnie nie blokujesz swobodnej wymiany pomysłów. Jeśli wszyscy zawsze się z tobą zgadzają, jest to znak, że ludzie nie czują się komfortowo dzieląc się swoimi prawdziwymi poglądami. A przede wszystkim naucz się nie zgadzać bez przedstawiania tego jako kwestii życia i śmierci i alienowania ludzi w tym procesie. W końcu nikt nie chce być dyrektorem, o którym mowa na wstępie tego artykułu.
Zaktualizowany przez Arta Petty'ego.
