Într-o perioadă în care munca de la distanță este norma pentru mulți angajați, cum își conduc managerii efectiv echipele de la distanță? Managerii trebuie să conducă și să se asigure că sunt furnizate linii directoare ale companiei care încurajează productivitatea angajaților, întărind în același timp satisfacția și moralul angajaților. Ei trebuie să dezvolte un set de abilități complet nou, dar cel mai mare salt poate fi dezvoltarea mentalității esențiale pentru gestionarea angajaților pe care nu îi puteți vedea în fiecare zi la birou.
Creșterea rapidă a muncii de la distanță
Angajații participă la munca de la distanță într-un număr fără precedent. Potrivit companiei de analiză a datelor Gallup, numărul mediu de zile lucrătoare lucrează la distanță de acasă s-a dublat mai mult, de la 5,8 zile pe lună în octombrie 2019 la 11,9 zile în septembrie 2020. Dintre toți lucrătorii din SUA, numărul mediu de zile de telecommuting s-a dublat, de asemenea, de la 2,4 pe lună la 5,8.
În plus, Gallup constată că 26% dintre lucrătorii din SUA spun în prezent că au lucrat în întregime de acasă recent, „în timp ce 51% lucrează în întregime dintr-un locație în afara casei lor, unul din cinci raportând o combinație de lucru la fața locului și de la distanță.” Nu în mod neașteptat, absolvenții de facultate au avut mai multe șanse să lucreze acasă (38%).
Provocările și avantajele muncii la distanță pentru angajatori
Angajatorii vor experimenta capcanele și avantajele acestei situații fără precedent de lucru la distanță de la domiciliu. O forță de muncă virtuală necesită abilități de conducere mai puternice decât oricând înainte atunci când vine vorba de coordonarea proiectelor și de a reuni echipa ca o unitate coerentă.
Într-un forum de leadership pentru dezvoltarea talentelor, aceste abilități de conducere au fost considerate mai esențiale atunci când gestionați o echipă de la distanță:
- Stabiliți și îndepliniți valorile pentru proiectele și obiectivele de lucru
- Fii extrem de clar cu obiectivele și direcțiile, cu un accent constant pe imaginea de ansamblu
- Lucrați cu un grad ridicat de complexitate
- Promovați angajamentul organizațional
Un intervievat pe forum a spus: „Se poate ca liderii dintr-un mediu virtual să aibă nevoie doar de puțin mai mult din toate: mai multe cunoștințe de tehnologie, mai multe cunoștințe despre cum să lucrezi cu dinamica echipei, abilități mai puternice de comunicare și, desigur, puțin mai mult răbdare."
Provocări pentru angajatori
Angajatorii trebuie să se asigure că productivitatea angajaților oferă vânzările și profitabilitatea de care au nevoie pentru a menține afacerea viabilă. În același timp, moralul, motivația și satisfacția angajaților sunt esențiale în crearea unui mediu de lucru pozitiv care să păstreze angajații de care aveți cea mai mare nevoie. Provocările pentru aceste obiective includ:
- Oferirea de supraveghere eficientă a angajaților care nu au experimentat niciodată și este posibil să nu aibă abilitățile necesare pentru a prospera într-o situație de lucru la distanță
- Dezvoltarea abilităților de comunicare și tehnologie necesare pentru a gestiona angajații la distanță folosind dispozitive precum laptopuri, smartphone-uri și software pentru organizarea de întâlniri la distanță
- Știind ce, când și cât de des să susținem nevoile emoționale ale angajaților, păstrând în același timp comunicarea transparentă și profesională
- Facilitarea formării echipei de la distanță folosind întâlniri, activități și spărgătoare de gheață care promovează conexiunile angajaților si moralul
- Învățați cum să vă susțineți angajații pentru a-și îmbunătăți echilibrul dintre viața profesională și viața privată și stare de bine emoțional într-un cadru de forță de muncă de la distanță
Oferiți sfaturi despre cum să mențineți un program zilnic constant și să vă luați timp liber pentru prânz și pauze. Amintiți-le angajaților despre programele existente de sănătate mintală pe care compania dvs. le poate oferi.
Avantaje pentru angajatori
Atunci când angajații lucrează de acasă, există avantaje pentru angajatori care gestionează în mod corespunzător nevoile și dorințele angajaților lor.
Costuri de operare mai mici
Costurile mai mici de operare, cum ar fi facturi mai mici la utilități, economii la lățime de bandă și mai puține nevoi de personal la stațiile de lucru orientate către clienți sunt un plus pentru angajatori. Pentru acei angajatori care sunt convinși că munca la distanță va rămâne mediul de lucru preferat al angajaților lor în viitor, economii, cum ar fi închirierea unei suprafețe mai mici și achiziționarea mai puțină de mobilier și dispozitive sunt substanțial.
