Când vă părăsiți slujba, există o mulțime de capete libere pe care trebuie să le legați înainte de a pleca. Dacă sunteți într-o ocupație în care deserviți clienți, unul dintre cele mai importante detalii este să vă informați clienții că aveți un nou loc de muncă.
Nu este la fel de ușor ca să trimiți rapid un e-mail pentru a le anunța că mergi mai departe. În funcție de politica companiei, de contractul de muncă și de legile din statul dvs., poate fi necesar să aveți grijă să nu dezvăluiți prea multe despre unde mergeți.
În unele cazuri, listele de clienți pot fi considerate secrete comerciale. Verificați-vă contractul de muncă și legea statului înainte de a contacta clienții dvs.
Indiferent de situația dvs. specifică, scrierea unei scrisori de anunț de angajare către clienți poate fi o întreprindere dificilă. Iată ce trebuie să știți despre forma și conținutul notei dvs., precum și despre momentul optim și urmărirea.
Înainte de a scrie o scrisoare de anunț de angajare nouă către clienți
Multe organizații consideră listele de clienți secrete comerciale. Pentru a-și proteja proprietatea, aceste companii cer de obicei angajaților să semneze un acord de confidențialitate, acord de nedezvăluire sau alte documente care să ateste că nu vor partaja listele de clienți concurenți. Pentru a vă asigura că rămâneți pe partea dreaptă a oricăror angajamente legale:
1. Verificați-vă contractul de muncă
Contractul dvs. de muncă poate prevedea ceea ce aveți voie să împărtășiți sau să conțină un addendum cu aceste informații. Listele de clienți pot fi menționate sau nu în mod specific, dar probabil că veți vedea o interdicție de a împărtăși proprietatea intelectuală sau secretele comerciale ale acelei companii.
2. Discutați cu Resurse Umane
Dacă nu sunteți sigur ce este inclus în contractul dvs., discutați cu HR. Ar trebui să vă poată spune dacă aveți voie să le informați clienților unde mergeți. De asemenea, HR vă poate sfătui cu privire la alte aspecte legate de plecarea dvs., inclusiv ultimul dvs. cec de plată, concediu neutilizat sau timp de boală și alte probleme.
3. Conectează-te cu managerul tău
Chiar dacă contractul dvs. nu interzice în mod explicit conectarea cu clienții dvs. și HR nu are nicio problemă cu dvs., este o idee bună să vorbiți cu șeful dvs. Cel puțin, veți dori să coordonați momentul anunțului dvs. Managerul dumneavoastră vă poate cere, de asemenea, să vă informați clienții care membru al echipei va fi responsabil pentru conturile lor în viitor. Sau, șeful tău poate prefera să contacteze personal pentru a face acest lucru.
Nu actualizați LinkedIn decât după ce ați început noul job. De fapt, spuneți numai membrilor familiei și prietenilor dvs. cei mai de încredere să evite o criză de relații publice.
Scrieți o scrisoare eficientă clienților dvs
Dacă vă adresați direct clienților, țineți cont de următoarele sfaturi:
Fii profesionist, pozitiv și amabil. Mulțumește-i fostului tău angajator și actualilor clienți pentru rolul pe care l-au jucat în succesul tău. Apoi, exprimați optimismul pentru viitorul interesant din magazin.
Includeți informațiile necesare. Anunțați clienții când vă veți părăsi rolul actual și când veți începe unul nou. Spuneți-le care membru al echipei vă va prelua conturile și facilitați o introducere.
Oferiți-vă informațiile de contact. Dacă managerul dvs. este de acord și nu sunteți obligat de un NDA, spuneți clienților dvs. unde să vă contacteze.
Dacă este permis, puteți, de asemenea, să vă adresați clienților după plecare pentru a face o pitch de vanzari pentru noul dvs. angajator.
Exemplu de scrisoare de anunț de angajare către clienți #1
Linia de subiect: Anunț de poziție nouă
Dragă Caitlin,
Sunt încântat să anunț că m-am alăturat ABC Marketing și voi începe pe 7 august. Sunt foarte recunoscător pentru șase ani minunați la DEF Marketing și pentru rolul esențial pe care l-ați jucat în succesul meu. Vă invit să vă alăturați mie în acest nou capitol interesant pentru a continua parteneriatul nostru reciproc avantajos. Te-ai bucura de același angajament și dăruire din partea mea, cu sprijin suplimentar din partea unei agenții de top cu sute de campanii de succes care au transformat mărcile clienților lor în nume cunoscute.
Sunt încrezător că această schimbare îmi va permite mai multă autonomie și timp pentru a vă servi în toate eforturile și obiectivele dvs. de marketing. Cu toate acestea, dacă alegeți să rămâneți la ABC Marketing, Laura Marks ar fi noul dvs. agent începând cu 7 august.
Vă rugăm să nu ezitați să contactați orice întrebări și să știți că voi face tot posibilul pentru ca această tranziție să fie ușoară.
Al dumneavoastră,
Marcy Gray
[email protected]
Strada Parcului 123
Anytown, Ohio 45011
(555)123-4567
Exemplu de scrisoare de anunț de angajare către clienți #2
Linia de subiect: Trecând peste
Dragă Deepak,
Vă scriu pentru a vă anunța că voi părăsi Acme Corp pe 1 octombrie pentru noi oportunități. Cu toate acestea, veți fi pe mâini bune: Jon Smith vă va prelua contul și sunt încrezător că veți fi mulțumit de angajamentul său față de serviciul clienți și cunoașterea industriei.
Mi-a plăcut foarte mult să lucrez cu tine și cu restul echipei de la LMK Org și îți doresc toate cele bune. Vă rugăm să nu ezitați să contactați dacă vă pot ajuta în timpul tranziției.
Salutări,
Linda Marino
Linda. [email protected]
(800)555-3434
