Dlaczego niektóre firmy internetowe odnoszą ogromne sukcesy, podczas gdy inne ledwo generują przychody? Okazuje się, że kupujący online niekoniecznie szukają fajerwerków, niesamowitych projektów i mnóstwa wodotrysków. Często kupujący online chcą po prostu znaleźć produkty, których szukają, a następnie szybko przejść dalej. Dlatego oto zarys 10 najważniejszych rzeczy, których potrzebujesz na swojej stronie internetowej, aby zapewnić sukces w sprzedaży detalicznej online!
Nazwa sklepu, lokalizacja i dane kontaktowe
Jeśli jesteś w 100% online, oczywiście nie będziesz mieć adresu fizycznego. Jednak wielu sprzedawców internetowych zaniedbuje podanie nawet podstawowych informacji, takich jak adres e-mail lub numer telefonu. W dzisiejszych czasach natłoku informacji Twoi klienci potrzebują pewności, że nie jesteś kolejnym sprzedawcą internetowym. Klienci chcą wiedzieć, że w przypadku pojawienia się problemu lub pytania mogą skontaktować się z prawdziwą osobą.
Opisy produktów lub usług wraz z cenami
Chociaż może to być jedna z najbardziej podstawowych rzeczy, które należy uwzględnić, właściciele witryn często o tym zapominają. Posiadanie łatwych do odczytania, łatwych w nawigacji i łatwych do znalezienia opisów produktów i/lub usług łącznie z cenami i opłatami, aby nie było niespodzianek – to jeden z najważniejszych elementów sukcesu strony internetowe.
Zdjęcia produktów lub usług
Ludzie są wzrokowcami, dlatego tak ważna jest łatwa nawigacja. Z tej samej uwagi warto mieć świetne wizualnie zdjęcia swoich produktów lub usług (być może w trakcie ich realizacji). przekazuje Twoim klientom mnóstwo informacji i ułatwia im ocenę, czy znaleźli to, czego szukają zakupy dla.
Proces zamawiania
Ludzie muszą łatwo znaleźć proces składania zamówienia. Nie muszą się natknąć ani szukać. Proces zamawiania powinien być łatwy do zlokalizowania i łatwy w użyciu.
Przewożone linie
Lista linii produktów, które oferujesz i/lub obsługiwanych klientów, wskazuje klientom rodzaj firmy, którą rozważają. Nie masz czasu na edukowanie/informowanie ludzi o swojej firmie, dlatego potrzebują szybkiego i łatwego sposobu, aby dowiedzieć się, czy reprezentujesz rodzaj firmy, której szukali, gdy znaleźli Twoją witrynę.
Tło firmy
Powtórzę jeszcze raz: kupujący nie chcą „tylko kolejnego sprzedawcy”. W morzu podobnych witryn chcą osobiście nawiązać kontakt z Twoją firmą. Krótki opis Twojej firmy i jej historii wyróżnia Cię spośród innych witryn.
Zasady dotyczące gwarancji, zwrotów i zwrotów pieniędzy
Odwiedzający Twoją witrynę nie chcą szukać informacji zapisanych drobnym drukiem. Twoje zasady dotyczące gwarancji, zwrotów, wymian, zwrotów kosztów i innych ważnych czynników związanych z zakupami muszą zostać uwzględnione z góry, a nie w przypisie w potwierdzeniu e-mailem. Jeśli nie są pewni, nie zaryzykują zakupu.
"Może Ci się spodobać"
Ludzie lubią robić zakupy i kupować, dlatego dobrym pomysłem jest umieszczenie linków do innych interesujących przedmiotów, usług i informacji w Twojej lub innych witrynach. Tak czy inaczej żyjemy w epoce hiperpołączeń, więc ułatwianie klientom znajdowania innych witryn nie jest dla Ciebie niekorzystne; faktycznie buduje Twoją wiarygodność i podkreśla Twoją koncentrację na kliencie.
Zaktualizowana informacja
Klienci są wyłączeni, jeśli zobaczą, że nie zaktualizowałeś swojej witryny. Jeśli jest styczeń, a Ty nadal reklamujesz świąteczne oferty specjalne, jest to sygnał ostrzegawczy, że nie traktujesz poważnie swojej firmy i klientów.
Katalog
Twój katalog powinien być dostępny online i łatwo dostępny. „Zadzwoń do nas, aby uzyskać więcej informacji” nie jest czymś, co chciałby przeczytać każdy kupujący w Internecie. Ponieważ mamy epokę informacji, wszystkie informacje potrzebne do dokonania zakupu powinny być w zasięgu ręki. Brak całego katalogu online oznacza, że Twój biznes online nie jest dla Ciebie priorytetem.
Wszystkie 10 z tych elementów podkreśla jeden punkt: Ułatw swoim klientom dokonanie zakupu tak łatwo, jak to możliwe. Spraw, aby łatwość obsługi była priorytetem, a każdy inny aspekt Twojej witryny był drugorzędny. W końcu co jest lepsze – ładna witryna internetowa czy taka, która odnosi ogromny sukces?
