Probleme majore cu vânzarea pe Amazon și sfaturi pentru noii vânzători

Timp de mulți ani, eBay a fost singura platformă de vânzare online, iar de la înființarea sa în 1995, milioane de vânzători din întreaga lume au cumpărat și vândut articole cu ușurință și încredere. Amazon a intrat pe scena vânzărilor la începutul anilor 2000, iar inițial oamenii nu puteau folosi platforma decât pentru vinde cărți, CD-uri și DVD-uri.

De-a lungul anilor, Amazon s-a extins foarte mult, vânzând milioane de produse diferite și deschizând numeroase centre de livrare (depozite de inventar) în întreaga lume. Oricât de eficient și atractiv pare Amazon, încă își are problemele. Iată un instantaneu al provocărilor, împreună cu câteva oportunități de a vinde produse pe Amazon:

Bariere la intrare

A devenit din ce în ce mai dificil să sari pe Amazon și să începi să vinzi. Pe măsură ce platforma continuă să accepte noi vânzători care nu respectă întotdeauna regulile, Amazon a trebuit să devină mai strict în a permite cine poate vinde, ce poate fi vândut și cum.

Vânzătorii trebuie să primească aprobare pentru a vinde îmbrăcăminte, pantofi, genți de mână, articole auto și multe alte tipuri de inventar. Lista de categorii care necesită aprobare continuă să crească. Și nu este atât de ușor să fii aprobat. În plus, vânzătorii de pe Amazon au aprobarea automată pentru a vinde în câteva categorii de îndată ce își deschid contul de vânzare.

Vânzătorii Amazon își primesc banii doar la fiecare două săptămâni

Când vinzi un articol pe Amazon, plata se face prin depunere directă în contul tău curent la fiecare 14 zile, cu excepția cazului în care sunteți unul dintre puținii norocoși care mai au un cont vechi care vă permite să solicitați plăți la fiecare 24 ore.

Amazon nu acceptă PayPal de la cumpărători. Aceasta poate fi o problemă dacă utilizați veniturile din vânzări pe alte platforme pentru a cumpăra mai mult inventar pentru a vinde. Există modalități de a rezolva sistemul de plată de două săptămâni, dar trebuie să aplicați și să fiți aprobat de Amazon.

Concurența este brutală

Mulți vânzători Amazon nu își vând propriile articole unice. Pur și simplu revind articolele pe care le-au achiziționat de la angrosisti sau furnizori în vrac, la fel ca un cadou cu amănuntul sau un alt magazin. Problema este că, dacă îl puteți cumpăra în vrac, atunci o pot face și mulți alți oameni, ceea ce creează un grad mare de concurență pentru aceleași articole.

Acest lucru a condus la mulți vânzători să creeze produse unice cu ajutorul companiilor care vor pune marca vânzătorului pe un produs existent și faceți mici personalizări ale produsului, cum ar fi culoarea, materialul sau formularea minore schimbări. Acestea sunt cunoscute sub denumirea de produse cu etichetă privată sau etichetă albă și sunt la jumătatea drumului între revânzarea produselor existente și crearea propriei tale de la zero.

De asemenea, Amazon a experimentat cu diferite instrumente pentru a ajuta vânzătorii să învingă concurența în diferite moduri, prin adăugare abilitatea de a reevalua automat produsele, de a elimina inventarul vechi și de a optimiza înregistrările Cuvinte cheie.

Vânzătorii care își măresc profiturile de bază de la an la an mai repede decât vânzările lor de top tind să se descurce mai bine. Cu mulți vânzători care folosesc software de re-prețuri pentru a-și schimba automat prețurile pentru a rămâne competitivi, cât mai curând întrucât un vânzător îl depășește pe altul, determină re-prețurile tuturor celorlalți vânzători și o spirală descendentă a prețurilor începe. Singurul câștigător este cumpărătorul Amazon care primește articole la un preț foarte mic.

Este nevoie de timp pentru a construi un profil de feedback pozitiv

Dacă credeți că clienții eBay sunt prost să lase feedback, clienții Amazon sunt mai rău. Doar aproximativ unul din 30 de cumpărători lasă feedback pe Amazon, așa că trebuie să vinzi o mulțime de produse pentru a vă acumula feedback, în comparație cu aproximativ unul din trei clienți eBay care pleacă părere. Din fericire, feedback-ul nu are la fel de multă greutate Amazon așa cum face pe eBay.

