Kiedy w czerwcu 2013 roku eBay wprowadził nową wyszukiwarkę Cassini, wiele rzeczy zmieniło się dla sprzedawców w serwisie eBay. Serwis aukcyjny eBay zasadniczo zmienił sposób, w jaki aukcje pojawiają się w wyszukiwaniach kupujących. Celem Cassini jest zapewnienie lepszej obsługi klienta i dokładniejsze dopasowanie ofert do tego, czego szuka kupujący. Po wdrożeniu Cassini sprzedawcy odnotowali spadek liczby wyświetleń stron, głównie dlatego, że Cassini zaczęła dopasowywać wyszukiwania kupujących do wyników dotyczących jakości, a nie ilości. Lepiej mieć 10 wyświetleń wartościowego przedmiotu niż 100 wyświetleń od kupujących, którzy nie są poważnie zainteresowani produktem. Cassini stawia na trafność. Nie panikuj więc, jeśli liczba wyświetleń spadnie. Pamiętaj, że do dokonania sprzedaży potrzebny jest tylko 1 kupujący.
Robienie rzeczy w tradycyjny sposób w serwisie eBay już nie działa. Wielu sprzedawców jest zdezorientowanych, dlaczego ich ruch i sprzedaż spadły od czasu aktualizacji Cassini w czerwcu 2013 r. Cassini ma na celu zapewnienie konsumentom bardziej ukierunkowanych doświadczeń zakupowych. Chodzi o to, aby kupujący znalazł idealny przedmiot. W serwisie eBay uważa się, że jeśli kupujący znajdą bardziej odpowiednie przedmioty, nastąpi większa sprzedaż i wszyscy na tym zyskają.
Co to jest Cassni i dlaczego sprzedawcy w serwisie eBay powinni się tym przejmować?
Celem sprzedawcy jest poprawa Twojego rankingu wyszukiwania w serwisie eBay poprzez zapewnienie Cassini tego, czego chce. Wiele strategii, z których sprzedawcy korzystają od lat, już nie działa, a co ważniejsze, sprzedawcy mogą zostać za nie ukarani. Jeśli wiesz lepiej, możesz zrobić lepiej. Niektóre sugestie mogą wydawać się czasochłonne lub niepotrzebne, ale te sugestie są proste z serwisu eBay podczas seminariów internetowych, aktualizacji e-maili z serwisu eBay lub ogłoszeń w serwisie eBay od czasu aktualizacji Cassini w 2013. Aby dowiedzieć się więcej szczegółów na temat Cassini, tutaj znajdziesz szczegółowe informacje 40-minutowy film na YouTube.
Dołącz 8–12 zdjęć do aukcji
Ta wskazówka pochodzi od specjalisty ds. kontaktów ze sprzedawcami w serwisie eBay. Do każdego ogłoszenia można bezpłatnie dodać 12 zdjęć. Nawet jeśli osobiście nie uważasz, że więcej zdjęć pomoże w sprzedaży Twojego przedmiotu, mimo to użyj 8–12 zdjęć, aby zwiększyć liczbę wyszukiwań. Jeśli korzystasz z usługi zamieszczania ogłoszeń, takiej jak Auctiva lub InkFrog, zdjęcia zostaną umieszczone w obszarze opisu Twojej oferty. Powinieneś załadować je również do serwisu eBay, aby poprawić ranking wyszukiwania.
Zaoferuj 30-dniową politykę zwrotów
Cassini nagradza 30-dniową lub dłuższą polityką zwrotów. eBay oferuje gwarancję zwrotu pieniędzy, więc jeśli sprzedajesz w serwisie eBay, masz politykę zwrotów, czy tego chcesz, czy nie. Jednak dodanie do swoich ofert 30-dniowej lub dłuższej polityki zwrotów zwiększy liczbę wyszukiwań. Cassini karze oferty, w których obowiązuje zasada zwrotu krótsza niż 30 dni.
Jeśli myśl o zwrotach Cię denerwuje, pamiętaj o dokładnym opisaniu przedmiotów, aby kupujący wiedział dokładnie, co otrzymuje. Rozważ sprzedaż przedmiotów, które nie mają wysokiej stopy zwrotu. Nie będę sprzedawać elektroniki ani odzieży wizytowej, ponieważ były to przedmioty często zwracane. W większości przypadków zwroty są rzadkie, ale stanowią część sprzedaży towarów, więc jest to zło konieczne, z którym wszyscy musimy żyć.
