Z raportu The Conference Board wynika, że Amerykanie w każdym wieku i o różnych dochodach są coraz bardziej niezadowoleni z pracy – jest to długoterminowa tendencja, która powinna poważnie zaniepokoić pracodawców.
Z raportu, opartego na ankiecie przeprowadzonej dla „The Conference Board przez TNS” wśród 5000 amerykańskich gospodarstw domowych, wynika, że jedynie 45% z nich ankietowani twierdzą, że są zadowoleni ze swojej pracy, co stanowi spadek w porównaniu z 61,1% w 1987 r., pierwszym roku, w którym przeprowadzono badanie prowadzone.
Złe wieści na temat zadowolenia pracowników
Przy tym ogólne zadowolenie pracowników spadł do 45%, odsetek pracowników zadowolonych ze swojej pracy jest najniższy w grupie wiekowej poniżej 25 lat i wynosi jedynie 35,7%. Wśród pracowników w wieku 25-34 lat zadowolonych jest 47,2%; pracownicy w grupie wiekowej 35-44 uzyskali 43,4% satysfakcji z pracy.
Pracownicy w wieku 45-54 lat uzyskali 46,8%; pracownicy w wieku 55-64 lat osiągnęli 45,6% poziomu zadowolenia pracowników, a wśród pracowników w wieku 65 lat i więcej zadowolonych jest 43,4%.
Konsekwencje spadku satysfakcji pracowników dla pracodawców
Jak wskazują te liczby, zadowolenie pracowników z pracy znacznie spadło w ciągu ostatnich dwudziestu lat, a eksperci przewidują, że w ciągu najbliższych kilku lat poziom zadowolenia pracowników ulegnie pogorszeniu. Splot wydarzeń tworzy idealną burzę wpływającą na satysfakcję pracowników.
A pokolenie pracowników którzy czują się uprawnieni do satysfakcji pracowników, weszli na rynek pracy, a kilka pokoleń pracowników, dla których praca nigdy nie spełniła do końca ich marzeń, odchodzi. Wiele osób odchodzi bez odpowiednich oszczędności i planów emerytalnych, co wpłynie na ich satysfakcję z pozostałej jakości życia, jakiej doświadczają.
Ta spadkowa tendencja w zakresie satysfakcji z pracy budzi obawy co do ogólnego zaangażowania pracowników w USA i ostatecznie produktywność pracowników, retencja pracowników, kreatywność, podejmowanie ryzyka, mentoring oraz ogólna motywacja i zainteresowanie pracowników praca.
„Liczby te nie wróżą dobrze, biorąc pod uwagę wielopokoleniową dynamikę siły roboczej” – mówi Linda Barrington, dyrektor zarządzająca ds. kapitału ludzkiego w The Conference Board. „Najnowsze statystyki federalne pokazują, że za osiem lat przedstawiciele pokolenia wyżu demograficznego będą stanowić jedną czwartą siły roboczej w USA, a od 1987 roku obserwujemy, jak coraz bardziej tracą wiarę w miejsce pracy”.
Dwadzieścia lat temu 60% pokolenia wyżu demograficznego było zadowolonych ze swojej pracy; dziś tylko 46%. Barrington wyraża zaniepokojenie rosnącym brakiem satysfakcji pracowników ze względu na jego potencjalny wpływ na transfer wiedzy i mentoring dla kolejnych pokoleń pracowników.
Zgodnie z ogłoszeniem wyników badania Conference Board: „Spadek satysfakcji z pracy w latach 1987–2009 obejmuje wszystkie kategorie w badania, od zainteresowania pracą (spadek o 18,9 punktów procentowych) do bezpieczeństwa zatrudnienia (spadek o 17,5 punktu procentowego) i uwzględnia wszystkie cztery kluczowe czynniki z zaangażowanie pracowników: projektowanie stanowisk pracy, zdrowie organizacji, jakość zarządzania i nagrody zewnętrzne”.
Co pracodawcy mogą zrobić, aby zwiększyć satysfakcję pracowników
W środowisku zapewniającym satysfakcję pracowników niezwykle ważna jest wiedza, które czynniki w największym stopniu wpływają na satysfakcję pracowników. Chcesz poświęcać swój czas, pieniądze i energię na programy, procesy i czynniki, które będą miały pozytywny wpływ na satysfakcję pracowników.
W badaniu przeprowadzonym w 2009 roku przez Towarzystwo Zarządzania Zasobami Ludzkimi (SHRM) wzięto pod uwagę 24 czynniki, które powszechnie uważa się za powiązane z satysfakcją pracowników. Badanie wykazało, że pracownicy uznali pięć czynników za najważniejsze:
- Bezpieczeństwo pracy
- Świadczenia (zwłaszcza opieka zdrowotna), przy czym znaczenie świadczeń emerytalnych rośnie wraz z wiekiem pracownika
- Odszkodowanie
- Możliwości wykorzystania umiejętności i zdolności
- Poczucie bezpieczeństwa w środowisku pracy
Kolejnymi pięcioma najważniejszymi czynnikami wpływającymi na satysfakcję pracowników były:
- Relacja pracownika z bezpośrednim przełożonym
- Uznanie przez kierownictwo wyników pracy pracowników
- Komunikacja pomiędzy pracownikami a wyższą kadrą kierowniczą
- Samo dzieło
- Autonomia i niezależność w swojej pracy
Do czynników, które nie były silnie powiązane z satysfakcją pracowników, zaliczały się:
- Zaangażowanie organizacji w zielone miejsce pracy
- Możliwości networkingu
- Możliwości rozwoju kariery
- Programy płatnych szkoleń i refundacji czesnego
- Zaangażowanie organizacji w rozwój zawodowy
Z kolei specjaliści ds. zasobów ludzkich uznali te dziesięć czynników za najważniejsze dla zadowolenia pracowników:
- Bezpieczeństwo pracy
- Relacje z bezpośrednim przełożonym
- Korzyści
- Komunikacja pomiędzy pracownikami a wyższą kadrą kierowniczą
- Możliwości wykorzystania umiejętności i zdolności
- Uznanie przez kierownictwo wyników pracy pracowników
- Szkolenie dostosowane do konkretnego stanowiska
- Poczucie bezpieczeństwa w środowisku pracy
- Odszkodowanie
- Ogólna kultura korporacyjna
Oto skonsolidowane wyniki badań satysfakcji pracowników i ich implikacje dla miejsca pracy. Co najważniejsze, przedstawiono dane z badań, które definiują czynniki najważniejsze dla pracowników tak jak Ty w dalszym ciągu starają się zapewnić miejsce pracy, które kładzie nacisk na zadowolenie pracowników jako czynnik rekrutacji i utrzymania narzędzie. Wykorzystaj te dane jak najlepiej.