Produsele dvs. pot deveni restricționate și nevandabile în orice moment

Amazon lucrează îndeaproape cu producători mari și mărci consacrate. Dacă o marcă decide că nu dorește ca vânzătorii terți să-și afișeze produsele pe Amazon, poate solicita ca Amazon să-și considere produsele restricționate în orice moment.

Aceasta înseamnă că nimeni, în afară de proprietarul mărcii, nu poate vinde produsul pe platforma Amazon. Deși acest lucru pare un negativ general, dacă ești un vânzător care are propria ta marcă, Amazon a dezvoltat un registru de marcă și alte protecții pentru a te ajuta, în calitate de proprietar de marcă, să vindeți cu mai mult succes pe platformă fără a fi nevoiți să concureze cu persoanele care vă obțin produsele prin lichidatori sau prin mijloace lipsite de etică sau care încearcă să vă contrafăcuteze produse.

De exemplu, un vânzător ar putea vinde cafea Dunkin' Donuts pe Amazon, pe care a cumpărat-o la vânzare la magazinele alimentare și la Target. Să spunem că au trimis aproximativ 40 de pungi de cafea într-un depozit Amazon pentru comenzile viitoare ale clienților.

Aceste facilități de depozitare sunt cunoscute ca depozite Fulfillment by Amazon (FBA). Într-o zi, fără avertisment prealabil, vânzătorul primește un e-mail prin care Amazon a încheiat un parteneriat cu Dunkin' Donuts. De acum înainte, vânzătorii terți nu mai pot vinde acest brand, ceea ce înseamnă că ar trebui să plătească Amazon pentru a scoate cele 40 de unități de cafea din depozit și a le trimite înapoi.

Amazon este complicat și scump

Acest lucru este valabil mai ales dacă vindeți prin programul FBA, deși Amazon are videoclipuri și conținut scris care oferă îndrumări aprofundate despre cum să lucrați cu programul FBA și alte programe Amazon. Dacă alegeți să utilizați Amazon FBA pentru a vinde în Germania sau în alte țări europene, Amazon vă poate contacta și oferiți unul dintre specialiștii săi de cont pentru a vă ajuta să vă configurați și să rezolvați orice probleme pe care le puteți întâlni în.

Cu Amazon, îndeplinirea este atunci când trimiteți articolele dvs. la un depozit Amazon și acestea sunt stocate acolo până când un client le cumpără. Odată ce articolul se vinde, Amazon împachetează și expediază articolul clientului.

Învățarea sistemului de pregătire pentru trimiterea articolelor în depozitele Amazon este detaliată și nu este ușoară, iar multe pot merge prost cu articolele deteriorate, articolele pierdute și alte probleme legate de depozit. Vânzătorii nu primesc întotdeauna compensații pentru returnările clienților și este posibil să nu primească despăgubiri complete pentru articolele pierdute sau deteriorate în depozit.

Taxele Amazon reprezintă aproximativ o treime din prețul de vânzare al articolului, care nu include taxa lunară de 39,99 USD și taxele de depozitare în continuă creștere. În ciuda capcanelor, totuși, mulți oameni preferă Amazon concurenței. Pentru început, sunt familiarizați cu Amazon, așa că se simte ca acasă.

Amazon oferă periodic să scadă taxa pe care o percepe pentru fiecare vânzare, în schimbul reducerii prețului de vânzare a produsului. Aceste oferte pe timp limitat nu lasă întotdeauna loc pentru orice profit, dar vă pot ajuta să vindeți printr-un inventar care se mișcă lentă.

Amazon oferă și împrumuturi prin propriul grup de creditare, vânzătorilor care au valori bune. Suma împrumutului se bazează pe istoricul vânzărilor dvs., iar vânzătorii nu pot solicita împrumuturi; pot profita de un împrumut doar dacă Amazon decide să ofere unul.

Cu toate acestea, pe lângă problemele de mai sus, există probleme suplimentare pe care nici măcar vânzătorii Amazon mari sau pe termen lung nu le-au dat seama. Vestea bună este că următoarele informații vă pot ajuta.

Sfaturi pentru vânzătorii Amazon

Mai ales dacă ești nou pe Amazon, iată trei sfaturi care vor face vânzarea mai ușoară și mai profitabilă.

Configurare taxă: De îndată ce vă deschideți contul de vânzător, configurați opțiunile de colectare a taxelor de stat pe Amazon.

