Niespodziewanie zawieszenie złamanie zasad jest jedną z najbardziej szokujących — i najczęstszych — rzeczy, które mogą przytrafić się nowym kupującym lub sprzedającym w serwisie eBay. Pomimo powszechnego błędnego przekonania, że eBay jest pozbawionym zasad środowiskiem handlowym typu „dziki, dziki zachód”, w rzeczywistości rządzi się nim dziesiątki dobrze egzekwowanych zasad i zasad.
Chociaż sporządzenie pełnej i łatwej do odczytania listy wszystkich produktów nie jest możliwe, istnieje kilka kluczowych wskazówek, które mogą pomóc kupującym i sprzedającym uniknąć problemów od samego początku. Zasady obowiązujące w serwisie eBay wynikają przede wszystkim ze zdrowego rozsądku i ostrożności. Pamiętaj o kilku podstawowych zasadach, a znacznie ułatwisz sobie uniknięcie łamania zasad serwisu eBay bez konieczności zapamiętywania każdej reguły.
Ogólne zasady dla sprzedawców
Jeśli jesteś sprzedawcą, jesteś szczególnie narażony na nieoczekiwane zawieszenie w przypadku naruszenia zasad serwisu eBay. eBay ciężko pracuje, aby stworzyć środowisko, w którym kupujący czują się bezpiecznie, kupując, ponieważ gdy eBay straci zaufanie kupujących, model biznesowy się załamuje. Jako sprzedawca pamiętaj o tych ogólnych zasadach; obejmują one większość bardziej szczegółowych zasad mających zastosowanie do sprzedawców w serwisie eBay:
Nie łam swojej umowy
Transakcja aukcyjna to umowa zawarta w serwisie eBay pomiędzy Tobą a Twoimi licytantami. Raz ty opublikuj listę, powinieneś myśleć o tym jako o odpowiedzialność prawna sprzedać przedmiot na aukcji cenę końcową i dostarczyć ją w stanie ogłoszonym zwycięskiemu oferentowi. Wszelkie inne działania stanowią zazwyczaj naruszenie zasad — nie tylko zasad serwisu eBay, ale także prawa.
Nie sprzedawaj poza serwisem eBay niczego, co podlega ograniczeniom
Wszelkie przedmioty podlegające ograniczeniom lub ścisłym regulacjom, jeśli są sprzedawane poza serwisem eBay, są generalnie równie objęte ograniczeniami i regulacjami w serwisie eBay. Przedmioty niebezpieczne, których nie można sprzedać nieletnim i których nie można przenosić na terenie stanu lub kraju granicami lub które naruszają prawa autorskie lub prawa innych osób prawnych, podlegają temu przepisowi reguła. Jeśli nie możesz sprzedać go zarówno w sklepie detalicznym, jak i w sprzedaży wysyłkowej z tyłu gazety lub magazynu, powinieneś założyć, że nie możesz go sprzedać w serwisie eBay.
Nie sprzedawaj sobie ani nie licytuj na własnych aukcjach
Licytacja na własnych aukcjach lub kupowanie i sprzedawanie sobie, własnej rodzinie lub firmie w jakikolwiek sposób jest surowo zabronione w serwisie eBay, a jeśli spróbujesz to zrobić, będzie zostać złapanym. eBay ogranicza tego rodzaju zachowanie dokładnie ze względu na rodzaj korzyści, jakie to daje — licytowanie na własnych aukcjach pozwala w zasadzie obciążyć kupujących kwotą wyższą niż cena rynkowa za przedmiot, a pozostawienie informacja zwrotna dla siebie po zakupie od siebie pozwala uzyskać profil opinii, który nie odzwierciedla Twojej zdolności do dostarczania produktów prawdziwym nabywcom. Jedno i drugie podważa zaufanie do serwisu eBay i jest surowo zabronione.
Nie popełniaj żadnego przestępstwa
Jeśli jest to nielegalne w całym społeczeństwie, jest to również sprzeczne z zasadami serwisu eBay. Najczęściej dotyczy to takich rzeczy, jak grożenie lub nękanie osób, z którymi prowadzisz interesy, czy publikowanie danych osobowych lub oskarżeń na ich temat w Internecie w jakiejkolwiek formie i miejscu, ani też odsprzedaży informacji na ich temat bez ich posiadania zgoda.
