Alibaba i podobne rynki są kuszące dla małych firm i sprzedawców w serwisie eBay. Witryny te oferują dostęp do tysięcy producentów z regionu Pacyfiku i poza nim, którzy sprzedają bezpośrednio klientom po cenach niższych od hurtowych.
Zaopatrywanie się bezpośrednio u producentów na wodach międzynarodowych jest o wiele bardziej skomplikowane, niż wyobraża sobie wielu początkujących sprzedawców w serwisie eBay. Szybko się o tym przekonasz, próbując w ten sposób kupować hurtowo, ale możesz oszczędzić sobie trudnej nauki, rozpoczynając ten proces z pewną wiedzą. Oto kilka kluczowych dziwactw, wskazówek i trików, o których warto pamiętać podczas zakupów w Alibaba.
B2B to nie zakupy konsumenckie
Zakupy typu business-to-business (B2B) to nie to samo, co przeciętne zakupy online, jakie konsument robi w witrynach takich jak Amazon i eBay. Chociaż witryny takie jak Alibaba wyglądają bardzo podobnie do serwisu eBay, transakcje nie zawsze działają tak samo. Oferty mogą obejmować próbki lub reklamy, a nie przedmioty bezpośrednio przeznaczone na sprzedaż
Zamiast po prostu klikać „kup”, kupujący w Alibaba muszą podać producentowi znacznie więcej szczegółów, zanim rozpoczną proces produkcyjny. Niekoniecznie jest to wadą zakupów na Alibaba. Często okaże się, że możliwości producenta i linie produktów są znacznie szersze niż to, co widzisz na liście. Czasami będziesz musiał współpracować z ich projektantami lub innymi partnerami, aby sfinalizować zamówienie. W innych przypadkach odbędą się negocjacje dotyczące ilości, ceny, konfiguracji, harmonogramu, grafiki, marki i innych szczegółów.
Produkty mogą nie być „gotowe dla konsumentów”
Kupujący muszą mieć świadomość, że nie jest to zwykła przestrzeń konsumencka i produkty mogą nie zostać dostarczone klientom gotowe do sprzedaży. Zamówienie kosmetyków może obejmować np. same substancje, bez etui, pędzli, lustra, branding, opakowanie i inne rzeczy, które kupujący zwykle kojarzą ze sprzedażą detaliczną produkt. Elementy elektroniczne mogą być pakowane luzem – bez okablowania, instrukcji, a nawet obudowy. W rzeczywistości możesz wpatrywać się w stos zmontowanych płytek drukowanych.
Przekształcenie surowców w jednostki, których chcą i oczekują indywidualni konsumenci, może wymagać dodatkowej pracy. Zrozum, jaka dodatkowa praca będzie konieczna zanim składasz zamówienie.
Metody płatności i warunki są różne
Zamiast korzystać ze standardowych metod płatności, takich jak karta kredytowa, możesz skorzystać z międzynarodowych akredytyw. Te akredytywy wykorzystują banki lub inne strony trzecie do sprawdzania i dzielenia płatności według etapów (zamówienie początkowe, realizacja końcowa, dostawa itp.). Powszechną praktyką jest również konfigurowanie przelewu bankowego za pośrednictwem banku.
Zasady zwrotów są różne, ale każda próba zwrotu produktu za granicą może być trudnym zadaniem. Można bezpiecznie założyć, że częścią umowy może być niewielki procent wadliwych jednostek. Pozyskując towary w międzynarodowej przestrzeni B2B, może się okazać, że wyższy odsetek wadliwych produktów stanowi kompromis w postaci niskiego kosztu zamówień produktów masowych.
Minimalne ilości zamówienia są powszechne
Producenci w Alibaba i podobnych witrynach zazwyczaj realizują zamówienia w trakcie produkcji. Dostosowują swoją linię produkcyjną do potrzeb zamówienia, a następnie w sposób ciągły produkują jednostki do czasu realizacji zamówienia.