Creșterea productivității
Productivitatea crescută are ca rezultat o muncă mai bună din partea angajaților – aceștia câștigă înapoi orele pe care le petrec în fiecare săptămână mergând la navetă și se pot concentra mai mult pe sarcini fără întreruperi de la colegi.
O mai bună implicare
Încețoșarea liniilor dintre viața profesională și responsabilitățile de acasă poate duce la angajații care petrec mai mult timp gândindu-se și angajați în proiecte de muncă și cultivând rezultate mai bune.
Economii generale de costuri
Economii de costuri generale datorate angajaților folosind propriile dispozitive pentru muncă iar luarea mai puține libere plătite (PTO) poate reduce cheltuielile pentru angajatori. Acest lucru generează și economii de costuri, deoarece angajatorii nu trebuie să se ocupe de probleme legate de absenteismul și întârzierile angajaților.
Sfaturi pentru implicarea și gestionarea eficientă a echipelor
Puteți oferi o gestionare eficientă a talentelor de la distanță, luând următorii pași în timp ce angajații lucrează de acasă.
Creșteți frecvența întâlnirilor
Programați întâlniri mai des, astfel încât să aveți timp alocat în calendarul dvs. pentru a ajunge din urmă unul la unu cu angajații individuali, ca o echipă și în întâlnirile de la distanță ale companiei. Când nimeni nu lucrează împreună la birou, timpul împreună devine și mai important.
Check-in continuu
Stabiliți ore de check-in recurente cu membrii echipei pentru a stimula momentele ocazionale de conexiune pe parcursul săptămânii de lucru care ar fi avut loc în mod normal în birourile dumneavoastră.
Acestea pot include happy hour pentru echipă, pauze de cafea cu colegii de muncă și prânzuri virtuale prin video pentru a crea legături și a sărbători succesele echipei și ale organizației.
Stabiliți obiective clare
Când stabiliți sarcini pentru angajați și echipe, specificați obiective finale clare și bine definite astfel încât ei știu exact rezultatul de care aveți nevoie de la ei. Specificați de ce aveți nevoie, nu cum să faceți misiunea, astfel încât angajații să fie împuterniciți să decidă propriul curs de acțiune.
Partajați progresul muncii
Utilizați un sistem de urmărire partajat pentru livrabile, termene limită și obiective individuale și echipe. Un astfel de sistem va stimula încrederea în rândul angajaților – și cu dumneavoastră ca manager – că echipa își face treaba.
Menține interacțiunea video
Pentru a stimula un sentiment de apropiere în birou, managerii și angajații trebuie să-și folosească camerele web și programele de comunicare video. Interacțiunea bogată, în persoană, pe care o considerați de la sine înțeleasă la birou, este puțină în munca de la distanță. Astfel, managerii eficienți vor dori să cultive relațiile și să favorizeze conexiunile văzând oamenii față în față.
Arată apreciere
Veți dori să-i faceți pe membrii echipei dvs. să se simtă apreciați și apreciați – chiar mai mult atunci când lucrează de acasă în condiții de lucru nu întotdeauna favorabile. Recompensele și recunoașterea angajaților sunt și mai importante atunci când echipa lucrează de la distanță. Felicitează, mulțumesc și complimente performanța mai mult decât critici sau sugerezi îmbunătățiri. Fă-ți timp în fiecare zi pentru a spune cel puțin unui angajat, fie prin e-mail, fie prin telefon, că apreciezi ceva despre el și munca lor.
Subliniați bunăstarea angajaților
Țineți-vă degetele pe pulsul angajaților dvs., astfel încât să fiți conștienți de cum se simt aceștia și cum fac față oricăror efecte secundare adverse ale lucrului la distanță.
Puteți face acest lucru organizând grupuri de focalizare privind bunăstarea, folosind sondaje ale angajaților și cerând managerilor și personalului de resurse umane să vorbească cu oamenii. Începeți un buletin informativ de wellness, programați cursuri de yoga online, trimiteți un sfat zilnic de wellness sau oferiți-le angajaților oportunități de a se reuni, păstrând distanța personală și purtând măști. Un exemplu este să cumpărați prânzul pentru angajați și familiile lor și să programați o oră pentru ca aceștia să-l ridice de la birou, de unde se vor vedea în siguranță.
Riscurile managementului talentelor de la distanță
Pe măsură ce managerii învață să supravegheze în mod eficient lucrătorii de la distanță, ei trebuie să noteze că greșelile grave în luarea deciziilor le pot afecta negativ relațiile cu angajații. În aceste condiții de muncă neașteptate, managerii vor dori în special să evite greșeli precum micromanagementul, care, la rândul său, poate stimula neîncrederea.
Perceperea necesității de a monitoriza timpul și sumele de lucru ale angajaților poate echivala cu a spune că nu ai încredere în angajații tăi.
