Poate că ați auzit de cartea lui Dale Carnegie, Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii. Există câteva principii foarte valoroase în această carte care se ocupă de dezvoltarea relațiilor cu oamenii. Deși prietenia nu este necesară pentru birou, devine un loc mai bun pentru a lucra dacă oamenii se pot înțelege.
Trei dintre principiile Carnegie de a câștiga prieteni și de a influența oamenii pot fi adaptate la locul de muncă. Aceste principii te pot ajuta să dezvolți relații benefice, apoi să folosești acele relații pentru a influența oamenii la locul de muncă.
Deveniți cu adevărat interesat de alți oameni
Discuțiile la răcirea cu apă nu vă vor ajuta dacă vă concentrați întotdeauna asupra dvs. „Am făcut asta” sau „Iată ce cred despre asta”, este adesea modul în care oamenii vorbesc. Oamenilor le place să vorbească despre ei înșiși.
Dar, dacă poți să schimbi acel interes și să devii cu adevărat interesat de alți oameni, vei deveni cineva oamenilor le place să vorbească și vei putea influența în mod selectiv oamenii asupra problemelor pe care le crezi că sunt important.
Amintește-ți, știi deja tot ce este de știut despre tine, așa că nu-ți pierde timpul vorbind despre tine și despre ideile tale. Deși nu este potrivit să devii prea personal la birou (mai ales cu oameni peste care ai de angajare/concediere/putere de evaluare), este potrivit să vorbim despre interesele lor externe și să folosim acele informații pentru a construi relatii.
De exemplu, „Hei, Karen, am văzut că Dodgers au câștigat aseară. Trebuie să fii încântat!” Deși simplu, nu este personal și nu este invaziv. Dar îi spune lui Karen că îți pasă suficient de mult ca să-i cunoști echipa favorită și că este suficient de important pentru tine că ai acordat atenție meciului de aseară.
Ar trebui să știți starea civilă a oamenilor, câți copii au și elementele generale de sănătate. Nu trebuie să vă ocupați de afacerile lor personale, dar oferind unui angajat sau unui coleg un mic cadou ieftin pentru prima naștere a bebelușului ei va demonstra îngrijorarea.
Când John îți spune că este stresat pentru că a trebuit să-și mute bunica la azilul de bătrâni, întrebând-o la fiecare câteva luni despre bunica lui, îți poate arăta că îți pasă.
Deși cele de mai sus sunt grozave pentru construirea unei relații, ar trebui să vă concentrați și pe sarcini specifice legate de muncă. Întrebați despre familie, hobby-uri sau alte interese pe care angajatul le are în timp ce urmăriți proiectele pe care le atribuiți altora sau cu persoane care trebuie să vă ofere rezultate.
Când întrebați despre probleme legate de muncă, fiți precaut în formularea dvs., deoarece cuvintele greșite pot duce la impresii greșite.
Exemple bune de interes exprimat
- Am văzut că ți s-a înmânat proiectul Jones. Felicitări, vei face o treabă minunată. Cum stă treaba?
- Hei, te-ai decis încă un furnizor pentru proiectul Jones? Am văzut și eu prezentările și m-am întrebat care dintre ele ați crezut că este cea mai potrivită, deoarece probabil că voi avea nevoie de ceva similar mai târziu în acest an.
Exemple proaste de interes exprimat
- Ai totul sub control în proiectul lui Jone?
- Cine este furnizorul tău pentru proiectul Jones?
În primele exemple, demonstrezi că crezi că colegul tău este un lucrător capabil. În al doilea, sună de parcă le-ai ghici abilitatea lor de a se ocupa de treaba.
Felicitează întotdeauna oamenii pentru lucrările bine făcute și oferă ajutor și simpatie atunci când este cazul. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să preiai și să faci muncă suplimentară – slujba ta este încă a ta și locurile lor de muncă sunt încă ale lor – dar vrei să anunți oamenii că ești disponibil.
Influențați-vă colegii
Dacă aveți o idee și sunteți convins că ar trebui implementată, cel mai bun mod de a o face este să convingeți oamenii că a fost a lor. Acest lucru poate părea contradictoriu pentru avansarea la locul de muncă, dar este o modalitate cheie de a-i influența pe ceilalți.
Dar ce avantaj există să-ți lași colegii sau subiecții direcți să creadă că au creat ideile tale fabuloase? Dacă încerci să influențezi oamenii la locul de muncă, vrei ca aceștia să se simtă bine cu ei înșiși și nu există o modalitate mai bună decât să-i felicite pentru o idee minunată.
Această strategie poate fi puțin complicată și nu poți spune doar „Jane s-a gândit la asta”. Dar, dacă sunteți într-o întâlnire și discutați despre un proiect, puteți orienta conversația către atribuirea creditului. Iată un exemplu de dialog.
Șeful: Întâmpinăm cu adevărat dificultăți în a face ca echipa financiară să obțină proiecțiile potrivite, astfel încât să ne putem trimite proiecțiile privind numărul de angajați pentru anul viitor.
Tu: Lucrul cu finanțele este greu. După cum spuneai ieri, Kevin este persoana cheie pentru contactul financiar. Poate ar trebui să stabilim o întâlnire cu el. Dacă îl putem pune de partea noastră, ar putea fi posibil ca întreaga echipă financiară să lucreze la asta.
Afirmația dvs. nu ar trebui să fie o invenție completă. Fără îndoială, șeful tău l-a menționat pe Kevin înainte – pur și simplu le reamintiți și vă prezentați ideea. Șeful se va simți prost dacă îi spune nu lui Kevin, deoarece ei au fost cei care au spus că este persoana cheie în finanțe.
Rezultatul este în acest exemplu nu a fost atât despre implementarea ideii tale, cât despre crearea conștientizării unei soluții, făcând să pară că ideea ar fi a șeful tău.
Începeți cu laudă și apreciere sinceră
Dacă nu apreciezi munca pe care au făcut-o alții, vei părea fals, manipulator și vanitos.
S-ar putea să vă gândiți să schimbați felul în care vă gândiți la ceilalți. Arătarea aprecierii pentru munca pe care o fac alții și care îți face viața mai ușoară va contribui în mare măsură la crearea unor relații benefice la locul de muncă.
De exemplu, persoana care pornește cafeaua înainte de a intra, administratorul care ține calendarul drept, iar persoana care întreține baza de date cu clienți face toate sarcinile care vă fac treaba în mod semnificativ Mai uşor.
Acest lucru este valabil și pentru portarul care face curățenie și aprovizionare în baie, bucătării din companie cantină și departamentul de salarizare care vă asigură că sunteți plătit la timp și cu precizie pentru fiecare plată perioadă.
Mulți oameni nu se opresc și se gândesc la acești oameni și, ca atare, nu îi apreciază. Începe prin a-i spune „mulțumesc” portarului de fiecare dată când o vezi. Faceți un punct pentru a folosi numele ei. Dacă nu știi, află prezentându-te: „Bună, sunt Jane. Te văd tot timpul și mă tem că nu-ți știu numele.”
Nu vă faceți griji dacă aceeași persoană a făcut curățarea biroului de trei ani și nu ați întrebat niciodată. Nu este niciodată prea târziu să acționezi, să începi să construiești relații și să începi să influențezi oamenii la locul de muncă.
