Jedno z wyzwań sprzedaje na eBayu zarabia i unika problematycznych kupujących, którzy składają obciążenia zwrotne lub nieuzasadnione roszczenia, próbując oszukać system. Sprzedający może skorzystać z kilku sposobów ochrony przed pozbawionymi skrupułów kupującymi i oszustwami kupujących. Poświęć teraz czas na dostosowanie ustawień, aby ograniczyć interakcję z nieuczciwymi kupującymi.
Wymagaj natychmiastowej płatności
Po wielu latach, gdy sprzedający musieli tolerować licytantów niepłacących, eBay wprowadził funkcję płatności natychmiastowej. To ustawienie pozwala, aby aukcja pozostała aktywna do czasu faktycznej zapłaty przez kupującego. Po włączeniu opcji Płatność natychmiastowa umożliwi kupującemu kliknięcie „Kup teraz”, ale nie usunie aukcji z serwisu eBay do czasu zakończenia płatności w systemie PayPal.
Wadą płatności natychmiastowej jest to, że nie działa ona w przypadku zaakceptowania najlepszej oferty, nie działa na aukcjach ani w przypadku ofert drugiej szansy. Niestety, zakres tej funkcji jest ograniczony, ale nadal warto z niej korzystać, jeśli większość Twoich ofert ma stałą cenę lub jest ważna do odwołania. Korzystanie z funkcji płatności natychmiastowej nie wiąże się z żadnymi kosztami. Jeśli jeszcze go nie używasz, możesz dodać go do wszystkich kwalifikujących się ofert, korzystając z opcji
Jasno określ zasady zwrotów
Zwroty są częścią prowadzenia działalności gospodarczej w każdej firmie sprzedającej produkt fizyczny. eBay nie jest inny, chociaż istnieją sposoby minimalizacji zysków, sprzedający nie mogą odmówić zwrotu ze względu na Gwarancję eBay. Zasadniczo masz politykę zwrotów, niezależnie od tego, czy jej chcesz, czy nie. Najlepszą obroną w każdym biznesie jest dobry atak. Jasno określ zasady zwrotów i wszystkie szczegóły, w tym:
- Sposób zwrotu pieniędzy – zwrot pieniędzy, wymiana lub inny
- Kto płaci za wysyłkę zwrotną
- Ile dni kupujący ma na zwrot przedmiotu (14, 30 lub 60)
- Jeśli pobierasz opłatę za opłata za uzupełnienie zapasów
- Jeśli przedmiot musi być w oryginalnym stanie
Chroń się także przed starym switcheroo. W tym oszustwie kupujący kupuje przedmiot w serwisie eBay, powiedzmy nową torebkę Coach. Po otrzymaniu przedmiotu oświadczy, że chce go zwrócić i odesłać inną torebkę Coach - może starszą lub podróbkę. Sprzedając drogie przedmioty, zawsze publikuj zdjęcia numerów seryjnych, numerów RN, numerów części lub innych informacji identyfikujących. W przypadku perfum zawsze fotografuj ilość płynu w butelce. Zachowaj ostrożność przy sprzedaży tego typu przedmiotów:
- Zwłaszcza telefony komórkowe iPhone'y
- Designerskie torebki
- Elektronika
- Perfumy
- Buty
- Strój formalny
Niektórzy sprzedawcy powrócili do używania papierowych opasek okolicznościowych Tyvek na odzieży, w widocznym miejscu i stwierdzając, że przedmiot należy zwrócić z nienaruszoną bransoletką. Umieszczają bransoletkę w taki sposób, aby po założeniu ubrania bransoletka była widoczna (i wyglądała naprawdę tandetnie). Opaski Tyvek przy zakupie hurtowym kosztują tylko kilka groszy za sztukę.
Uwierzytelnij przedmioty projektanta, autografy lub przedmioty kolekcjonerskie
Kupujący mogą twierdzić, że drogie przedmioty są fałszywe i poprosić o zwrot pieniędzy. Można temu zapobiec, dostarczając COA (certyfikaty autentyczności). Markowe przedmioty, w tym torebki, okulary przeciwsłoneczne, niektóre ubrania, buty i niebieskie dżinsy, są dobrymi kandydatami do sprawdzenia autentyczności. Możesz skorzystać z usługi takiej jak Najpierw uwierzytelnij. Po prostu prześlij zdjęcia przedmiotu e-mailem do serwisu, a eksperci będą mogli je sprawdzić, aby sprawdzić, czy przedmiot jest prawdziwy, czy fałszywy. Serwis eBay udostępnia także listę usług uwierzytelniania następujących przedmiotów specjalistycznych:
- Autografy
- Dziecięce czapki
- Monety
- Komiksy
- Biżuteria
- Pamiątki polityczne
- Znaczki
- Karty przetargowe
Odwiedź eBay'a do skorzystania z zalecanych usług uwierzytelniania przed wystawieniem któregokolwiek z wyżej wymienionych elementów. Oszustwa kupujących mogą być problemem w serwisie eBay, ale nie pozwól, aby kilka zepsutych jabłek zepsuło całą sytuację reszcie z nas.
Sprzedawcy muszą dołożyć należytej staranności, aby zapobiec problemom ze strony kupujących w przyszłości. W stosownych przypadkach wymagaj natychmiastowej płatności, jasno określ zasady zwrotów i przed wystawieniem potwierdź autentyczność przedmiotów z autografami, przedmiotami od projektantów lub przedmiotami kolekcjonerskimi. Trochę dodatkowego wysiłku przed wystawieniem na aukcję może zaoszczędzić wielu problemów po sprzedaży.
Poprawiony przez Zuzanna A. Wellsa