Nie próbuj minimalizować opłat w serwisie eBay
Niezależnie od tego, czy robisz to, pobierając bardzo wysokie ceny wysyłki, jednocześnie mocno przeceniając przedmioty, czy też anulując aukcje na w ostatniej chwili i sprzedając bezpośrednio kupującym, eBay niechętnie patrzy na sprzedawców, którzy próbują zminimalizować lub uniknąć posiadania Do płacić opłaty za sprzedaż w serwisie eBay.
Nie używaj serwisu eBay wyłącznie do nakręcania biznesu internetowego spoza serwisu eBay
Nie używaj aukcji w serwisie eBay jako bezpośrednich reklam lub łączy do sklepu internetowego spoza serwisu eBay. Możesz to zrobić promować swój sklep detaliczny w swoich ofertach, na przykład zamieszczając numer telefonu i adres sklepu. Jesteś nie wolno używać aukcji w serwisie eBay do kierowania klientów na dowolną stronę internetową zawierającą więcej niż tylko proste informacje o przedmiocie.
Ma to sens — dlaczego eBay miałby pozwolić swoim użytkownikom używać go jako reklamy na innych platformach? Serwis eBay oczekuje, że sprzedający w serwisie eBay będą sprzedawać w serwisie eBay, a nie będą używać serwisu eBay do sprzedaży w innej witrynie, gdzie nie będą musieli uiszczać opłat w serwisie eBay. Poznaj serwis eBay linki w zasadach dotyczących ogłoszeń.
Utrzymuj dobrą obsługę klienta
Wielu nowych sprzedawców jest zaskoczonych faktem, że mogą zostać zawieszeni za niepodanie dokładnych danych kontaktowych w profilach dostępnych dla kupujących lub za uzyskanie zbyt dużej kwoty negatywna informacja zwrotna. To może się zdarzyć i zdarza się. Jako sprzedawca w serwisie eBay, oczekuje się, że utrzymasz dobre praktyki obsługi klienta, w tym posiadanie ważnego adresu e-mail i numeru telefonu w aktach oraz przechowywanie danych wydajność sprzedawcy w górę. Niepowodzenie spowoduje, że nie będziesz już mógł sprzedawać w serwisie eBay.
Płać swoje rachunki
To ostatnie wydaje się niemal głupie, ale w serwisie eBay istnieje cały dział zajmujący się obsługą „sytuacje” związane z rozliczeniami konta sprzedawcy. Sprzedając w serwisie eBay, zgadzasz się uiścić opłaty za aukcję zestawienia. To jest dochód eBay jako firmy; niezapłacenie eBay jest jak niezapłacenie jakiejkolwiek firmie, z którą prowadzisz interesy. eBay nie waha się zawieszać sprzedawców, których konta są przeterminowane. Nie myśl, że ogólne zasady są przeznaczone tylko dla sprzedawców — kupujący również muszą pamiętać o kilku podstawowych zasadach. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czym one są.
W ten sam sposób, w jaki niektórzy sprzedawcy zdają się wyobrażać sobie, że jako sprzedawcy powinni być nietykalni i że zadaniem kupującego jest „kupować ostrożnie” i unikać oszustw, niektórzy kupujący wydają się mieć zupełnie odwrotne błędne przekonanie — że cała odpowiedzialność za dobre zachowanie spoczywa na sprzedawcach, ponieważ to oni „zarabiają pieniądze”. Nie Więc. Jako kupujący w serwisie eBay obowiązują Cię również rygorystyczne zasady, dzięki którym serwis eBay jest przyjemnym miejscem do prowadzenia interesów dla wszystkich zainteresowanych.
