Deoarece munca de la distanță continuă să fie o normalitate pentru proprietarii de afaceri și pentru angajații acestora, multe companii au făcut ajustări de durată. Potrivit unui Sondaj S&P Global Market Intelligence, 67% dintre organizații prevăd ca politicile extinse sau universale de lucru de la domiciliu implementate în 2020 să rămână în vigoare pe termen lung sau permanent.
Lucrul de la distanță a introdus noi stresuri atât pentru manageri, cât și pentru lucrători. A nu vedea fizic angajații lucrând, de exemplu, poate crea anxietate pentru proprietari, iar mulți angajați au de-a face cu sentimente de izolare sau le este greu să se concentreze în mijlocul distragerilor de acasă.
În timp ce forța de muncă de la distanță își prezintă provocările, beneficiile depășesc cu mult dificultățile, a spus Moe Vela, șef. ofițer de transparență la furnizorul de tehnologie de lucru la distanță TransparentBusiness, într-un interviu telefonic cu The Balance. El a citat cercetări de la firma de consultanță Global Workplace Analytics care estimează că un angajator obișnuit poate economisi o medie de 11.000 USD anual pentru un angajat la jumătate de normă. Economiile provin în principal din creșterea productivității, costurile imobiliare mai mici, absenteismul și cifra de afaceri reduse și o mai bună pregătire pentru dezastre.
Eliminarea navetei la birou oferă lucrătorilor timp suplimentar în zilele lor și reduce emisiile de carbon. Vela a remarcat și potențialele avantaje economice – timpul liber ar putea fi folosit acum pentru a cheltui bani și pentru a susține economia. El a adăugat că forța de muncă la distanță este mai primitoare pentru părinții singuri, persoanele cu dizabilități fizice, și cei care sunt dezavantajați din punct de vedere socioeconomic și au dificultăți în a-și permite transportul către la locul de muncă.
Deci, ținând cont de aceste avantaje, cum se poate gestiona cu succes o forță de muncă de la distanță pe termen lung?
Re-conceptualizează principiile de lucru la distanță de la zero
„Folosind „lucrarea de urgență la distanță” pe care cei mai mulți dintre noi am absorbit-o în timpul pandemiei ca lucru „ideal” la distanță condițiile nu vor dura”, a declarat Sahin Boydas, fondatorul și CEO-ul RemoteTeam.com, cu sediul în San Francisco, într-un e-mail către The Echilibru. Pentru o durabilitate pe termen lung, întreprinderile mici trebuie să se așeze, să-și evalueze angajații și să lanseze un mediu de lucru la distanță care să mulțumească pe toată lumea.
Boydas a recomandat echiparea angajaților cu pregătirea necesară pentru a lucra în izolare, orice instrumente necesare pentru a lucra și a se conecta la grup și activități de teambuilding pentru a-i menține implicați.
Încrederea este o stradă cu două sensuri
Supravegherea strânsă care a devenit o normalitate la locul de muncă într-un cadru concret nu se traduce într-un mediu de lucru la distanță, a spus Boydas. În schimb, managerii de la distanță ar trebui să ofere angajaților spațiu de lucru și să aibă încredere că își vor îndeplini sarcinile.
Pentru ca angajații să fie responsabili, vor trebui să li se acorde responsabilitate și oportunități de a se dovedi. Arătându-le angajaților că aveți încredere în ei, crește încrederea în echipă și, la rândul lor, lucrătorii vor avea încredere că deciziile luate de management sunt în beneficiul tuturor.
Aflați unde puteți folosi instrumentele și ce are nevoie de o atingere umană
Există instrumente disponibile pentru aproape fiecare componentă de lucru la distanță, de la aplicații de meditație pentru sănătatea mintală la platforme de comunicare precum Zoom pentru pauzele de cafea virtuale. Cu toate acestea, este important ca proprietarii de afaceri mici să facă diferența între ce pot rezolva aceste instrumente și ce problemele trebuie să fie abordate personal de conducere — poate prin înregistrări telefonice regulate sau virtuale individuale întâlniri.
Deși companiile ar trebui să achiziționeze instrumentele de lucru de la distanță de care au nevoie, ele nu vor rezolva totul. Boydas a spus că managerii ar trebui să planifice corect, să aibă mereu grijă de echipele lor de la distanță și să acorde prioritate „atingerii umane”.