Pisz tytuły dla ludzkiego nabywcy, a nie dla komputerowej wyszukiwarki
Upychanie słów kluczowych w serwisie eBay nie istnieje. Nie zaleca się już używania wszystkich znaków w tytule. Użyj tego, co jest istotne dla kupującego i ułóż słowa w takiej samej kolejności, w jakiej zrobiłby to kupujący. Na przykład, jeśli sprzedajesz parę dżinsów Levis, stary tytuł może brzmieć: „Męskie ciemne, sprane dżinsy Levis z wycięciem typu boot Spodnie 34x34 Dżinsowe ogrodniczki z 5 kieszeniami na co dzień.” Klient nie będzie wyszukiwał dżinsów, używając tych słów zamówienie. Lepszym tytułem dla Cassini jest „Męskie dżinsy Levis 34x34, wycięte w ciemnym kolorze”. Kolejność słów w tytule jest dla Cassini ważna. Świetnym sposobem, aby to przetestować, jest wyszukanie przedmiotu tego samego typu, który sprzedajesz w serwisie eBay, i obserwowanie, co serwis eBay zaczyna wstępnie wypełniać w pasku wyszukiwania. Unikaj też upychania kategorii — nie umieszczaj elementu w więcej niż jednej kategorii tylko po to, aby uzyskać więcej wyświetleń. Umieść go w kategorii, do której należy.
Wypełnij wszystkie specyfikacje przedmiotu
Nie pomijaj tych małych pola ze znacznikami wyboru które opisują przedmiot, np. kolor, marka, rozmiar, styl i kraj produkcji. Jeśli w tytule i opisie znajdują się te informacje, wydaje się to powtarzalne, ale eBay chce je również tutaj. Dodaj także konkretny element, jeśli nie ma tam czegoś istotnego.
Oferuj bezpłatną wysyłkę, gdy ma to sens
Bezpłatna wysyłka przyspieszy wyszukiwanie, ale nie rób tego kosztem utraty pieniędzy. Dobrą zasadą jest to, że jeśli przedmiot waży 16 uncji lub mniej (łącznie z opakowaniem), może zostać wysłany pierwszą klasą krajową, a koszt nie przekracza 4 dolarów. Jeśli przedmiot zmieści się w przesyłce pocztowej USPS o zryczałtowanej opłacie lub Wyściełana przesyłka pocztowa o zryczałtowanej stawce (i sensowne jest wysyłanie tego w ten sposób), koszt wyniesie około 6 dolarów, w zależności od zniżki w serwisie eBay.
Dodaj odpowiednią kwotę do ceny wywoławczej przedmiotu i zaoferuj bezpłatną wysyłkę. (Oczywiście nie wysyłasz przedmiotu za darmo, więc musisz uwzględnić koszt w cenie wywoławczej). Darmowa wysyłka działa najlepiej na małych, lekkich przedmiotach, mniejszych elementach garderoby (nie płaszczach ani butach), akcesoriach, przedmiotach, które nie ulegają zniszczeniu, małym zabawkom, itp.
Darmowa wysyłka dotyczy wyłącznie przesyłek krajowych, a nie międzynarodowych. Zawsze używaj obliczonej wysyłki w przypadku przesyłek międzynarodowych, ponieważ koszt różni się w zależności od lokalizacji. Na przykład wysyłka przedmiotu do Japonii kosztuje więcej niż do Kanady.
Prowadź sprzedaż za pomocą Menedżera przecen
Cassini nagradza sprzedawców, którzy sprzedają rzeczy, dlatego ważne jest, aby przenosić swoje produkty. Oznaczaj pozycje, likwiduj, prowadź sprzedaż, rób wszystko, co musisz, aby utrzymać sprzedaż. Czasami trzeba zrobić to, co konieczne w krótkim okresie, aby uzyskać pożądany efekt końcowy. Cassini sprawdza współczynnik sprzedaży — liczbę sprzedanych przedmiotów w porównaniu z liczbą na liście. Cassini nagradza sprzedawców, którzy konsekwentnie sprzedają przedmioty, i karze tych, którzy tego nie robią.
W sklepach eBay dostępna jest funkcja o nazwie Menedżer przecen. Sprzedawcy mogą prowadzić sprzedaż całych kategorii lub tylko niektórych artykułów. Znajdź samouczek na temat Menedżera Markdown tutaj. Gdy zaczniesz wspinać się na szczyt, będziesz sprzedawać więcej, a następnie zostaniesz nagrodzony za większą sprzedaż, a cykl się poprawi.
Zresetuj kanał RSS
Kanał RSS to technologia, w której kanał internetowy służy do dystrybucji informacji lub treści do dużej liczby osób jednocześnie. RSS oznacza naprawdę prostą syndykację. eBay wysyła kanał RSS do Google. Sprzedający nie muszą nic robić, aby tak się stało — eBay automatycznie wysyła informacje o każdej aukcji do Google za pomocą kanałów RSS.
A co to ma wspólnego z wyszukiwarką w serwisie eBay? Cassini, technologia wyszukiwarki eBay, lubi świeże treści. Lubi nowe ogłoszenia. Jednym ze sposobów usatysfakcjonowania Cassini i późniejszego zwiększenia pozycji Twoich ogłoszeń w wynikach wyszukiwania jest odświeżenie kanału RSS. Innymi słowy, wyłącz kanał RSS serwisu eBay, a następnie włącz go ponownie. Aby uzyskać dostęp do kanału RSS, musisz mieć sklep eBay.