Dlatego może się okazać, że trudno będzie zacząć od „małego” zamówienia składającego się z zaledwie kilkuset pozycji. Niektóre aukcje mogą wyraźnie stwierdzać, że dostępne są małe lub nawet pojedyncze ilości, ale inne mogą wymagać zakupu w ilości 1000 lub większej. Te minimalne zamówienia nie zawsze są zgodne ze sprzedawcami w serwisie eBay i małymi firmami, które dopiero zaczynają.
Zwróć uwagę na przepisy importowe
Uczestnictwo w tej przestrzeni może sprawić, że poczujesz się, jakbyś zajmował się importem, i w pewnym sensie tak jest. Właściciele firm, którzy odnoszą największe sukcesy, współpracując z zagranicznymi producentami, rozumieją, w jaki sposób przepisy handlowe i przepisy importowe odnoszą się do ich działalności.
Czasami może być trudno nadążać za przepisami dotyczącymi importu. Zarówno środki bezpieczeństwa, jak i przywództwo polityczne mogą się zmienić, czasami gwałtownie. Oto kilka podstawowe wskazówki dla początkujących importerów:
- Dowiedz się, jaki rodzaj licencji jest wymagany do importu Twoich towarów.
- Wszelkie pytania kieruj do urzędu celnego Stanów Zjednoczonych w porcie wprowadzenia produktu (dokładnym miejscu, przez które produkt zostanie wprowadzony do kraju).
- Zatrudnić Agencja celna jeśli uznasz, że proces jest zbyt skomplikowany.
- Przygotuj się na otrzymanie rachunku, jeśli Twoja przesyłka zostanie zbadana przez amerykańskie służby celne.
Komunikacja jest kluczowa
Umowy z producentami za granicą wiążą się z niepewnością i szczegółami, które należy dopracować. Jasna i skuteczna komunikacja jest kluczem do zawarcia umowy, która zadowoli obie strony.
Przy pierwszej oznakie bariery językowej zatrudnij tłumacza lub native speakera – najlepiej takiego, który ma doświadczenie w tego rodzaju handlu. Dobry tłumacz to nie tylko umiejętności językowe, ale także intuicja, doświadczenie i wiedza kulturowa. Skorzystaj z ich pełnego zakresu umiejętności, aby pomóc w podejmowaniu decyzji i zabezpieczeniu transakcji.
Jak w przypadku każdego aspektu biznesu i negocjacji, musisz wiedzieć, kiedy Twoja wiedza zaczyna szwankować. Gdy już osiągniesz ten punkt, poproś o pomoc. Jeśli nie rozumiesz aukcji lub użytych w niej terminów technicznych, nie będziesz w pełni rozumieć, co kupujesz, i istnieje większe ryzyko, że rozczarujesz się produktem. Niektóre z największych błędów w tym procesie wynikają z nieporozumień i nadmiernego polegania na zdjęciach w ogłoszeniu.
Dołóż należytej staranności
Umowy użytkownika wielu internetowych platform handlowych dla importerów/eksporterów sugerują, że korzystasz z ich ofert na własne ryzyko. To nie jest arbitralne ostrzeżenie; nawet jeśli każda ze stron prowadzi swoją działalność w sposób etyczny, wielkość handlu międzynarodowego może być trudna. Sprawdź referencje i nawiąż z nimi szeroki kontakt. Nie wierz tylko na słowo dostawcy ani nie polegaj na ocenach pokazanych na stronie internetowej.
Rozważ skorzystanie z usług agenta handlowego. Bez względu na wielkość Twojego zamówienia, agent handlowy w kraju pochodzenia może zająć się logistyką, przeprowadzić inspekcje w Twoim imieniu i ogólnie bronić Twoich interesów.
Zaopatrzenie w międzynarodowej przestrzeni business-to-business może zaoferować możliwości długoterminowych, zyskownych relacji dla wszystkich stron. Bądź mądry, zachowaj należytą staranność, a znajdziesz świetne partnerstwa i oferty.