Nie łam swojej umowy
Pamiętaj, że umowa zawierana jest pomiędzy dwiema stronami. W ten sam sposób, w jaki sprzedający jest związany warunkami aukcji, taka aukcja jest również umową określającą Twoje obowiązki jako kupującego. Gdy złożysz ofertę na aukcji — nie wtedy, gdy ją wygrasz, ale gdy już ją wygrasz licytuj to-to jest twoje odpowiedzialność prawna aby upewnić się, że masz środki na opłacenie przedmiotu w przypadku jego wygrania, że możesz go legalnie otrzymać i że dotrzymasz kroku, jeśli ostatecznie wygrasz przedmiot, faktycznie wysłanie przelewu w rozsądnym terminie.
Nie licytuj, jeśli nie możesz dotrzymać swojej części oferty
Jest to ściśle powiązane z pierwszą ogólną zasadą powyżej, ale jest nieco bardziej szczegółowe. Każda aukcja zawiera warunki ustalone przez sprzedającego. Takie są warunki umowy. To jest niezgodnie z zasadami składania ofert jeśli od początku wiesz, że nie jesteś w stanie wywiązać się z umowy.
Na przykład, jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, licytowanie na aukcji, podczas której sprzedawca twierdzi, że jest skłonny wysłać towar wyłącznie na terenie Niemiec, jest niezgodne z zasadami. Podobnie, jeśli nie masz karty kredytowej, licytowanie na aukcji, w której sprzedawca akceptuje wyłącznie karty kredytowe jako formę płatności, jest niezgodne z zasadami. Do Ciebie należy przeczytanie i zrozumienie warunków aukcji przed złożeniem oferty.
Nie wycofuj ofert
eBay zapewnia wycofanie oferty funkcjonalność do bardzo ograniczonego zestawu celów obejmujących błędy typograficzne i bezpośrednie problemy w możliwości komunikacji ze sprzedawcą. Wycofywanie ofert z innych powodów, niezależnie od tego, jak bardzo są one według Ciebie ważne, stanowi naruszenie umowy i może spowodować zawieszenie.
Nie popełniaj żadnego przestępstwa
Powtórzę jeszcze raz: jeśli jest to nielegalne w całym społeczeństwie, jest to również sprzeczne z zasadami obowiązującymi w serwisie eBay. Niektórzy sfrustrowani kupujący uważają, że licytowanie jest z ich strony całkowicie uczciwe, gdy „wytrącają sprzedawcę z interesu”. każdą z ich aukcji bez zamiaru płacenia za którąkolwiek z nich, skutecznie kończąc ich możliwość sprzedać.
Nie rób tego — takie zachowanie nie tylko stanowi wielokrotne naruszenie umowy (po jednym dla każdej oferty), ale także stanowi za molestowanie i zakłócanie porządku, a oprócz doprowadzenia może zostać skierowany na policję zawieszenie.
Podobnie jak w przypadku sprzedawców, zasada ta dotyczy również takich rzeczy, jak grożenie lub nękanie osób, z którymi prowadzisz interesy, publikowanie informacji osobistych informacji lub oskarżeń na ich temat w Internecie w jakiejkolwiek formie i miejscu lub odsprzedaży informacji na ich temat bez ich zgody – bez względu na powód lub motywacja.
Użyj zdrowego rozsądku
W rzeczywistości dość łatwo jest ocenić, co może być niezgodne z zasadami obowiązującymi w serwisie eBay, po prostu kierując się zdrowym rozsądkiem. Inne rzeczy, które mogą być nielegalne i sprzeczne z zasadami serwisu eBay, zarówno dla kupujących, jak i sprzedających:
- Celowa próba spowodowania niedogodności lub wyrządzenia komuś krzywdy w jakikolwiek sposób (w tym finansowo)
- Używanie „systemu” w celu uzyskania przewagi handlowej, której nie mają inni
- Próba wprowadzenia w błąd lub wykorzystania partnera handlowego w jakikolwiek sposób
- Zdobywanie cudzego kosztu bez jego zgody
Podczas handlu w serwisie eBay należy pamiętać o tych ogólnych zasadach. Trzymaj nos w czystości, a przez długi czas będziesz mieć dobrą opinię w serwisie eBay — bez konieczności noszenia ze sobą szczegółowego regulaminu.
