Od kilku lat jednym z ulubieńców fanklubu filantropii korporacyjnej jest TOMS. I z dobrych powodów.
TOMS jest dziełem Blake’a Mycoskie, młodego przedsiębiorcy, którego model biznesowy nadał nowy wymiar społeczna odpowiedzialność biznesu.
Mycoskie zbudowało firmę, która zdobywa zarówno sprzedaż, jak i serca modelem kup jeden/daj jeden.
Początkowo były to buty TOMS. Mycoskie wpadł na pomysł TOMS Shoes, kiedy odwiedził Argentynę i zobaczył wiele dzieci, które nie miały butów. W tym samym czasie wielu dorosłych w tym kraju nosiło bardzo proste, ale wygodne buty, które przykuły uwagę Mycoskie.
Firma Mycoskie, TOMS Shoes, przyjęła ten styl obuwia, produkując go w wielu stylach i kolorach, i obiecała klientom, że za każdą zakupioną parę butów kolejna para trafi do potrzebujących.
Pomysł Mycoskie odniósł sukces do tego stopnia, że TOMS porzucił „buty” ze swojej nazwy i zbudował giganta merchandisingowego; obecnie rozszerzyło się na okulary przeciwsłoneczne, kawę (której zakup zapewnia wodę tam, gdzie jest potrzebna) i inne przedsięwzięcia z zakresu przedsiębiorczości społecznej. Wszechświat dostarczający TOMS stale się rozwija i obejmuje obecnie odżywianie, opiekę zdrowotną i edukację.
TOMS był również emulowany przez wielu przedsiębiorców społecznych. Najbardziej znanym przykładem może być firma Warby Parker, która sprzedaje niedrogie okulary online w opcji „kup jeden/daj jeden”.
Jest też dziwaczne Nakład wyczerpany, która przekazuje książki w ramach sprzedaży swojej linii ubrań z projektami książek, których nakład jest wyczerpany. Jest też Figs, producent odzieży dla pracowników służby zdrowia, oferujący dopasowane „peelingi” pracownikom służby zdrowia w krajach rozwijających się. Niedawno widzieliśmy Bixby, do plecaków i pudełek śniadaniowych; Bomby do skarpetek; I Dwa razy cieplej na czapki, topy i szaliki.
TOMS, podążając za wyłaniającym się trendem odpowiedzialności społecznej, zapoczątkował falę przedsiębiorstw, które w ramach swoich planów biznesowych „czynią dobro”. Fala ta trwa nadal, a granica między organizacjami non-profit i organizacjami nastawionymi na zysk zaciera się. Dziś istnieje kilka sposobów na założenie firmy, aby łatwiej mogła czynić dobro. Przykładami są organizacje hybrydowe i korporacje B
Lekcje TOMS dla przedsiębiorców społecznych
Kieruj się trendem: Tak się złożyło, że TOMS zbiegł się ze wzrostem liczby konsumentów, którzy stali się bardziej świadomi swoich wydatków. Są skłonni wydawać na dobra konsumpcyjne, które jednocześnie przynoszą coś dobrego na świecie.
W chwili pisania tego najnowszego Badanie CSR firmy Cone Communications ujawniło, że 63% Amerykanów (być może rezygnujących z działań rządu) ma nadzieję, że przedsiębiorstwa doprowadzą do zmian społecznych i środowiskowych. Ponadto 78% chce, aby firmy angażowały się w kwestie sprawiedliwości społecznej.
Jeśli chodzi o siłę nabywczą, 87% konsumentów twierdzi, że kupi produkt, ponieważ firma zaangażowała się w problem, który ich dotyczy zależy, a 76% twierdzi, że odmówiłoby zakupu produktów lub usług firmy, gdyby dotyczyły one problemu, który ich zdaniem dotyczył zło.
Rosnąca popularność marketing przyczynowy była spektakularna, przyniosła korzyści wielu celom, a także pomogła firmom udoskonalić ich reputację jako dobrych obywateli korporacyjnych. TOMS podążył za tym trendem i odniósł spektakularny sukces.
TOMS wpisuje się także w inny trend panujący w świecie non-profit. Jest to krok w kierunku przedsiębiorczości społecznej w ramach organizacji non-profit. TOMS pod wieloma względami przypomina cechy organizacji opisanych w Książka Crutchfielda i Granta „Forces for Good”. Grupy te nazywane są organizacjami o „wysokim wpływie”. TOMS mógłby być komercyjnym odpowiednikiem tych organizacji dobra społecznego.
Piec w dobrym: TOMS wykracza poza to, co robią inne firmy. Opiera się na założeniu, że sprzedaż równa się wykonanemu dobremu. Mycoskie powiedział: „...każdego dnia wiemy, że za każdą sprzedaną parę butów będziemy rozdawać jedną parę butów i to wszystko. Jeśli nie możemy sprawić, by biznes działał w ten sposób, to biznes po prostu nie działa”.
Wbuduj zrównoważony rozwój: Model TOMS-a to pętla samozasilająca. Mycoskie stwierdził: „Gdybym wziął pół miliona dolarów i po prostu kupił buty, żeby dać je dzieciom, byłbym w stanie dać je tylko raz. Nigdy nie byłoby to tak dalekosiężne i zrównoważone, jak obecnie TOMS Shoes.”
Daj pracownikom powód do dumy: Mycoskie podkreśla, że morale pracowników w TOMS jest fenomenalne. „..jak możesz być przygnębiony, kiedy wiesz, że wszystko, co robisz, uszczęśliwia dzieci?” on powiedział.
Dołącz historię do swojego produktu: Daj swoim klientom historię, którą będą mogli wielokrotnie opowiadać. Te buty (i okulary i wszystkie inne produkty TOMS) są na tyle wyjątkowe i na tyle stylowe, że przypadną do gustu współczesnemu konsumentowi, młodemu i starszemu. Kupujący mogą pochwalić się tym, że są od TOMS-a i oto co to oznacza. Kupujący czują się dobrze ze swoim zakupem i chcą powiedzieć swoim znajomym. Towary TOMS są świeże i tworzą szum.
(Cytaty z magazynu Success, 2009)
Źródła
Biznes dawania – buty TOMS, Magazyn Sukces, 2009.
Toms zamierza sprzedawać styl życia, a nie tylko buty, Szybka Firma, 2013.
Założyciel TOMS o ponownym wyobrażeniu sobie misji firmy, Harvard Business Review 2016.