Cu toate acestea, un studiu realizat de Gartner notează că monitorizarea angajaților a crescut semnificativ din 2015 și 80% din se așteaptă ca angajatorii să folosească noi instrumente și surse de date pentru a monitoriza personalul pe măsură ce munca de la distanță devine normă.
Micromanagementul poate genera neîncredere
Doriți să evitați să-i faceți pe angajați să nu aibă încredere. Această lipsă de încredere poate determina lucrătorii să petreacă timp jucând sistemul și să-și piardă concentrarea asupra rezultatelor reale necesare. Potrivit Accenture, 52% dintre lucrători cred că utilizarea noilor surse de date privind forța de muncă riscă să afecteze încrederea angajaților.De asemenea, poate provoca o lipsă severă de motivație și angajament. Concentrați-vă mai degrabă pe ceea ce produc angajații de fapt, nu pe momentul în care îl produc.
Microgestionarea muncii angajaților este o greșeală pe care managerii sunt predispuși să o facă atunci când nu își pot vedea angajații făcându-și treaba. Aceasta este parțial o problemă de încredere, dar și o problemă de lipsă de experiență. Gestionarea într-un mediu la distanță poate duce la a lider care arată un comportament de control atunci când interacționează cu personalul.
Depășirea riscurilor de management de la distanță
Când oferiți managementul talentelor angajaților dvs. care lucrează de la distanță, nu uitați de importanța dezvoltării personale și profesionale. De exemplu, dacă observați că un angajat nu lucrează suficient și/sau se descurcă ineficient telecommuting, trebuie să stabiliți obiective și criterii clare care să stabilească un standard pentru angajat și îi motivează. Prin abordarea promptă și corectă a acestui eșec, puteți construi încredere cu angajatul și cu restul echipei dvs.
Oportunitatea de a crește și dezvolta abilități rămâne o contribuție semnificativă la moralul și motivația angajaților. Asigurați-vă că sunt disponibile cursuri online, sesiuni de coaching cu dvs., implementarea unui plan de dezvoltare a carierei și oportunități suplimentare de muncă mai responsabile.
Stabilirea liniilor directoare adecvate
În calitate de manager, puteți oferi îndrumări speciale despre condițiile de muncă ale angajaților dvs. chiar și atunci când locul de muncă este la distanță. Prin crearea unor linii directoare specifice, puteți face tot posibilul pentru a vă asigura că angajații dvs. sunt bine.
- Necesită prezența la ședință: Puteți solicita participarea la întâlnirea săptămânală a personalului de la distanță sau la întâlnirea totală a angajaților companiei. De asemenea, puteți cere membrilor echipei să-și împărtășească programele, proiectele, calendarele, obiectivele și nevoile unii altora, astfel încât să poată avea loc o coordonare eficientă a proiectului.
- Stabilirea orelor de lucru: În stabilirea orelor de lucru, puteți solicita un timp de bază în fiecare zi în care angajatul scutit trebuie să se pună la dispoziție pentru a colabora cu colegii. Cu angajații dvs. care nu sunt scutiți, trebuie să fi declarat orele de lucru la care aderă și le puteți solicita angajaților să ceară permisiunea de a efectua ore suplimentare.
- Abordarea bunăstării angajaților: Doriți să vă asigurați că vă ocupați în mod corespunzător de bunăstarea angajaților dvs. de la distanță. În munca de la distanță, mulți dintre angajații tăi vor experimenta singurătate și sentimente de izolare; vor trebui, de asemenea, să abordeze noile distrageri, cum ar fi familia și animalele de companie.
- Planificarea corectă: Asigurați-vă că faceți planificarea adecvată înainte, în timpul și după întâlnirile la distanță pe care le organizați. A avea o agendă, obiective clare și rezultate anticipate devine și mai important atunci când oamenii fac lucru la distanță.
Pentru a maximiza productivitatea și bunăstarea angajaților într-un mediu îndepărtat, încurajați-i să:
- Stabiliți limite și așteptări cu membrii familiei
- Mențineți o stație de lucru separată de zonele centrale de locuit
- Stabiliți un program de lucru consecvent
- Păstrați îngrijirea de sine, cum ar fi mâncarea regulată, discuția cu prietenii, exercițiile fizice și somnul la ore regulate
- Comunică ceea ce au nevoie pentru a lucra mai eficient
Concluzia
Era muncii de la distanță a adus noi provocări și oportunități pe care managerii nu s-ar fi așteptat niciodată să le experimenteze în viața lor. Cu toate acestea, a generat, de asemenea, o nouă viziune asupra modului în care angajații vor lucra în viitor - și aceasta poate să nu includă munca cu normă întreagă într-un birou. Ca atare, oferă o oportunitate valoroasă pentru manageri de a-și cu practică deliberată— își perfecționează noile abilități de manager la distanță. Gestionarea talentelor de la distanță va fi noua normă într-un mediu de lucru dispersat la nivel global și la distanță, așa că este timpul să ne gândim la potențialul acestei noi lumi a muncii.
