Top 10 moduri de a construi încredere la locul de muncă

Gânduri generale despre încredere la locul de muncă

Nu poți controla întotdeauna nivelul de încredere în organizația ta în ansamblu, dar poți acționa în moduri care promovează încrederea în mediul tău imediat de lucru. Acest mediu poate include departamentul dvs., echipa sau unitatea dvs. de lucru sau colegii dvs. din terenul cubiculului.

Construirea încrederii într-o unitate mai mică unde aveți un anumit control ajută la propagarea încrederii în organizația mai mare. Managerii care au încredere unul în colegii celuilalt tind să-și extindă încrederea și asupra organizației mai mari. Acest lucru, la rândul său, evocă încredere în ceilalți.

10 moduri de a construi încredere la locul de muncă

Folosiți aceste sfaturi pentru a vă ajuta să construiți un mediu care să stimuleze încrederea la locul de muncă și în rândul angajaților dvs.

Angajați manageri corespunzători.

Angajați și promovați oameni în poziții de conducere dacă sunt capabili să formeze relații interpersonale pozitive și de încredere cu cei care le raportează. Relația managerului cu angajații raportori este elementul fundamental al încrederii.

Dezvoltați abilitățile angajaților.

Dezvoltați abilitățile tuturor angajaților, în special ale actualilor supraveghetori, manageri, și oameni care doresc promovare— în construirea eficientă a relațiilor interpersonale.

Informați membrii personalului.

Furnizați cât mai multe informații pe care le puteți divulga confortabil, cât mai curând posibil, în orice situație. Chiar și să le spui angajaților că nu știi sau că vei afla dacă mai multe informații sunt disponibile va contribui la un mediu de încredere.

Acționați cu integritate și respectați angajamentele.

daca tu nu pot actiona cu integritate pentru a respecta angajamentul, explicați fără întârziere ce se întâmplă în situație. Comportamentul sau acțiunile observate sunt percepute de către angajați ca bază pentru prezicerea comportamentului viitor. Supraveghetorii sau managerii care se comportă ca și cum ar fi demni de încredere tind să inspire mai multă cooperare cu mai puține plângeri.

Confruntați problemele dificile în timp util.

Dacă un angajat lipsește frecvent sau își petrece timpul de lucru rătăcind, este important să-l confrunți cu privire la aceste probleme. Alți angajați vor urmări și vor învăța să aibă mai multă încredere în tine. Dacă lăsați chestiunea să se deterioreze fără a o aborda, angajații își vor pierde respectul pentru dvs.respectul este fundamental în încredere.

Protejați interesele tuturor angajaților.

Nu vorbiți despre angajații absenți și nu permiteți altora să dea vina, să numească sau să arate cu degetul. Angajații învață să aibă încredere atunci când știu că managerul lor nu permite un mediu în care alți angajați pot bârfi despre ei.

Adoptă o politică a ușilor deschise.

Al fiecărui manager usa este deschisa pentru fiecare angajat atunci când o astfel de politică este în vigoare. Ajută la încurajarea comunicării deschise, a feedback-ului și a discuțiilor despre orice problemă importantă pentru un angajat.

Afișați competență în supraveghere și alte sarcini de lucru.

Știi despre ce vorbești și, dacă nu știi, recunoaște-o. Nimic nu construiește încredere mai eficient decât managerii care susțin că nu știu ceva și se angajează să afle, astfel încât toată lumea să fie informată. Cea mai proastă reacție apare atunci când un manager pretinde că știe și oferă informații greșite. Angajații pot ierta lipsa de cunoștințe, dar nu pot ierta niciodată o minciună.

Ascultă cu respect și atenție deplină.

Manifestați empatie și sensibilitate față de nevoile membrilor personalului. Încrederea crește din credința că poți înțelege și relaționa. Această încredere este încurajată de comportamente de ascultare puternic pozitive.

Asumați-vă riscuri serioase pentru a îmbunătăți serviciile și produsele pentru client.

Când îți asumi riscuri, le arăți angajaților că ar putea să facă același lucru, mai ales dacă nu există consecințe atunci când un risc luat în considerare greșit. Când asumarea de riscuri nu este penalizată, încrederea este cimentată.

Pentru a construi încrederea, trebuie să vă păstrați așteptările ridicate

Dacă sunteți manager, supervizor sau membru al echipei, acționați ca și cum credeți că membrii personalului sunt capabili să se ridice la standardele dumneavoastră înalte. Acest sprijin încurajează eforturile angajaților dvs. și le construiește încrederea.

Dacă sunteți un profesionist în resurse umane sau un manager de linie, aveți rolul special de a instrui managerii și supervizorii în modul de a construi încrederea la locul de muncă. Afectați echilibrul de putere în cadrul organizației prin dezvoltarea și publicarea politicilor de susținere și de protecție. De asemenea, sunteți influent în stabilirea unor norme sociale adecvate în rândul persoanelor care fac diferite locuri de muncă în organizația dvs.

Angajați-vă pe deplin activități de team-building atunci când organizația mai mare este investită în crearea unei încrederi, abilitarea mediului de lucru. Implicarea în aceste activități în afara contextului unei culturi centrate pe echipă poate fi contraproductivă, erodarea încrederii și poate afecta negativ tot ceea ce doriți să realizați cu angajații dvs.

Baza încrederii

Ca psiholog corporativ și autor a scris Marsha Sinetar, „Încrederea nu este o chestiune de tehnică, ci de caracter; suntem de încredere datorită felului nostru de a fi, nu datorită exterioarelor noastre lustruite sau a comunicării noastre expert artizanale.”