eBay este ca orice altă tehnologie; este grozav când funcționează. De obicei, eBay funcționează, iar cumpărătorii și vânzătorii își pot desfășura afacerile pe cea mai mare piață din lume fără întreruperi. Cu toate acestea, există șansele ca eBay să fie oprit sau să nu funcționeze corect. Există câteva moduri de a afla care este problema și când eBay va fi din nou în funcțiune.
Verificați pe eBay.com
Cel mai bun loc pentru a verifica întreruperile eBay este chiar pe eBay. Dacă puteți accesa site-ul, urmați acești pași:
- Conectați-vă la contul dvs. eBay.
- Navigați la pagina de anunțuri accesați acest link: http://community.ebay.com/t5/Announcements/bg-p/Announcements
- Anunțuri despre întreruperi, probleme ale site-ului sau alte erori tehnice vor fi postate aici.
De exemplu, pe 8 decembrie 2016, eBay a postat despre furtunile de iarnă care au lovit nord-vestul Oregonului. Anunțul spunea:
„Din cauza vremii severe de iarnă în Portland și în alte părți din nord-vestul Oregonului, liniile de comunicație, electricitate și transport pot fi întrerupte. Dacă sunteți implicat într-o tranzacție eBay cu un cumpărător sau vânzător din această regiune, vă rugăm să rețineți că capacitatea lor de a comunica sau de a finaliza tranzacția dvs. poate fi întârziată din cauza acestor severe conditii. Vă încurajăm să aveți răbdare în această problemă, atât pe parcursul tranzacției, cât și atunci când oferiți feedback după sosirea articolului dvs. Fiți siguri că vânzătorii nu trebuie să-și facă griji cu privire la performanța vânzătorului eBay din cauza întârzierilor cauzate de aceste condiții. Vom continua să monitorizăm situația și să includem orice vânzători care ar putea fi afectați.”
În acest caz, eBay în sine nu a fost în jos, dar această actualizare ar putea explica de ce un cumpărător nu a auzit de la un vânzător sau articolul său nu a fost expediat la timp. Uneori, cumpărătorii pot presupune că eBay este oprit atunci când nu au auzit de la vânzătorul lor despre starea unei tranzacții. eBay va posta adesea actualizări cu privire la întârzierile meteo, deoarece vremea severă poate duce adesea la alimentare întreruperi și poate fi dificil pentru un vânzător să răspundă fără ca electricitatea să funcționeze sau să le alimenteze dispozitive.
Sunați Serviciul Clienți eBay
Puteți apela oricând Serviciul Clienți eBay la 1-866-540-3229. Cel mai bine este să accesați contul eBay și să solicitați un apel cu un reprezentant (presupunând că puteți accesa site-ul). Completați câteva detalii despre motivul apelului dvs., astfel încât să fiți direcționat către departamentul potrivit. eBay vă va oferi o parolă unică atunci când suni. Dacă există o problemă majoră, este posibil să auziți o înregistrare despre ea când suni și să nu mai fie nevoie să vorbești cu o ființă umană reală.
Întrebați pe eBay Networking Groups
Dacă sunteți activ pe forumurile comunitare eBay, Grupuri eBay Facebook, sau alte grupuri de rețea eBay, întrebați colegii vânzători dacă au avut o problemă. Este posibil să primiți un răspuns imediat. De exemplu, uneori imprimarea etichetelor de expediere este o problemă și este o problemă cunoscută la care lucrează eBay. Întrebați prin preajmă mai ales dacă nu vă aflați în fusul orar estic și este dimineață. Este posibil ca vânzătorii eBay din Fusul Orar de Est să fi întâmpinat deja problema mai devreme în acea dimineață și ar putea avea răspunsul pentru tine fără a fi nevoie să suni pe eBay, să fii pus în așteptare și să risipiți ceva valoros timp.
Verificați Down Detector
Detector de jos este un site cool care rulează în timp real și are informații despre întreruperile eBay. Site-ul afirmă că „oferă o imagine de ansamblu în timp real a informațiilor despre stare și întreruperi pentru toate tipurile de servicii”.
Dacă eBay este în jos, încercați să nu vă frustrați. Dacă sunteți vânzător, acesta este un moment bun pentru a lucra la fotografierea, organizarea inventarului sau alte sarcini de birou. Dacă sunteți cumpărător, aveți răbdare și reveniți mai târziu. eBay nu merge nicăieri și așa că este un site imens, este rezonabil să ne așteptăm la întreruperi din când în când.
