Puteți deveni un ascultător activ eficient

Când asculți, acordați toată atenția la ceva sau cuiva care scoate un sunet. Ești interesat să devii un ascultător activ care să asculte atât de profund încât colegii și personalul tău să se simtă norocoși să te aibă ca coleg? Puteți cu practică deliberată și mai multă experiență.

În ascultarea profundă sau activă, care sunt cuvinte folosite pentru a descrie cele mai eficiente stiluri de ascultare, ascultătorul manifestă anumite comportamente de ascultare puternice. Când acordați atenția totală altei persoane sau activități, ascultați profund orice încearcă ei să comunice. Această ascultare este percepută de cealaltă persoană ca respectuos si grijuliu.

Această ascultare este percepută, de asemenea, de persoana pe care o ascultați, ca o dovadă că auziți și înțelegeți cu adevărat ceea ce persoana încearcă să comunice.

Înțelegeți ce înseamnă ascultare activă sau profundă

În ascultarea profundă sau activă, persoana care ascultă îi transmite persoanei pe care o ascultă, respectul lor cel mai profund. Acest lucru este transmis printr-un efort serios de a se concentra și de a se concentra asupra cuvintelor și a sensului pe care persoana care comunică cu ele încearcă să le transmită.

În ascultare profundă sau activă:

• Ascultătorul pune întrebări care cercetează și se concentrează pe înțelegerea și clarificarea sensului a ceea ce comunicătorul încearcă să transmită. Ascultătorul nu își petrece timpul formulând un răspuns sau un răspuns la comunicarea vorbitorului în mintea lor în timp ce cealaltă persoană îi vorbește.
• Ascultătorul își concentrează mintea și atenția deplină asupra cuvintelor și semnificației persoanei care comunică așa cum sunt observate și auzite prin componente ale vorbirii precum cuvintele lor, tonul vocii, expresiile faciale nonverbale și limbajul corpului, exemplele și vorbirea viteză.
• Scopul ascultării active este sens comun în care ascultătorul și cel care comunică sunt de acord cu privire la mesajul care a fost transmis de la unul la altul. (Aceasta nu înseamnă că sunteți de acord cu vorbitorul, ci doar că sunteți absolut sigur că înțelegeți mesajul pe care încercau să îl transmită.)
• În ascultarea profundă sau activă, ascultătorul oferă persoanei care încearcă să comunice, afirmând limbajul corpului, cuvinte de acord murmurat și alte sunete și acțiuni care ajută persoana care comunică să se simtă auzită și ascultată la. De exemplu, poți da din cap, să zâmbești, să spui „da, înțeleg” și să folosești altele metode de a oferi feedback în timp ce ascultați.

Eliminați obiceiurile proaste de ascultare pentru a deveni un ascultător activ eficient

Este ușor să cazi în obiceiuri proaste de ascultare în ocupația zilnică pe care o trăiești la locul de muncă. Conversațiile ocazionale și interacțiunea cu colegii tăi de zi cu zi pot duce la o informalitate care nu acceptă ascultarea activă.

Acestea sunt obiceiurile proaste comune de ascultare care te vor împiedica să devii cel mai eficient comunicator.

• Dacă un angajat îți ridică în mod repetat aceleași probleme sau puncte de vedere, ca ascultător activ, problema fundamentală de luat în considerare este că angajatul se repetă deoarece nu simte că îl auzi. Aruncă o privire la obiceiurile tale de ascultare activă pentru a vedea dacă dai dovadă de ascultare necesară comportamente care vor comunica angajatului că cu adevărat ascultați — și auziți și înțelegându-l.
• Nu încercați să acordați o atenție parțială unui coleg sau unui membru al personalului. Insulti persoana si nu o vei face niciodata să înțeleagă pe deplin poziția sau nevoia lor. Când un angajat sau un coleg de muncă vă abordează pentru sfaturi, inspirație, feedback sau o discuție, ascultă pentru a înțelege ce are nevoie individul de la tine.
• Dacă nu puteți să vă ocupați pe deplin de personalul în acel moment din orice motiv, este mai bine să reprogramați conversația. Dacă sunteți, de exemplu, în drum spre o întâlnire, vă confruntați cu un termen limită, încercați să plecați devreme sau dacă întâmpinați orice altă distragere a atenției, este mai bine să faceți o programare când puteți asculta cu adevărat persoană.
• În cel mai rău caz, dacă asculți doar parțial, angajatul pleacă simțind că tu nu-ți pasă de preocupările lui sau ei. Este mult mai bine să reprogramezi discuția atunci când ai timp să asculți cu atenția ta activă și profundă. Spuneți: „Tom, sunt foarte distras de termenul limită de la ora 15:00 pentru proiectul actual. Ne putem întâlni mâine dimineață, la 9, ca să vă ascult și să vă înțeleg pe deplin preocupările?”
• Ascultă cu toată atenția îndreptată spre înțelegerea a ceea ce are nevoie de la tine colegul sau membrul personalului. Mulți manageri, în special, sunt atât de obișnuiți să-i ajute pe oameni să rezolve probleme, încât este primul lor curs de acțiune începe brainstorming soluții si oferind sfaturi. Poate că angajatul are nevoie doar de o ureche care să asculte. Cea mai bună abordare este să asculți activ și profund. Puneți întrebări pentru clarificare pentru a vă asigura că înțelegeți exact ce încearcă să comunice angajatul.
• Când crezi că o faci, atunci și numai atunci, întreabă persoana ce și-ar dori de la tine. Ai încredere în asta. De obicei, ei știu și adesea, răsuflă uşuraţi și spun: „Mulţumesc foarte mult pentru că ai ascultat. Este exact ceea ce aveam nevoie. Nu am nevoie de tine să faci altceva.”