Așteptările dvs. de la angajați și așteptările lor față de ei înșiși sunt factorii cheie ai performanței oamenilor la locul de muncă. Cunoscută drept efectul Pigmalion și, respectiv, efectul Galatea, puterea așteptărilor nu poate fi supraestimată. Fie că sunt aplicate conștient sau inconștient, așteptările afectează productivitatea și contribuția angajaților tăi. Acestea sunt principiile fundamentale pe care le puteți aplica așteptărilor de performanță și rezultatului lor de îmbunătățire potențială a performanței la locul de muncă.
Rădăcini elementare
Efectul Pygmalion și efectul Galatea au fost identificate pentru prima dată la măsurarea efectului așteptărilor asupra școlarilor de vârstă elementară.
Potrivit lui J. Sterling Livingston, scriind pentru recenzie de afaceri Harvard;
Se dovedește că profețiile care se împlinesc de sine sunt la fel de răspândite în birouri ca și în sălile de clasă din școlile primare. Dacă un manager este convins că oamenii din grupul ei sunt de prim rang, ei vor depăși cu încredere un grup al cărui manager crede invers – chiar dacă talentul înnăscut al celor două grupuri este similar.
Efectul Pygmalion al așteptărilor managerului
Puteți rezuma efectul Pygmalion, adesea cunoscut sub numele de puterea aşteptărilor, având în vedere că:
- Fiecare supervizor are așteptări de la persoanele care îi raportează.
- Supraveghetorii comunică aceste așteptări în mod conștient sau inconștient ori de câte ori comunică în orice mod cu un angajat.
- Oamenii înțeleg sau citesc în mod conștient sau inconștient și experimentează aceste așteptări de la supervizorul lor.
- Oamenii performează în moduri care sunt în concordanță cu așteptările pe care le-au preluat de la supervizor.
Efectul Pygmalion a fost descris de Livingston chiar mai devreme în septembrie/octombrie 1988. recenzie de afaceri Harvard. "Modul în care managerii tratarea subordonaților lor este influențată subtil de ceea ce se așteaptă de la ei”, a spus Livingston în articolul său „Pygmalion in Management”.
Poți face asta Mesaje
Efectul Pygmalion permite personalului să exceleze ca răspuns la mesajul managerului că este capabil de succes și se așteaptă să reușească. Efectul Pygmalion poate submina și performanța personalului atunci când comunicarea subtilă a managerului le spune contrariul.
Aceste indicii sunt adesea subtile. De exemplu, supervizorul nu reușește să laude performanța unui membru al personalului la fel de des pe cât laudă performanța altora. Într-un alt exemplu, supervizorul vorbește mai puțin cu un anumit angajat. Într-un alt caz, managerul nu reușește să recunoască contribuțiile tuturor membrilor unei echipe, mulțumind doar câțiva oameni cheie.
Livingston a continuat spunând despre supervizor: „Dacă nu este calificat, el lasă urme în cariera bărbații (și femeile), bărbații (și femeile), scad adânc în stima lor de sine și denaturează imaginea lor despre ei înșiși ca oameni ființe.
„Dar dacă este abil și are așteptări mari de la subalternii săi, încrederea lor în sine va crește, capacitățile lor se vor dezvolta și productivitatea va fi ridicată. Mai des decât își dă seama, managerul este Pygmalion.”
Creșterea performanței
Vă puteți imagina cum s-ar îmbunătăți performanța dacă supervizorii dvs comunica gânduri pozitive despre oameni la oameni? Dacă supervizorul crede de fapt că fiecare angajat are capacitatea de a aduce o contribuție pozitivă în la locul de muncă, telegrafarea acelui mesaj, fie conștient, fie inconștient, afectează pozitiv angajatul performanţă.
Efectul supraveghetorului devine și mai bun. Când supervizorul are așteptări pozitive despre oameni, ea îi ajută pe indivizi să-și îmbunătățească conceptul de sine și, prin urmare, stima de sine. Angajații care sunt ținuți cu mare stimă de către supervizorul lor tind să-și ridice potențialul de contribuție și să aibă succes la locul de muncă.
