Od pewnego czasu, od sal konferencyjnych z listy Fortune 100 po biura domowe praktyków indywidualnych, toczy się debata na temat Świergot oraz czy platforma mediów społecznościowych kwalifikuje się jako legalne narzędzie marketingowe, czy też coś, co należy do osób, które dla zabawy lubią tweetować najnowsze plotki o celebrytach.
Twitter twierdzi, że 1,6 miliarda unikalnych użytkowników miesięcznie widzi tweety w witrynach stron trzecich, co odpowiada 500 milionom tweetów dziennie i około 200 miliardom tweetów rocznie.
Przy takim zasięgu można śmiało myśleć o Twitterze jako o realistycznym i użytecznym sposobie zbuduj swój biznes i otrzymuj natychmiastowe wiadomości publiczne dostarczane do rąk docelowych odbiorców, niezależnie od tego, czy są to współpracownicy, obecni czy potencjalni klienci.
Pytanie brzmi, jak wykorzystać Twittera jako skuteczne narzędzie marketingowe?
Twitter jako narzędzie badawcze
Niezależnie od tego, czy jesteś zaangażowany na Twitterze, czy nie, ktoś może tweetować o Tobie, Twojej firmie, Twoim zespole lub branży. Twitter zapewnia
Jako platforma edukacyjna powinieneś być świadomy wszelkich negatywnych (lub pozytywnych) komentarzy na temat Ciebie lub Twojej firmy. Jeśli poważnie myślisz o swoim biznesie, regularnie zaglądaj na Twittera.
Kolejnym ważnym obszarem badawczym są odbiorcy Twojej konkurencji. Możesz użyć aplikacji takiej jak Twitonomy, aby wprowadzić nazwę użytkownika i wyświetlić szczegółowe informacje o nim, jego tweetach i osobach obserwujących. Publiczność Twojej konkurencji może być pełna nowych, odpowiednich obserwujących, z którymi możesz nawiązać kontakt.
Twoje własne media
Jeśli nie zatrudniłeś dużej firmy PR, możesz używać Twittera do publikowania wiadomości lub aktualizacji na temat swojej firmy lub produktów. Nie rób tego jednak, zanim nie zapoznasz się z formatem i etykietą Twittera.
Praktyczna zasada brzmi: nigdy nie publikuj niczego negatywnego. Inną praktyczną zasadą (aby uniknąć zamieszczania niczego negatywnego) jest to, że nigdy nie publikuj postów, gdy jesteś zły.
Zanim podejmiesz decyzję, odwiedź kanały swojej konkurencji na Twitterze, aby dobrze wiedzieć, co ludzie publikują. Zauważysz, że niektórzy ludzie (ci, którzy służą jako „głos” w swojej firmie) tego nie robią tylko informacje o sobie i swojej firmie, ale linki do innych filmów i odpowiednich wiadomości historie.
Na przykład, jeśli zarabiasz na życie jako konsultant ds. przywództwa, nie musisz pisać artykułu ani komunikatu prasowego na temat przywództwa, możesz zamieścić link do najnowszej historii przywództwa na stronie przedsiębiorca.com.
Stwórz charakter swojej marki
Twitter to bardzo przydatne narzędzie, które pozwala nadać Twojej marce głos i osobowość. Jeśli będziesz śledzić kanał Twittera Suzy Welch (autorki, korespondentki wiadomości i żony Jacka Welcha), dowiesz się sprawdź, czy jej tweety są przyjazne, optymistyczne, osobiste i często zawierają zdjęcia Suzy, która spędza z nią czas kuchnia.
Nie ma to na celu umniejszania jakości i znaczenia przekazów, jakie przekazuje swoim odbiorcom, ona po prostu podkreśla swoją wyjątkową i wciągającą osobowość. Istnienie sympatyczny online robi różnicę i może zwiększyć Twoje Śledzenie na Twitterze i pomogę Ci rozwinąć Twój biznes.
Dostarczaj informacje i zapewniaj obsługę klienta
Ludzie chcą być informowani, ale nie chcą czytać dziesięciu magazynów i oglądać dziesięciu programów informacyjnych, aby zdobyć potrzebne informacje. Upewnij się więc, że udostępniasz swoim obserwującym materiały o wartości dodanej, niezależnie od tego, czy chodzi o udostępnianie artykułów prasowych, dostarczanie krótkich porad czy linki do filmów.
Gdy zbierzesz większą liczbę obserwujących, dostosuj swoje kampanie marketingowe i powiązane tweety do tej grupy. Ci ludzie zdecydowali się obserwować Twoje konto firmowe na Twitterze, więc praktycznie są już kwalifikowanymi potencjalnymi klientami, do których możesz się odwołać.
I pamiętajcie, Twitter to miejsce informacji, rozmów i obsługi klienta. Chodzi o rozmowę z potencjalnymi klientami i konsumentami oraz o interakcję z nimi. Pamiętaj, aby utrzymywać kontakt ze swoimi odbiorcami i odpowiadać na ich wiadomości tak często, jak to możliwe.