Utrzymuj swoje konto w dobrym stanie
Cassini lubi zdrowe konta o dobrej opinii. Cassini analizuje wyniki sprzedawców, w tym opinie, najwyższy status, szczegółowe oceny sprzedawców, historię obsługi klienta i sporów, komunikację i czas wysyłki. Poważni sprzedawcy, którym naprawdę zależy na promocji, oferują 1-dniowy czas przetwarzania (otrzymaj przedmiot pocztą w ciągu 24 godzin), odpowiedz na JAK NAJSZYBCIEJ zadawaj pytania klientom, szybko rozwiązuj spory, aby zadowolić klienta, i dokładaj wszelkich starań, aby być lepszym sprzedawca. Dotarcie na szczyt Cassini to praca, więc przygotuj się na wszystko. Nazywa się to kosztem prowadzenia działalności gospodarczej. Czasami trzeba coś zrobić, aby utrzymać dobrą kondycję całego biznesu.
Codziennie sprawdzaj swój Panel sprzedawcy w serwisie eBay. Natychmiast rozwiąż wszelkie problemy, nie czekaj. Panel sprzedawcy umożliwia pobranie raportu pokazującego wszystkie transakcje z wadami, dzięki czemu możesz je naprawić i dowiedzieć się, jak być lepszym sprzedawcą, nie powtarzając tych samych błędów. Dowiedz się więcej o swoim Panelu Sprzedawcy w serwisie eBay tutaj.
Sprawdź tekst i napisz dobry opis aukcji
Jeśli wykonasz wszystkie powyższe czynności poprawnie, a Twój przedmiot zostanie wyświetlony, nie strać sprzedaży z powodu niechlujstwa w Twojej aukcji. Tekst musi być wolny od błędów gramatycznych i ortograficznych oraz zorganizowany w formacie łatwym do odczytania. Ogranicz długie zasady sprzedawcy dotyczące zwrotów, wysyłki i innych informacji, które zaśmiecają sekcję opisu. (Czy czytasz to wszystko jako kupujący? Prawdopodobnie nie.) Długi opis zniechęca kupujących, a Cassini tego nie lubi. W przypadku Cassini gorsze może być dobre miejsce w wynikach wyszukiwania i utrata sprzedaży, niż w ogóle się nie pojawić. Użyj jednokolorowej czcionki, najlepiej czarnej, z wyrównaniem tekstu do lewej strony (najlepsza dla kupujących na urządzeniach mobilnych) i użyj czcionki, która jest wystarczająco duża, aby można ją było odczytać na urządzeniu mobilnym. Krótkie, treściwe i na temat działają najlepiej, a jeśli kupujący ma pytania, szybko na nie odpowiadaj.
Wystaw co najmniej jeden nowy przedmiot każdego dnia
Każdego dnia wypisz coś, czego nie wymieniałeś wcześniej. (W tym przypadku nie liczy się ponowne wystawianie niesprzedanych przedmiotów.) Jeden ze sprzedawców, który ma 5 sklepów w serwisie eBay, ciągnik z przyczepą pełną zapasów i przekroczył w 2013 roku sprzedaż przekraczającą 250 dolarów, przysięga na tę metodę. Wystawianie nowych przedmiotów pomaga „zamieszać zamieszanie” i poprawić miejsce wyszukiwania innych starszych ofert. Nowe aukcje pojawiają się także na górze wyszukiwania „Nowo wystawione” w serwisie eBay. (Przeczytaj więcej o tym niesamowitym sprzedawcy tutaj.)
Jeśli nie możesz wystawiać list codziennie, użyj funkcji planowania (kosztuje 10 centów za ofertę) i planuj pozycje na dzień, w którym wiesz, że nie będziesz miał czasu.
Nie zawyżaj sztucznie liczby wyświetleń
Cassini sprawdza związek między liczbą wyświetleń Twojego wpisu a liczbą wygenerowanych sprzedaży. Posiadanie dużej liczby wyświetleń bez zakupów nie jest już czymś dobrym. Bądź ostrożny z zamieszczaniem swoich ogłoszeń na Twitterze, Facebooku i Pintereście – jeśli to robisz dużo wyświetleń i mało zakupów, Cassini karze to i obniża listę w wynikach wyszukiwania. Celem jest umożliwienie kupującym organicznego znalezienia Twojego przedmiotu. Co więcej, duża liczba wyświetleń nie ma znaczenia, jeśli nikt nie kupuje danego przedmiotu. Mniejsza liczba docelowych wyświetleń znacznie bardziej sprzyja sprzedaży.
Poświęć trochę czasu na zwrócenie uwagi na szczegóły swoich aukcji w serwisie eBay, aby przedmioty pojawiały się wyżej w wynikach wyszukiwania. Gdy przedmioty zwiększą się w wyszukiwaniu, nie trać kupujących poprzez niechlujne oferty lub złe zasady. eBay to coś więcej niż tylko wystawianie ofert na sprzedaż – szczegóły mają znaczenie!
