Jeśli marketing Twojej organizacji non-profit polega na okresowym aktualizowaniu witryny internetowej i organizowaniu corocznej gali korzyści, tracisz ważne możliwości. Konsekwentny marketing jest tak samo niezbędny do rozwoju i utrzymania organizacji non-profit, jak i firm.
Nauka promowania swojej organizacji non-profit nie musi być skomplikowana. Istnieje wiele prostych działań, które możesz podjąć, aby dotrzeć do docelowej grupy odbiorców, edukować społeczeństwo i zwiększyć poparcie dla swojej misji. Te osiem kroków przyspieszy Twoje działania marketingowe i wprowadzi Cię na ścieżkę osiągnięcia celów Twojej organizacji.
Dlaczego Twoja organizacja non-profit potrzebuje marketingu
Nawet najbardziej altruistyczna organizacja nie może zdziałać wiele dobrego, jeśli ludzie o tym nie wiedzą. Twoja organizacja non-profit potrzebuje silnych relacji z darczyńcami, wolontariuszami, mediami, a nawet organizacjami rządowymi, aby skutecznie realizować swoją misję.
Marketing pomaga Twojej organizacji non-profit:
- Rozpowszechniaj swoje przesłanie i misję
- Pozyskaj nowych darczyńców i nowe dochody
- Zaspokój obecnych darczyńców, prezentując swój sukces
- Twórz silne relacje z innymi organizacjami i agencjami rządowymi
- Zdobądź rozgłos w mediach
- Informuj opinię publiczną o ważnych wydarzeniach i nowościach
- Docieraj do większej liczby osób dzięki swojej pracy
Jak promować swoją organizację non-profit
Działania marketingowe Twojej organizacji powinny być ciągłe, aby utrzymać relacje, regularnie przekazywać darowizny i sprawić, że Twoja praca będzie widoczna w oczach opinii publicznej. Nawet jeśli Twoja organizacja non-profit nie ma budżetu na dedykowany zespół marketingowy, każdy pracownik może pomóc w stworzeniu planu marketingowego.
1. Określ swój rynek docelowy
Zanim podejmiesz działania mające na celu promowanie swojej organizacji, musisz wiedzieć, do kogo chcesz dotrzeć i co chcesz, aby zrobiła.
- Jaki jest ich wiek i płeć?
- Jaki jest poziom ich dochodów?
- Czy ufają określonym źródłom wiadomości?
- Z jakich platform mediów społecznościowych korzystają?
- Jak najlepiej się z nimi skontaktować?
- Jakie kwestie najprawdopodobniej wzbudzą ich zainteresowanie?
- Czy chcesz, aby przekazali darowizny, zostali wolontariuszami, przyłączyli się do Twojej organizacji lub rozpowszechnili informacje?
Gdy już wiesz, kim są Twoi odbiorcy i gdzie można ich znaleźć, możesz dostosować swoje działania marketingowe tak, aby do nich dotrzeć i skłonić ich do podjęcia działań. Pomocne może okazać się zbadanie organizacji podobnych do Twojej, aby zobaczyć, jak promują się wśród tych samych odbiorców.
2. Wyznaczaj mierzalne cele
Nie dowiesz się, czy marketing Twojej organizacji non-profit jest skuteczny, jeśli nie wiesz, co próbujesz osiągnąć. Posiadanie mierzalnych celów pozwala ocenić, co się sprawdza, a co należy zmienić.
Wyznaczone cele powinny mieć sens dla Twojej organizacji i misji i mogą obejmować:
- Darowizny lub dochód
- Rejestracja na listę e-mailową
- Zatrzymanie dawcy/członka
- Nowi darczyńcy/członkowie
- Coroczne inicjatywy, które chcesz osiągnąć
- Liczba osób, którym możesz pomóc, wydarzenia, które możesz zorganizować lub inne usługi świadczone przez Twoją organizację non-profit
Po ustaleniu celów opracuj strategię ze swoim zespołem, aby określić, w jaki sposób będziesz mierzyć postęp w ich osiągnięciu.
3. Twórz materiały marketingowe
Czy wysyłasz broszury lub pocztówki pocztą? Wysyłać podziękowania do darczyńców? Czy często pojawiasz się na imprezach lub masz stolik informacyjny? Czy Twoi pracownicy korzystają z wizytówek?
Za każdym razem, gdy kontaktujesz się ze społeczeństwem, potrzeby Twojej organizacji non-profit materiały marketingowe. Materiały te powinny być oznakowane marką Twojej organizacji i zawierać informacje prezentujące firmę osiągnięć, usług i wartości Twojej organizacji, wraz z informacjami o tym, jak się zaangażować lub gdzie oddać.
Większe organizacje non-profit mogą mieć własny dział artystyczny, który gromadzi te materiały marketingowe. Jeśli Twoja organizacja jest mniejsza, poszukaj lokalnego sklepu z projektami graficznymi. W przypadku organizacji non-profit o napiętym budżecie możesz uzyskać lepszą cenę od freelancera, który nie ma takich samych kosztów ogólnych i personelu jak firma projektowa.