În timp ce Amazon este bucuros să colecteze taxa de stat pe vânzări pentru dvs. pentru o taxă mică, cu excepția cazului în care vă aflați într-una dintre cele opt state pentru care Amazon acționează ca facilitator al pieței pentru a colecta și a remite vânzările taxe pentru dvs., este la latitudinea fiecărui vânzător să indice din ce stat dorește ca Amazon să colecteze o taxă și să gestioneze remiterea taxelor către jurisdicțiile fiscale corespunzătoare din țară.

Multe servicii de remitere a taxelor sunt disponibile pentru vânzătorii online. Patru opțiuni populare sunt Taxjar.com, Avalara.com, Taxify.com și Vertexsmb.com. Nu uitați doar că vânzătorul are în cele din urmă responsabilitatea de a plăti taxele sale de vânzare către fiecare stat.

Un vânzător poate alege să nu colecteze impozitul pe vânzări de stat și, în schimb, să aleagă să o absoarbă ca un cost al afacerii și să o integreze în marja de profit a fiecărui produs. Cu toate acestea, responsabilitatea remiterii taxei pe vânzări către state nu este opțională.

Rentabilitatea: Prea mulți vânzători se concentrează pe cifrele de vânzări de top, mai degrabă decât pe profiturile finale. De obicei, vânzătorii vor spune: „Vreau să vând 1 milion de dolari pe an pe Amazon” sau „Dacă aș putea ajunge să fiu un Vânzător de 10 milioane de dolari pe an pe Amazon”, ignorând în același timp cheltuielile care vor consuma aproape toate acestea venituri.

Există puține beneficii pe termen lung de a fi un mare vânzător pe Amazon, deși Amazon a început să realizeze acest lucru și oferă un director de cont Amazon dedicat pentru vânzătorii mai mari, pentru a-i ajuta să treacă peste birocrația și să-și optimizeze afacerea.

Pentru mulți vânzători, este mult mai inteligent să se concentreze pe creșterea profitului, să țină cont de toate costurile în avans și să lucreze pe baza cunoașterii nivelului real de profit al afacerii tale Amazon. Vânzătorii care lucrează pentru a reduce costurile și își pot crește profiturile de la an la an mai repede decât vânzările lor de top tind să se descurce mai bine.

Acest lucru necesită de obicei o înțelegere la nivel de SKU a profitabilității produsului, care include, de asemenea, cheltuielile generale și, de asemenea, adăugarea unor costuri indirecte în calculul profitului fiecărui SKU.

Nu este la fel de simplu ca să faci o medie a tuturor lucrurilor și să te uiți doar la cifrele și marjele tale generale de vânzări. Trebuie să vă gândiți la fiecare SKU pe care îl vindeți pe Amazon ca având propriul P&L, propriile forțe de piață și propriul nivel și tipuri de competiții.

Furnizorii de software terți au abordat această problemă într-o anumită măsură, cum ar fi Inventorylab.com, care automatizează costurile de urmărire în funcție de SKU și permite vânzătorii să adauge costurile generale, de transport și alte costuri legate de produse pentru a genera profituri nete pe produs, precum și un profit și pierdere generală afirmație.

Optimizarea listării: Puteți folosi unele surse de date disponibile prin tabloul de bord Seller Central al Amazon pentru a îmbunătăți calitatea catalogului dvs. Pentru mulți vânzători, procesul de creare și optimizare a listelor de produse este o afacere unică, deoarece, în mod înțeles, își concentrează atenția către alte aspecte operaționale.

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să utilizați rapoartele de campanie Amazon Sponsored Product Ad. O oportunitate semnificativă constă în utilizarea rapoartelor din campaniile publicitare de produse sponsorizate deoarece, în aceste rapoarte, puteți vedea cuvintele cheie exacte care au fost conectate la clienții Amazon care vă cumpărau produse.

Examinând aceste rapoarte periodic (în special pentru campaniile de direcționare automată), veți găsi câteva cuvinte cheie care duc la vânzări despre care nu le-ați anticipat niciodată să fie eficiente.

Ridicarea acelor termeni direct în cuvintele cheie generice adăugate în backend-ul listelor de produse se va îmbunătăți descoperibilitatea lor SEO sau șansele ca acestea să apară în rezultatele căutării Amazon atunci când un client caută lor. Merită să repetați acest proces o dată la trei luni pentru a vă asigura că comportamentul clienților specific anumitor cuvinte nu s-a schimbat.

Dacă sunteți fan Amazon, asigurați-vă că acordați atenție problemelor potențiale care apar odată cu vânzarea pe platformă. eBay și alte platforme de vânzare online nu sunt pentru toată lumea și nici Amazon. Totul este o chestiune de a determina care se potrivește mai bine pentru afacerea dvs.