Dawno, dawno temu kupujący w serwisie eBay okresowo widzieli widoczne logo „PowerSeller” u góry niektórych witryn. aukcje i aukcje z ustaloną ceną, co wskazuje, że dany sprzedawca (lub sprzedawcy) należeli do najlepszych i najbardziej popularnych w serwisie eBay doświadczony.
Chociaż logo i powiązane z nim treści marketingowe zniknęły eBay'u wraz z pojawieniem się programu Najwyżej Ocenianych Sprzedawców status SuperSprzedającego w serwisie eBay nadal obowiązuje sprzedawców, którzy na niego zapracowali.
Jak zostać supersprzedawcą
SuperSprzedawcy to sprzedawcy w serwisie eBay, którzy utrzymali wysoki wolumen sprzedaży przez nominalny okres czasu, a jednocześnie zdołali go utrzymać rozsądne standardy obsługi klienta. Program odbywa się wyłącznie na zaproszenie i ogólnie wymagania jakie muszą spełnić sprzedawcy zanim zostaną zaproszeni na poziomie podstawowym (brązowym) to:
- Wielkość sprzedaży w USA w ciągu ostatnich 12 miesięcy wyniosła 3000 USD oraz
- 100 transakcji w ciągu ostatnich 12 miesięcy z opinie 98% pozytywne albo lepiej
- Średnie DSR wynoszące 4,6 lub więcej przy nie więcej niż 0,5% transakcji kwestionowanych
- Konto eBay i zgodność z zasadami mają dobrą opinię
Wymagania dotyczące wolumenu rosną wraz z liczbą poziomów PowerSeller, przechodząc od „Brązowego” przez „Srebrny”, „Złoty”, „Platynowy” i „Tytanowy”. Pełna lista wymagań dot zostać PowerSellerem można znaleźć w serwisie eBay; dają one pewne wskazówki dotyczące wymaganej ilości i jakości sprzedającego.
Powody PowerSellingu
Dlaczego więc miałby to zrobić sprzedawca chcieć zostać SuperSprzedawcą, zwłaszcza jeśli status nie zapewnia już widocznych wskazówek dla kupujących na listach wyszukiwania?
Cel najwyżej ocenianego sprzedawcy
Status PowerSellera to krok na drodze do statusu Najwyżej Ocenianego Sprzedawcy i korzyści w postaci obniżek opłat, marketing (wyraźne logo Najwyżej Ocenianego Sprzedawcy) i miejsce wyszukiwania użytkownika, które ma status Najwyżej Ocenianego Sprzedawcy oferuje.
Szczególny związek z eBayem
SuperSprzedawcy mają pierwszeństwo w serwisie eBay. SuperSellerzy są obsługiwani przez oddzielny zespół obsługi klienta, do którego dostęp jest bardziej bezpośredni niż zespół obsługi klienta, który reaguje na problemy zwykłych użytkowników serwisu eBay. SuperSprzedawcy mają także pierwszeństwo we wszystkich innych działach serwisu eBay, w tym w tych, które zajmują się kwestiami rozliczeniowymi/księgowymi oraz tymi, które zajmują się raportami o naruszeniach zasad. W ten sposób supersprzedawcy mogą zapewnić znacznie szybszą reakcję serwisu eBay w przypadku pojawienia się wątpliwości.
Sieć i narzędzia
Wreszcie, supersprzedawcy cieszą się oddzielną, prywatną społecznością i obszarami dyskusyjnymi w serwisie eBay oraz dostępem do narzędzi marketingowych i sprzedaży, informacji i zasobów niedostępnych dla zwykłych użytkowników serwisu eBay.
Zniżki na stawki wysyłki UPS
SuperSprzedawcy wysyłający przesyłki za pośrednictwem firmy UPS korzystają z szeregu obniżek kosztów wysyłki ze względu na swój status SuperSprzedawcy.
Inne korzyści
PowerSellerzy otrzymują szereg innych korzyści, w tym dostęp do informacyjnych biuletynów eBay, dostęp do grup stawki ubezpieczeń zdrowotnych i innych oraz dostęp do szablonów PowerSeller i materiałów piśmiennych do celów marketingowych i komunikacyjnych cele.
Zalety w sumie
Razem te zalety sprawiają, że supersprzedawcy z czasem odnoszą coraz większe sukcesy, a ostatecznie osiągają status Najwyżej Ocenianego Sprzedawcy. I to jest cel. Chociaż specjalne korzyści, z których korzystają supersprzedawcy, czasami budzą kontrowersje wśród innych użytkowników serwisu eBay, którzy mogą uważać, że taka nierówność osłabia lub stoi w sprzeczności z poczuciem sprawiedliwości, które w przeciwnym razie wydawałoby się kluczowe dla ideałów serwisu eBay, w najlepszym interesie serwisu eBay leży wspieranie jego supersprzedawcy wspólnota.
PowerSellerzy nie tylko generują ogromną część strumienia przychodów serwisu eBay, ale także są w pewnym sensie niezawodni — ze względu na charakter programu i jego wymagań, eBay zyskuje dzięki PowerSellerom społeczność mocno uderzających handlowców, którzy starają się utrzymać dobrą obsługę klienta – niezbędną, jeśli eBay ma prosperować.
Korzyści dla Kupujących
Jak się okazuje, charakter programu PowerSeller stwarza korzyści także dla kupujących, chociaż w większości są one pośrednie.
Zapewnienie jakości
Program PowerSeller i charakter korzyści, z których korzystają PowerSeller, sprawiają, że wśród sprzedawców masowych w serwisie eBay spełnianie standardów PowerSeller jest normą. Ponieważ ci sprzedawcy stanowią również większą część wolumenu sprzedaży w serwisie eBay, program PowerSeller pośrednio pomaga uczynić eBay miejscem godnym zaufania do zakupów.
Regularne zapasy lub możliwości zakupów
Charakter serwisu eBay często utrudnia ponowne zakupy. W sklepach stacjonarnych, w których zarówno asortyment, jak i ceny są regularne, klienci mogą „odwiedzać” dany lokal, mając jasne oczekiwania co do tego, co oferuje i za jaką cenę. W serwisie eBay akcje są zwykle nieprzewidywalne; ceny podwójnie. Program PowerSellers nagradza sprzedawców, którzy mają spójny biznesplan i stałą wielkość sprzedaży, co ogólnie oznacza spójne źródła, ceny i zapasy.
Lepsze ceny
Ponieważ zarówno duża podaż, jak i duża konkurencja powodują spadek cen, ułatwienie przez eBay społeczności sprzedawców masowych, którzy często konkurują z jednym inny pomaga zapewnić utrzymanie niskich cen w wielu segmentach i kategoriach produktów eBay, zapewniając zarówno wystarczającą podaż, jak i szeroki wybór dla konsumenci.