Oamenii cred că pot reuși și pot contribui, iar performanța lor se ridică apoi la nivelul propriilor așteptări - pentru a crea angajații tăi cei mai buni, cei mai de succes și superiori
Efectul Galatea al așteptărilor de sine ale angajaților
Chiar mai puternic decât efectul Pygmalion, efectul Galatea este un factor convingător în performanța angajaților. Managerul care poate ajuta angajații să creadă în ei înșiși și în eficacitatea lor a valorificat un puternic îmbunătățirea performanței instrument.
Ați auzit de cuvintele adesea repetate și la care se face referire, „profeție auto-împlinită”. Aplicate ca efect Galatea, aceste cuvinte înseamnă că opinia individului despre capacitatea ei și așteptările ei despre performanța ei o determină în mare măsură performanţă. Dacă un angajat crede că poate reuși, probabil că va reuși.
În consecință, orice acțiuni pe care supervizorul le poate întreprinde și care cresc sentimentele angajatului de stima de sine pozitivă vor ajuta performanța angajatului să se îmbunătățească.
Intenția nu este de a simplifica prea mult acest concept. Mulți alți factori contribuie, de asemenea, la nivelul de performanță al unui angajat, inclusiv cultura companiei dvs, experiențele de viață ale angajatului, educația, sprijinul familiei și relațiile cu colegii de muncă. Cu toate acestea, supravegherea pozitivă este unul dintre factorii cheie care vor menține angajații buni la locul de muncă.
Oferă oportunități provocatoare
Oferiți oportunități unui angajat de a experimenta sarcini din ce în ce mai dificile. Asigurați-vă că el sau ea reușește la fiecare nivel înainte de a merge mai departe. Permiteți angajatului să participe la proiecte potențial de succes care aduc îmbunătățiri continue la locul de muncă.
Oferă dezvoltare de coaching
Furnizați unul la unu antrenament cu angajatul. Acest coaching ar trebui să pună accent pe îmbunătățirea a ceea ce face bine angajatul, mai degrabă decât să se concentreze pe punctele slabe ale angajatului. Construiți pe ceea ce angajatul face deja cu succes mai degrabă decât să-ți concentrezi energia pe construirea unor zone slabe de îndemânare.
Furnizați oportunități de dezvoltare care reflectă ceea ce angajatul este interesat să învețe. Sigur, trebuie să oferiți oportunități de dezvoltare care să reflecte și ceea ce are nevoie afacerea de la angajat. Trebuie să găsiți un echilibru care să onoreze și nevoile și dorințele angajatului.
Desemnați un angajat senior de succes pentru a juca un rol de mentorat în dezvoltare cu angajatul. Mentoratul este o utilizare excelentă pentru angajații dvs. mai în vârstă, dintre care majoritatea sunt nerăbdători să împărtășească ceea ce au învățat înainte de a se pensiona. Păstrați cunoștințele lor disponibile.
Oferă comunicare pozitivă
Mențineți interacțiuni verbale frecvente și pozitive cu angajatul și comunicați în mod consecvent credința dvs. fermă în capacitatea angajatului de a îndeplini locul de muncă. A pastra feedback pozitiv și de dezvoltare acolo unde este posibil.
Asigurați-vă că angajatul primește mesaje consecvente de la alt personal de supraveghere. Modul în care vorbiți altora despre angajații care vă raportează le modelează puternic opiniile despre ceea ce poate contribui și face un anumit angajat. Într-un efect Pygmalion extins, așteptările altor lideri seniori, manageri și colegi de muncă afectează stima de sine a angajatului.
Proiectați-vă angajamentul sincer față de succesul și dezvoltarea continuă a angajatului. Trebuie să-i spuneți frecvent angajatului că aveți încredere în aceste aspecte.
Concluzie
Valorificați puterea așteptărilor de sine ale angajatului pentru a asigura o performanță de lucru puternică, productivă, îmbunătățită și de succes. Veți fi fericit și vă veți simți recompensat atunci când angajații le depășesc așteptările dvs. și pe ale lor.