4. Ustal strategię mediów społecznościowych
A strategia marketingowa w mediach społecznościowych to opłacalny sposób na dotarcie do nowych dawców i zdobycie popularności. Media społecznościowe platformy takie jak Twitter, Facebook i Instagram mogą zapewnić możliwość dotarcia do dużej liczby osób zainteresowanych Twoją organizacją.
Zamiast próbować być aktywnym na każdej platformie mediów społecznościowych, zidentyfikuj dwie lub trzy platformy, na których najprawdopodobniej znajdziesz Twój rynek docelowy. Następnie skup na tym swoją energię i wysiłki marketingowe.
Najlepszą częścią tego typu marketingu jest to, że media społecznościowe nie mają fizycznych granic. Możesz nawiązywać kontakt z ludźmi na swoim podwórku lub na drugim końcu świata, co pozwala poszerzyć zasięg Twojej organizacji non-profit.
5. Zaktualizuj (lub utwórz) swoją witrynę internetową
Kluczową częścią obecności Twojej organizacji non-profit w marketingu internetowym jest utworzenie profesjonalnie wyglądającej witryny internetowej i regularne jej aktualizowanie. Jeśli nie masz strony internetowej lub nie była ona ostatnio aktualizowana, będziesz musiał zainwestować w nią trochę czasu i pieniędzy, aby stworzyć ścieżkę dla marketingu online.
Twoja witryna udostępnia ważne informacje, takie jak:
- Historia i misja Twojej organizacji non-profit
- Z ostatniej chwili
- Nadchodzące wydarzenia i inicjatywy
- Historie sukcesów
- Relacje prasowe
- Jak przekazać pieniądze lub zostać wolontariuszem
Chcesz mieć witrynę internetową, która wygląda profesjonalnie i godna zaufania, jeśli chcesz, aby odwiedzający wychodzili z pozytywnym wrażeniem na temat Twojej organizacji. Jeśli w Twojej organizacji non-profit jest ktoś, kto zna się na Internecie, może być w stanie stworzyć prostą witrynę internetową, kupując i edytując szablon projektu. W przeciwnym razie będziesz musiał zatrudnić projektanta.
Po zbudowaniu witryny comiesięczne aktualizacje powinny stanowić element promowania Twojej organizacji non-profit. Częste aktualizacje ulepszają Twoją witrynę optymalizacja wyszukiwarki, co ułatwia innym znalezienie Cię w Internecie. Aktualizacje informują także ważne osoby, takie jak darczyńcy i media, że jesteś aktywną i zaangażowaną organizacją.
6. Utwórz bazę danych
Gdy masz już materiały marketingowe, czas zacząć z nich korzystać. Ale nie możesz tego zrobić, dopóki nie stworzysz bazy danych obecnych i potencjalnych członków.
Regularna i starannie zaplanowana komunikacja jest kluczem do przekonania ludzi do przekazania darowizny lub zaangażowania. Możesz wykorzystać swoją bazę danych do planowania działań marketingowych takich jak:
- Specjalne mailingi
- Kolejne rozmowy telefoniczne
- Zaproszenia na wydarzenia
- Biuletyny
- Dotarcie do mediów
- Coroczne zbiórki darowizn
Baza danych umożliwia podzielenie odbiorców na grupy na podstawie wielu czynników, np. tego, czy przekazali już darowiznę, poziom ich dochodów lub, jeśli wolą, aby kontaktowano się z nimi e-mailem lub regularnie Poczta. Jest to tzw Segmentacja rynkui pomaga Twojemu rynkowi organizacji non-profit w najbardziej opłacalny i skuteczny sposób.
7. Zaprezentuj swoje wyniki
Twój marketing powinien prezentować nie tylko misję Twojej organizacji non-profit, ale także wymierne rezultaty, które osiągnęłaś. Historie sukcesu motywują obecnych członków do pozostania w zaangażowaniu, przyciągają nowych członków i tworzą interesującą perspektywę dla relacji w mediach.
Zaprezentuj swoje wyniki poprzez:
- E-maile lub przesyłki do darczyńców
- Komunikaty prasowe
- Aktualizacje witryny
- Wydarzenia lokalne lub ogólnopolskie
- Artykuły w lokalnych lub krajowych serwisach informacyjnych
Podziel się informacjami o wynikach zbiórki, osobach lub organizacjach, które skorzystały z Twojej zbiórki działalność organizacji non-profit, ukończone projekty, przepisy, na które miałeś wpływ, lub inne konkretne środki powodzenie.
8. Tworzą partnerstwa
Marketing Twojej organizacji non-profit nie zawsze jest działalnością solową. Partnerstwa strategiczne może poszerzyć zasięg Twoich działań marketingowych.
Poszukaj sposobów współpracy z osobami lub organizacjami, które są zgodne z Twoją misją i mogą pomóc w rozwoju Twojej pracy. Mogą to być inne organizacje non-profit o podobnych lub równoległych celach, lokalne grupy wolontariuszy, firmy poszukujące partnerstw filantropijnych lub agencje rządowe.
I nie zapomnij o relacjach medialnych. Podziel się swoją wiedzą z reporterami, którzy szukają źródeł aktualnych informacji lub wyślij informację prasową o osiągnięciach swojej organizacji do mediów. Sam ten krok często zapewnia organizacjom non-profit znaczne wzbogacenie i możliwości marketingowe.
