Zmiana pozostanie. Nie możesz od tego uciec; nie możesz sprawić, żeby to zniknęło. Nie da się wrócić do starych, dobrych czasów. Nie możesz dalej wykonywać swojej pracy tak, jak zawsze to robiłeś. Żyjesz w świecie pracy, w którym klienci są coraz bardziej wymagający. Technologia zmienia każdy aspekt pracy.
Robienie więcej za mniej wymaga ponownego zdefiniowania ról i obowiązków pracowników, zmiany procesów i systemów oraz udoskonalenia obsługi klientów. Potrzeba podejmowania decyzji i szybkiego działania przez pracowników w ramach parametrów ich pracy wzrasta wraz ze wzrostem wymagań klientów i potrzeb w zakresie elastycznego miejsca pracy.
W tym szybko zmieniającym się środowisku umiejętności zarządzania zmianami są najważniejsze, jeśli chcesz odnieść sukces. Bez względu na to, jaką pracę wykonujesz, musisz nauczyć się zarządzać zmianami. Przejęcie odpowiedzialności za zmiany powoduje, że przewidujesz i planujesz kolejne doświadczenia. Jest to o wiele potężniejsze i bardziej proaktywne niż pozwalanie, aby każdy przelotny wiatr wpływał na Twoje życie zawodowe i perspektywy. Niezależnie od tego, czy zmiana dotyczy Twojego życia osobistego i przeniesie się na Twój dzień pracy, czy też zmiana będzie związana z pracą, Twoje umiejętności zarządzania zmianami pomogą Ci w tej podróży.
Narzędzia, umiejętności i najlepsze praktyki
Zarządzanie zmianami to proces pomagania poszczególnym osobom i organizacji w przejściu od stanu bieżącego do stanu pożądanego. Obejmuje narzędzia, umiejętności i najlepsze praktyki w obszarach obejmujących:
- Przywództwo wykonawcze i wsparcie
- Komunikacja
- Zaangażowanie pracowników
- Planowanie i analiza
- Budowanie wsparcia poprzez skuteczne przygotowanie
- Zajęcie się czynnikami, które będą powodować opór przed zmianami
Cele każdego procesu zarządzania zmianami obejmują zmniejszenie rozproszenia, jakiego doświadcza organizacja podczas przechodzenia od stanu bieżącego do stanu pożądanego.
Rozproszenia obejmują nadmierną reakcję pracowników i opieranie się zmianom, zmianę codziennych priorytetów, zmianę firmy kierunek lub wizję, która wpływa na cele i strategie pracowników, a poświęcanie czasu na planowanie na niższy priorytet rzeczy.
Proces zarządzania zmianami może obejmować całą organizację i obejmować każdego pracownika, lub może być węższy i skupiać się na dziale, grupie roboczej lub pojedynczej osobie. Im więcej osób jest zaangażowanych, tym więcej czasu, energii i zaangażowania potrzeba.
Rodzaje zmian, którymi należy zarządzać
Zmiany do zarządzania są nieograniczone. Niektóre z nich to inicjatywy mające na celu zmianę całej organizacji. Inne są bliżej domu: zmiany wydziałowe i zmiany personalne. W rezultacie możesz odczuwać potrzebę zarządzania zmianami w takich obszarach jak ten.
- Twoja organizacja zmienia swoją misję lub wizję w oparciu o zmieniające się rynki, konsolidując linie produktów i nową wizję nowego kierownictwa wykonawczego.
- Zmiana potrzeb, wymagań i oczekiwań klientów w oparciu o dostępne produkty i podejścia konkurencji. Rynek nigdy nie stoi w miejscu, a Twoja organizacja musi się dostosować lub umrzeć.
- Zmieniające się potrzeby pracowników w oparciu o różnice pokoleniowe, nowe przepisy prawa pracy, najlepsze praktyki konkurencji oraz zmieniające się potrzeby i oczekiwania pracowników w stosunku do pracy.
- Szefa Twojego działu zastąpił nowy szef, a jego priorytety są inne niż poprzedni szef.
- Awansowałeś i musisz nauczyć się zupełnie nowej pracy. Obejmuje nowych klientów, współpracowników i nowe sposoby prowadzenia biznesu.
- Osoba dzieląca Twoje biuro przeniosła się do innego działu, a Ty masz nowego współlokatora do poznania. To poważna zmiana, bo dotyczy każdego momentu Twojego życia zawodowego.
- Opiekun Twojego dziecka wyprowadza się poza stan. Zainwestujesz godziny w uzyskiwanie rekomendacji, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami i szkołami oraz wybieranie najlepszej opcji dla swoich dzieci.
- Szkoła Twoich dzieci przechodzi na całoroczny harmonogram, co wymaga zmian w harmonogramie ich – i Twoim – co kilka miesięcy.
Zauważ, że zakres zmian, które Cię dotyczą, jest szeroki. Wszystkie wymagają wiedzy, jak skutecznie zarządzać zmianami, nawet jeśli nie od razu postrzegasz zmiany jako coś, czym musisz zarządzać.
Możesz uczyć się i ćwiczyć skuteczne techniki zarządzania zmianami. Udoskonalisz swoją karierę i zwiększysz swój wkład w organizację. Te wskazówki i techniki pokażą, jak to zrobić. Zobacz, co wpływa na Twoją zdolność skutecznego radzenia sobie ze zmianami.
