Wszyscy są obecnie zajęci, łącznie ze sprzedawcami. Dlatego wielu sprzedawców przechodzi na wirtualne spotkania, e-maile, rozmowy telefoniczne, a nawet SMS-y jako sposób komunikacji z potencjalnymi i obecnymi klientami. Jednak żadne z tych narzędzi komunikacji nie jest w stanie równać się z osobistym charakterem spotkania twarzą w twarz. Chociaż kontakty wirtualne mogą być szybkim i łatwym sposobem na utrzymanie kontaktu, okresowe spotkania fizyczne są nadal najlepszym sposobem na utrzymanie silnych relacji biznesowych.
Spotkanie z kimś osobiście dodaje sytuacji realności. Jeśli jedyne, co robisz, to wysyłanie e-maili do klienta, równie dobrze może on komunikować się ze sprytnie zaprogramowanym robotem sprzedażowym. Rozmowy telefoniczne są o krok lepsze — i prawdopodobnie stanowią najlepszą opcję utrzymywania kontaktu z klientami z innego regionu geograficznego — ale nadal nie są tym samym, co spotkanie fizyczne. Ogólna zasada jest taka, że jeśli szukasz jedynie szybkiej wymiany informacji, najlepszym sposobem będzie telefon lub e-mail. Ale jeśli nie widziałeś
Ujawnia mowę ciała
Spotkania fizyczne dają Ci szansę ocenić mowę ciała potencjalnego klienta oraz to, co mówi. A ponieważ mowa ciała jest zwykle bardziej szczera niż mowa werbalna, da ci to znaczną przewagę w ustaleniu, czego naprawdę chce. Oczywiście możesz także przekazać więcej informacji samodzielnie za pomocą mowy ciała — więc upewnij się, że tak jest wysyłanie właściwych wiadomości.
Pomaga budować relację
Prawdziwe spotkanie daje także znacznie większą szansę na zbudowanie relacji, która jest ważna z klientami i absolutnie kluczowa z potencjalnymi. Spotkania zwykle rozpoczynają się od krótkiej rozmowy i rundy ogólnego poznania się, której po prostu nie ma w łańcuchu e-maili. Udostępnienie tych danych osobowych pomaga zbudować komfortową relację zawodową z drugą osobą. A jeśli dowiesz się, że chodziłeś na tę samą uczelnię lub wolisz ten sam rodzaj ciasta, to tym lepiej.
Pomaga Ci dowiedzieć się więcej o Twoim potencjalnym kliencie
Kiedy odwiedzasz potencjalnego klienta lub klienta w jego lokalizacji, możesz wiele się o nim dowiedzieć, po prostu rozglądając się. Na przykład Twoje pierwsze wrażenie na temat czyjegoś miejsca prowadzenia działalności może być stresujące lub zrelaksowane, schludne lub niechlujne, surowe i minimalistyczne lub zagracone. Te spostrzeżenia stanowią doskonały punkt wyjścia do opracowania odpowiedniego podejścia do sprzedaży. Bardzo konserwatywnie urządzone biuro wskazuje na firmę, która może czuć się komfortowo przy tradycyjnym podejściu do sprzedaży sprzedawca w garniturze, podczas gdy wystrój krzyczący odlotowo wskazuje na potencjalnego klienta, który prawdopodobnie najlepiej pasuje do bardziej zrelaksowanego, swobodnego zbliżać się. To zbieranie informacji staje się jeszcze bardziej przydatne, jeśli masz szansę zobaczyć biuro potencjalnego klienta. Zdjęcia na jego biurku, plakaty na ścianie, a nawet stopień uporządkowania swoich rzeczy mogą wiele powiedzieć o tej osobie.
Osobiste spotkanie poza siedzibą firmy może być również bardzo skuteczne, zwłaszcza jeśli zbierasz informacje o firmie danej osoby. Może nie czuć się komfortowo opowiadając ci o dziwactwach osobowości swoich szefów, jeśli są oni dziesięć stóp dalej w dół korytarza, ale jeśli zabierzesz ją na lunch, możesz zyskać mnóstwo poufnych informacji. W przeciwieństwie do poczty elektronicznej rozmowa twarzą w twarz nie odbywa się w formie pisemnej i dlatego jest mniej ryzykownym sposobem ujawnienia informacji. Nikt nie chce, aby jego komentarze na temat współpracowników pojawiały się w niewłaściwej skrzynce odbiorczej.