Implicați echipa atunci când rezolvați probleme sau întoarceți capitolul
Comunicarea este crucială în mediile de lucru la distanță. Prin urmare, managementul ar trebui să implice întreaga echipă atunci când rezolvă probleme sau transformă capitolul într-o afacere, a spus dr. Lynda Ulrich, fondatoarea instituției de presă „Vești bune” Ever Widening Circles, într-un interviu telefonic cu The Echilibru. Ea a sugerat să înceapă cu patru întrebări „pe bază de noi” care îndepărtează atenția de la problemă și spre colaborare și găsirea unui teren comun.
1) Ce ne dorim cu toții mai mult?
2) Ce ne pasă?
3) Ce este posibil acum?
4) Ce funcționează cu adevărat bine?
Pune oamenii înaintea procesului
„Cel mai bun lucru pe care îl putem face ca proprietari de afaceri este să apreciem lucrurile pe care oamenii le aduc afacerilor noastre, în ceea ce privește darurile și talentele lor și ideile lor ingenioase”, a spus dr. Ulrich. „Puneți oamenii înaintea procesului, iar apoi oamenii vor aduce ideile grozave la masă. Oamenii vor lucra în moduri noi, care sunt mai semnificative pentru clienții noștri, iar afacerile vor crește de acolo.”
Empatizați cu angajații dvs. și fiți foarte conștienți de provocările cu care se confruntă, a recomandat Vela de la TransparentBusiness. Dacă este posibil, lăsați lucrătorii să profite de flexibilitatea pe care o oferă lucrul la distanță – poate că vor trebui să ducă un membru al familiei la medic în timpul zilei și să-și recupereze orele mai târziu în acea seară. Dacă vezi un angajat care se uită în mod constant în afara camerei în timpul unui apel video pentru a verifica un copil, cere-l să-l cunoască pe copil și implică-l în conversație. Găsiți modalități mici de a vă conecta și de a promova respectul reciproc.
Petreceți timp suplimentar în fața clienților
Dacă trecerea la munca de la distanță a eliberat timp personalului, cum ar fi pentru un angajat care nu mai trebuie să conducă la serviciu, dedică acest timp clientului. Dacă petreci cinci minute în plus pentru a face un client să se simtă auzit sau pentru a-și rezolva problema fără grabă, oamenii pot simți asta și poate schimba cu adevărat relațiile cu clienții, a spus dr. Ulrich.
Respectați echilibrul dintre muncă și viață al angajaților
Încurajează-ți echipa să creeze granițe sănătoase între viața profesională și viața de acasă. Lucrul de la distanță tinde să amestece bariere între timpul de lucru al angajatului și cel în afara ceasului.
Nu-i face pe lucrători să simtă că ar trebui să fie mereu de gardă – respectă-le viața de acasă și nu-i contactați în afara orelor de lucru decât dacă este absolut necesar. Ori de câte ori este posibil, managerii ar trebui să încerce să se asigure că procesele lor nu depind de o singură persoană pentru succes. În acest fel, pot rezolva problemele fără a fi nevoie să contacteze lucrătorii după orele de program.
Creați activ o conexiune
„Nu lăsați forța de muncă de la distanță în sarcina lor când vine vorba de a construi conexiuni. În calitate de proprietar de afaceri mici, trebuie să stabiliți ritmul pe care să îl urmeze întreaga echipă”, a spus Boydas de la RemoteTeam.com.
Proprietarii de întreprinderi mici ar trebui să creeze un mediu care să susțină coeziunea forței de muncă. Lucruri precum sesiunile virtuale de lucru, happy hour, nopțile de joc, pauzele de cafea și vorbitorii invitați pot ajuta la creșterea moralului companiei. La fel și activitățile de team-building, cum ar fi jocurile online împreună sau împărtășirea experiențelor virtual.
Fă-ți timp să te familiarizezi cu indicii nonverbale
Conferința video nu trebuie să împiedice creativitatea, a spus Vela de la TransparentBusiness. Există lucruri pe care managerii le pot face prin ceea ce spun sau prin modul în care acționează, care ajută la înlăturarea barierelor și la stimularea unui schimb mai creativ. Fiți conștienți de ceea ce ar putea înăbuși creativitatea cuiva și oferiți-i spațiul, sprijinul sau afirmația de care au nevoie.
Vela i-a încurajat pe manageri să se familiarizeze cu indicii nonverbale și să urmeze un curs de instruire despre limbajul corpului sau cum să se conecteze cu oamenii virtual. În timp ce indiciile virtuale nonverbale sunt probabil aceleași indicii pe care le-ați prelua în persoană, el a subliniat că este mai mult o conștientizare aspect, un memento că acele indicii sunt acolo și că poate nici nu ți-ai dat seama că le-ai luat când erai față în față.
